اتبع هذه الخطوات السهلة لإضافة شخص إلى حساب Comcast الخاص بك.
كومكاست هي شركة اتصالات أمريكية مقرها في فيلادلفيا. تأسست الشركة في عام 1963 باسم American Cable Systems قبل تغيير اسمها إلى Comcast Holdings في عام 1969. تعد المنظمة أكبر شركة تلفزيون الكابل ومزود خدمة الإنترنت المنزلي في الولايات المتحدة. تقدم Comcast خدماتها لعملائها للهواتف المنزلية والهواتف المحمولة والإنترنت. إذا كنت حساب Comcast حالي ، فاتبع الخطوات الموضحة أدناه لإضافة أشخاص آخرين إلى حسابك. لاحظ أن عملاء Comcast لديهم حسابات Xfinity.
يعد هذا خيارًا رائعًا إذا كنت تفضل اختيار اسم المستخدم وكلمة المرور للفرد.
انتقل إلى https://customer.xfinity.com/#/
سجّل الدخول إلى حسابك باستخدام اسم المستخدم أو البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المحمول وكلمة المرور.
في الجزء العلوي من الصفحة ، انقر على "المستخدمون".
سيتم عرض بوابة المستخدم الحالية الخاصة بك ، حدد "إضافة مستخدم جديد".
انقر فوق "إنشاء بيانات الاعتماد" ثم "متابعة".
املأ النموذج بكل معلومات المستخدم الجديد مثل الاسم الأول والأخير واسم مستخدم فريد وكلمة مرور لحسابه. يجب أن تكون كلمة المرور بين 8-16 حرفًا بدون مسافات وتحتوي على حرف واحد على الأقل ورقم واحد أو حرف خاص. حدد "متابعة".
يمكنك الآن اختيار نوع الوصول إلى الحساب الذي تريد منحه لهذا المستخدم. في حالة استمرار تبديل أذونات الفوترة إلى "إيقاف" ، فأنت تمنح المستخدم الجديد حق الوصول الأساسي إلى الحساب فقط. إذا قمت بتبديل أذونات الفواتير إلى "تشغيل" ، فإنك تسمح للمستخدم الجديد بعرض فاتورتك وإدارتها ودفعها. حدد اختيارك واضغط على "متابعة".
قم بإعداد سؤال وجواب سريين لعملية استرداد اسم المستخدم وكلمة المرور. حدد "إنشاء حساب".
ستظهر رسالة تأكيد على الشاشة وستتلقى بريدًا إلكترونيًا للتأكيد. أرسل إلى المستخدم معلومات تسجيل الدخول الخاصة به حتى يتمكن من تسجيل الدخول إلى حسابه الجديد.
يسمح هذا الخيار للفرد باختيار اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به.
انتقل إلى https://customer.xfinity.com/#/
سجّل الدخول إلى حسابك باستخدام اسم المستخدم أو البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المحمول وكلمة المرور.
في الجزء العلوي من الصفحة ، انقر على "المستخدمون".
سيتم عرض بوابة المستخدم الحالية الخاصة بك ، حدد "إضافة مستخدم جديد".
انقر فوق "إرسال دعوة بالبريد الإلكتروني" ثم "متابعة".
املأ النموذج بمعلومات المستخدم: اسمه الأول والأخير وعنوان بريده الإلكتروني. انقر فوق "متابعة".
حدد طريقة التحقق للمستخدم لتأكيد هويته. اختياراتك هي رسالة نصية أو عنوان خدمة الرمز البريدي. انقر فوق "متابعة".
يمكنك الآن اختيار نوع الوصول إلى الحساب الذي تريد منحه لهذا المستخدم. في حالة استمرار تبديل أذونات الفوترة إلى "إيقاف" ، فأنت تمنح المستخدم الجديد حق الوصول الأساسي إلى الحساب فقط. إذا قمت بتبديل أذونات الفواتير إلى "تشغيل" ، فإنك تسمح للمستخدم الجديد بعرض فاتورتك وإدارتها ودفعها. حدد اختيارك واضغط على "متابعة".
ستظهر رسالة تأكيد على الشاشة وسيتلقى المستخدم الجديد دعوة عبر البريد الإلكتروني للانضمام وإنشاء حسابه. سيتعين على المستخدم قبول دعوته عبر رمز رسالة نصية أو عن طريق إدخال الرمز البريدي الخاص بالمنزل. لاحظ أن المستخدم لديه 15 دقيقة فقط بين إدخال رقم هاتفه لإدخال رمز التحقق.
بمجرد أن يؤكد المستخدم هويته ، سيُطلب منه إعداد حسابه. يمكنهم اختيار اسم المستخدم وكلمة المرور وطريقة استرداد كلمة المرور الخاصة بهم.
لاحظ أنه إذا لم يقبل المستخدم الدعوة في غضون 72 ساعة ، فسيتعين على المستخدم الأساسي للحساب إعادة إرسال الدعوة.
إذا كنت تواجه صعوبات في إضافة شخص من خلال أي من الطرق المذكورة أعلاه ، يمكنك الاتصال بخط خدمة Comcast. اشرح مشكلتك لوكيل خدمة العملاء واطلب منه إرشادك عبر بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. إذا لم يتمكنوا من مساعدتك في استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، فاطلب منهم إضافة الشخص الثاني إلى حسابك نيابة عنك. يجب أن تتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني بمجرد اكتمال العملية. حافظ على الوكيل على الخط حتى تتلقى البريد الإلكتروني ومراجعته للتأكد من صحة كل شيء.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Comcast لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أضيف أشخاص آخرين إلى حساب Comcast الخاص بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.