يمكن للمستهلكين تحديد ما إذا كانوا يدفعون الكثير مقابل الإنترنت عن طريق إجراء الأبحاث ومراجعة فواتيرهم ومقارنة التسوق. قد تتأهل الأسر ذات الدخل المنخفض للحصول على خصومات إضافية ، ولكن سيتعين على أفراد الأسرة طلب هذه المزايا. في جميع الحالات ، يجب أن يكون المستهلكون مستعدين للتفاوض وحتى التبديل بين مقدمي الخدمة إذا لزم الأمر.
المخاوف بشأن أسعار الإنترنت المنزلي شائعة بين المستهلكين. يشعر الكثير من الأشخاص أنهم يدفعون الكثير مقابل الإنترنت المنزلي والخدمات المرتبطة به ويرغبون في معرفة ما إذا كانت هناك طرق لخفض فواتيرهم. إذا كنت تشك في أن فاتورة الإنترنت الشهرية الخاصة بك أكبر مما ينبغي، فهناك العديد من الأشياء التي يمكنك القيام بها للمساعدة في تحديد أسعارك الحالية وإيجاد طرق لتقليل الرسوم الشهرية.
الخطوة الأولى لتحديد ما إذا كنت تدفع سعرًا عادلاً للاتصال هي مراجعة باقتك الحالية وفاتورتك الشهرية. يجب أن تتم طباعة تفاصيل الحزمة الخاصة بك على فاتورتك الشهرية أو في قسم الفواتير الخاص بك داخل موقع الويب الخاص بمقدمي الخدمة. يحيط علما بما يلي:
بمجرد أن تعرف ما تدفعه وما تدفع مقابله، ستكون في وضع أفضل لتحديد ما إذا كنت تدفع أكثر من اللازم مقابل الإنترنت المنزلي الخاص بك.
قبل أن تبدأ عملية التحقق من المنافسة أو التفاوض مع مزود الخدمة الحالي الخاص بك للحصول على أسعار أقل، ستحتاج أيضًا إلى فهم احتياجاتك المنزلية. يمكن أن تتغير الحاجة إلى الاتصال بالإنترنت بمرور الوقت، خاصة في الأسر التي تضم العديد من زملاء السكن أو أفراد الأسرة.
وهنا بعض الأشياء للتفكير:
إنها لفكرة جيدة أن تقوم بمراجعة استخدام الإنترنت المنزلي بشكل دوري، لا سيما بعد حدوث تغيير، مثل انتقال الأطفال من المنزل أو انتقال الزوج أو الشريك الجديد للعيش معهم. بالإضافة إلى ذلك، ضع في اعتبارك التغييرات في العمل والتعليم: إذا كان الأشخاص داخل أسرتك يعملون أو إذا ذهبت إلى المدرسة عن بعد، فغالبًا ما ستكون احتياجاتك من الإنترنت أكبر مما لو كان الجميع عادةً خارج العمل أو المدرسة أثناء النهار.
نصيحة: يختار العديد من الأشخاص حزم الإنترنت التي توفر سرعة أكبر بكثير مما يحتاجون إليه بالفعل. ما لم يكن أحد الأشخاص في منزلك من محبي الألعاب أو إذا لم تكن أسرتك تميل إلى بث أفلام أو برامج تلفزيونية متعددة في نفس الوقت، فمن المحتمل جدًا أنك لا تحتاج إلى الحزمة فائقة السرعة التي يقدمها مزود الإنترنت الخاص بك. قم بإجراء بعض الأبحاث حول السرعات الواقعية لاستخدامك المنزلي ولا تستسلم للإعلانات التي تشجعك على الدفع مقابل "السرعات الفائقة" التي من المحتمل ألا تحتاج إليها أو تستخدمها أبدًا.
تفضل بزيارة الموقع الإلكتروني لمقدمي الخدمة وتحقق من أسعار الخطة الحالية للعملاء الجدد. على الرغم من أن هذه الأسعار غالبًا ما تكون ترويجية، ومصممة لجذب أعمال جديدة، إلا أنه لا يزال بإمكانك استخدام هذه الأرقام إذا قررت التفاوض مع شركة الإنترنت الخاصة بك للحصول على سعر أقل.
شيء واحد يجب أن تكون على دراية به هو أن تسعير الحزمة أو الحزمة من موفري الإنترنت ليس له دائمًا معنى كبير: قد تجد أنه تم عرض عليك حزمة تقدم خدمات متعددة، مثل خدمة الكابل الأساسية أو خدمة الهاتف الثابت بالإضافة إلى مع الإنترنت، بمعدل أقل من خدمة الإنترنت المستقلة. قد يكون هذا مربكًا ومحبطًا، ولكن من المهم أن تفهم أن مجرد إلغاء الخدمات التي لا تستخدمها قد لا يؤدي إلى خفض فاتورتك الشهرية الإجمالية.
إذا كنت تعيش في منطقة يوجد بها أكثر من مزود خدمة إنترنت، فقم بإجراء بعض الأبحاث حول المنافسين. ينطبق هذا على المزود الحالي الخاص بك، ومن المرجح أن تعكس الأسعار المنشورة الأسعار الترويجية التمهيدية التي قد ترتفع بشكل ملحوظ بعد أن تكون مع المزود لمدة عام على الأقل. ومع ذلك، يمكنك الحصول على فكرة عما يتقاضاه المنافسون ويمكن استخدام سعر أقل كرافعة مالية إذا كنت تتفاوض مع مزود الخدمة الحالي الخاص بك.
نصيحة: اسأل الأصدقاء وأفراد العائلة عما إذا كانوا على استعداد لمشاركة ما يدفعونه مقابل خدمة الإنترنت. سواء كانوا عملاء لمزود الخدمة الحالي الخاص بك أو كانوا مع منافسين، فإن معلوماتهم يمكن أن تساعدك على تطوير فهم أفضل لتسعير الإنترنت في منطقتك. فقط تأكد من السؤال عن الحزمة التي لديهم حتى تتمكن من إجراء مقارنة بين التفاح والتفاح.
تتفاوض جمعيات أصحاب المنازل ومجالس الشقق في بعض الأحيان على أسعار أقل للمقيمين. كيفية HOA أو على عمارات، قد ترغب في أن تطلب من مجلس الإدارة التحقيق في إمكانية الاتصال بمزود خدمة الإنترنت لطلب خصم لجميع الأسر في مجتمعك.
هناك أيضًا برامج تساعد ذوي الدخل المنخفض في الحصول على إنترنت بتكلفة منخفضة. برنامج Lifeline هو برنامج فيدرالي يمكنه مساعدتك في الحصول على خدمة الهاتف بالإضافة إلى خدمة الإنترنت في منزلك. في بعض الحالات، قد تتمكن من التقدم مباشرة للحصول على هذه الأسعار المنخفضة من خلال مزود الخدمة الخاص بك. قد تحتاج إلى تقديم إثبات للدخل، والذي قد يكون بسيطًا مثل تقديم دليل على المشاركة في برنامج قسائم الطعام أو تلقي مزايا دخل الضمان الإضافي.
إذا أظهر التحقيق الذي أجريته أنك تدفع الكثير مقابل الإنترنت، فلديك خيارات متعددة لمعالجة الموقف. في كثير من الحالات، يكون من الأفضل محاولة التفاوض مع مزود الخدمة الخاص بك للحصول على سعر أقل. إحدى أسهل الطرق للقيام بذلك هي تجميع وثائق الحزم منخفضة التكلفة التي يقدمها مزود الخدمة الحالي الخاص بك، إلى جانب الأسعار المقدمة من المنافسين.
اشرح لممثل خدمة العملاء أنك ترغب في رؤية تخفيض في ما تدفعه كل شهر. قد تواجه بعض المقاومة، ولكن إذا أصررت، فقد يتراجع ويعرض عليك خصمًا. هناك خيار آخر وهو أن تقول ببساطة أنك ترغب في إلغاء خدمتك. عند هذه النقطة، من المحتمل أن يتم نقلك إلى أخصائي الاحتفاظ الذي تتمثل مهمته في محاولة إقناعك بالبقاء مع مقدم الخدمة الحالي الخاص بك. قد يكون هو أو هي أكثر استعدادًا لتقديم صفقة أفضل من تلك التي تتلقاها حاليًا.
إذا رفض المزود ببساطة التزحزح، فقد ترغب في التفكير في إلغاء الخدمة الخاصة بك والتحويل إلى مزود آخر في منطقتك. ضع في اعتبارك أن السعر الأولي الخاص بك من المرجح أن يرتفع بشكل كبير، لذا كن مستعدًا لبدء المفاوضات قبل انتهاء العقد التمهيدي أو الاضطرار إلى إجراء المفاوضات وعملية تغيير مزود الخدمة المحتملة في غضون عام.
نصيحة: إذا اخترت نقل الخدمة إلى مزود جديد، ففكر في اختيار حزمة الإنترنت الأساسية المتوفرة. تحقق لمعرفة ما إذا كان ذلك مناسبًا لأسرتك: إذا كنت بحاجة إلى مزيد من السرعة أو النطاق الترددي أو الأجراس والصفارات، فيمكنك دائمًا إضافتها لاحقًا. إن إلغاء الخدمات أو الرجوع إلى إصدار أقدم من الحزمة أصعب بكثير من طلب الترقية.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Comcast لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني معرفة ما إذا كنت أدفع الكثير مقابل الإنترنت المنزلي الخاص بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.