إذا كنت قد اشتريت عنصرًا من دبنهامز وكان تالفًا أو معيبًا ، فأعد العنصر إلى المتجر ، أو أعده بالبريد ، أو اتصل بفريق دعم العملاء الذي يمكنه المساعدة في إيجاد حل مناسب للموقف ، بما في ذلك استرداد أو استبدال عند الاقتضاء .
إذا قمت بشراء منتج من دبنهامز، سواء في المتجر أو عبر الإنترنت، وكان تالفًا أو معيبًا، فهناك بعض الخطوات التي يجب عليك اتخاذها للإبلاغ عن المشكلة والحصول على بديل أو استرداد الأموال.
إذا كنت قد أجريت عملية شراء من المتجر ووصلت إلى المنزل لتجد أن المنتج تالف أو معيب:
للإبلاغ عن عنصر تالف أو معيب تم استلامه عبر البريد عبر طلب عبر الإنترنت أو غير ذلك، اتصل بخدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. في معظم الحالات، يحق لك استرداد الأموال أو الاستبدال، طالما أن المنتج مؤهل. تشمل الشروط التي قد تؤثر على الأهلية حالة البيع النهائي وما إذا كانت علامات المبيعات لا تزال مرفقة. سترشدك خدمة العملاء حول كيفية إرجاع المنتج عن طريق البريد أو إلى متجر محلي.
قد يعتمد ما إذا كان استرداد الأموال ممكنًا أم لا في حالة الشراء داخل المتجر أو عبر الإنترنت على المدة التي مضت منذ إجراء عملية الشراء. إذا كان ذلك خلال 30 يومًا من الشراء، فسيسمح المتجر عادةً باسترداد أموالك بالكامل.
إذا مر أكثر من 30 يومًا، فسيكون أفضل خيار لك هو التواصل مع فريق دعم العملاء في دبنهامز، الذي سيحل الموقف لك.
يمكنك أن تتوقع الحصول على ما يلي: المبالغ المستردة نقدًا حتى 100 جنيه إسترليني (شاملة تكاليف البريد)، أو قسائم للاستخدام في المتجر، أو العناصر البديلة إذا كانت متوفرة بناءً على طلبك الأصلي، أو استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الخاصة بك إذا لم يكن هناك أي من هذه الخيارات مناسبة لك.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Debenhams لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الإبلاغ عن عنصر تالف لدبنهامز؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.