يعد الاتصال بمكتب FedEx المحلي أمرًا سهلاً ولديك الكثير من الخيارات. يمكنك الاتصال بهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو عن طريق تقديم مطالبة. قد تكون مواقع التواصل الاجتماعي والدردشة الحية ومكتب المساعدة خيارات رائعة أيضًا. بدلاً من ذلك ، يمكنك الذهاب مباشرة إلى المكاتب الفعلية.
إذا كنت ترغب في الاتصال بمكتب FedEx المحلي لديك ، فلديك الكثير من الخيارات. يمكنك عرض المواقع على موقع FedEx على الويب. عند فتح المواقع على الموقع ، يمكنك العثور على تفاصيلها بما في ذلك معلومات الاتصال. تشمل أفضل الطرق للاتصال بفيديكس ما يلي:
1. الاتصال بهم عبر الهاتف
هناك العديد من أرقام الهواتف التي يمكنك استخدامها للتواصل مع FedEx. يعتمد الخيار الذي تختاره على احتياجاتك الخاصة. يمكنك العثور على قائمة الأرقام على موقع الويب الخاص بهم. رقم الهاتف العام مناسب لجميع احتياجات خدمة العملاء.
بعد الاتصال برقم خدمة العملاء الرئيسي ، سيتم إعطاؤك بعض الخيارات الآلية. أنت بحاجة إلى هاتف يعمل باللمس لاختيار خيار. إذا لم تتمكن من الوصول إلى هاتف ذي نغمة تعمل باللمس ، فيمكنك استخدام خيار FedEx الصوتي.
سيأخذك هاتفك عبر قائمة الخيارات. وهي تتضمن "جدولة موعد الاستلام" و "تعقب الطرد" و "طلب الإمدادات". اختر الخيار الذي ينطبق على حالتك.
إذا لم تكن بحاجة إلى متابعة الخيارات ، فيمكنك التخطي مباشرةً إلى خيار التحدث مع ممثل. سوف تكون متصلاً بشخص قد يساعدك في العثور على المساعدة التي تحتاجها.
2. الاتصال بهم عبر البريد الإلكتروني
يمكنك استخدام البريد الإلكتروني للاتصال بمكتب FedEx المحلي. قد تجد تفاصيل الاتصال بالبريد الإلكتروني على الإنترنت. يجب عليك ملء نموذج الاتصال عبر الإنترنت إذا كنت ترغب في الوصول إليهم عبر البريد الإلكتروني.
في النموذج ، اختر تصنيفًا يطابق استفسارك. قد تتضمن الملصقات "استعلام عن الحساب" و "دعم فني للطباعة عبر الإنترنت". إذا لم تتمكن من العثور على تصنيف يطابق مشكلتك ، فاختر "أخرى".
أدخل معلوماتك الأساسية بما في ذلك اسمك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني. إذا كانت لديك أسئلة حول شحنة معينة ، فعليك تقديم تفاصيلها المحددة. يتضمن اسم المرسل واسم المستلم وتاريخ الشحن ورقم التتبع.
3. تقديم مطالبة
يعد تقديم مطالبة عبر الإنترنت طريقة أخرى للاتصال بفيديكس. بدلاً من ذلك ، يمكنك ملء النموذج وإرساله بالبريد إلى الشركة. بعد ملء النموذج ، ستقوم FedEx تلقائيًا بملء تفاصيل شحنتك.
ستحتاج إلى إدخال تفاصيل مثل عناوين البريد الإلكتروني لكل من المستلم والمرسل واسم الشركة والعنوان.
تحتاج أيضًا إلى ملء معلومات الحزمة. اشرح سبب إرسال مطالبتك. تشمل الأسباب الشائعة لتقديم مطالبة حزمة ضائعة وحزمة تالفة. في حالة تلف الحزمة الخاصة بك ، يجب عليك وصف نوع الضرر.
إرسال في نموذج
إذا اخترت تقديم مطالبة عبر الإنترنت ، فلديك خيار إرسالها عبر الفاكس أو إرسالها بالبريد إلى العنوان الفعلي. يمكنك إرسالها عبر الإنترنت أو إرسالها عبر البريد الإلكتروني.
فيسبوك تويتر
إذا كنت لا تمانع في طلب المساعدة في الأماكن العامة ، فقد يكون Facebook و Twitter خيارات دعم رائعة. تحصل على فرصة للتعلم من أفراد الجمهور وكذلك وكلاء خدمة العملاء.
مكتب المساعدة
يعد مكتب مساعدة FedEx هو خيار الدعم الأول لمعظم العملاء. يحتوي على الكثير من صفحات المساعدة التي قد تحتوي على نصائح واقتراحات وتذكيرات مفيدة. يتيح لك مكتب المساعدة التعلم من تجارب مستخدمي FedEx الآخرين.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل FedEx لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الاتصال بمكتب FedEx المحلي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.