شيء صغير:لتتبع طرد مع FedEx، يمكنك استخدام رقم التتبع أو الرمز المرجعي أو TCN أو علامة الباب. يمكنك الاتصال بمركز الاتصال أو زيارة موقع FedEx للحصول على المساعدة. يوصى باستخدام رقم التتبع للحصول على استجابة أسرع. أدخل رقم التتبع على موقع FedEx الإلكتروني للحصول على تفاصيل الطرود. تتيح FedEx Insight إمكانية التتبع في الوقت الفعلي بعد الاشتراك. يمكنك أيضًا التتبع حسب المرجع أو TCN، أو الحصول على إثبات التسليم، أو التتبع عبر البريد الإلكتروني، أو الرسائل النصية، أو استخدام خدمة FedEx Insight. اتصل بدعم عملاء FedEx للحصول على مزيد من المساعدة.
هناك العديد من الطرق لتتبع الطرد باستخدام FedEx: رقم التتبع، أو الرمز المرجعي، أو TCN (رقم التحكم في النقل) أو علامة الباب. يمكنك أيضًا الاتصال بمركز الاتصال أو زيارة موقع FedEx لتتبع طردك، وبينما يمكن للممثلين تتبع طرد باسمك الكامل، يُنصح باستخدام رقم تتبع للحصول على استجابة أسرع. إذا كنت تنتظر طردًا من FedEx، فاقرأ هذا الدليل لمساعدتك في تتبع طردك. إذا كانت لديك أسئلة، فلا تتردد في الاتصال بدعم العملاء.
انتقل إلى هذا الرابط: https://www.fedex.com/en-us/tracking.html.
اضغط أو انقر فوق رقم التتبع، ثم أدخل رقم التتبع في المربع أدناه. يمكنك إدخال ما يصل إلى 30 علامة باب أو أرقام تتبع. أدخل رقم تتبع واحد في كل سطر.
بعد كتابة أرقام التتبع، انقر فوق "تعقب" لرؤية تفاصيل الطرد الخاص بك. يتيح لك استخدام FedEx InSight أيضًا تتبع شحناتك في الوقت الفعلي. ومع ذلك، ستحتاج إلى التسجيل أولاً لتتمكن من استخدام FedEx Insight. تابع القراءة لمعرفة المزيد.
العملية هي نفسها، ولكن عند اختيار هذا الخيار، ستحتاج إلى تقديم رقمك المرجعي وبلد الوجهة. انقر فوق "تعقب" للحصول على تحديثات بشأن الطرد الخاص بك.
استخدم هذا الخيار إذا كنت تنتظر حزمة من الحكومة. ستحتاج أيضًا إلى تقديم تاريخ الشحن إذا تم إرسال الطرد قبل أكثر من أسبوعين. انقر فوق "تعقب" للحصول على تحديثات بشأن الطرد الخاص بك.
استخدم هذا الخيار لمعرفة ما إذا كان المستلم قد حصل على الطرد أم لا. يمكن للمستلمين أيضًا استخدام هذا الخيار للطلبات المفقودة. فقط أدخل رقم التتبع لرؤية إثبات التسليم. انقر فوق المسار.
يتوفر لعملاء FedEx أيضًا خيار تتبع طرودهم عبر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم. كل ما عليهم فعله هو إرسال رسالة إلى Track@fedex.com، مع ترك سطر الموضوع فارغًا. يجب عليهم كتابة رقم التتبع الخاص بهم في نص البريد الإلكتروني وإرسال البريد الإلكتروني. عند تتبع طلبات متعددة، يجب فصل أرقام التتبع بفاصلة أو مسافة. يمكنك أيضًا كتابتها في أسطر منفصلة، برقم تتبع واحد في كل سطر.
إذا تلقيت رسالة نصية من FedEx، استخدم الرابط الموجود في الرسالة النصية واتبع الإرشادات حول كيفية تتبع الطرد الخاص بك.
قم بالتسجيل في FedEx Insight للحصول على حالة شحناتك بدون رقم تتبع. يمكنك أيضًا الحصول على إشعارات بشأن شحناتك، مما يساعدك على إدارتها بشكل أفضل. تشمل المزايا الأخرى لـ FedEx Insight تمكين الأشخاص الآخرين من الوصول إلى InSight الخاص بك والحصول على إشعارات تلقائية والبحث أو التنظيم عبر الرمز البريدي أو بالاسم.
املأ استمارة التسجيل للبدء.
إذا كانت لديك أسئلة أخرى حول شحناتك، استخدم مربع الدردشة الموجود على الصفحة الرئيسية للتحدث مع مساعد افتراضي. يمكنك كتابة سؤالك ثم الضغط على إرسال. لا تتردد في زيارة أقرب موقع لشركة FedEx للحصول على تحديثات بشأن شحناتك أو طرودك. يتوفر للعملاء أيضًا خيار إدارة شحناتهم؛ عندما تكون مشغولاً، قم بالترتيب لاستقبالك بدلاً من ذلك. قد تتمكن أيضًا من إعادة جدولة تسليم الطرد الخاص بك. تحدث مع دعم عملاء FedEx للحصول على مزيد من المعلومات.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل FedEx لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني تتبع طرد مع FedEx؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.