إذا كان Fitbit مكسورًا أو توقف عن العمل لسبب ما ، فلا تقلق. لقد بحثنا في جميع الطرق لإبلاغ الشركة بها لمساعدتك في تشغيل جهازك مرة أخرى.
تم تصميم Fitbits لتكون قوية ومرنة. لذلك ، يمكنهم مقاومة ساعات طويلة من التمرين. ومع ذلك ، فهي ليست مصممة لتدوم إلى الأبد. إذا كان جهاز Fitbit مكسورًا أو توقف عن الانتظار ، فيمكن لبرنامج الضمان Fitbit مساعدتك في إصلاحه. عند شراء Fitbit ، ستتلقى كتيبًا يحتوي على تعليمات الأمان. ستجد أيضًا الضمان المحدود في الكتيب.
ضمان Fitbit
لدى Fitbit ضمان محدود لمدة عام واحد. ستحصل على ضمان بأن المنتجات التي تتلقاها ستكون خالية من العيوب. يجب أن تكون المادة والصنعة في حالة جيدة لمدة سنة واحدة. لا يغطي الضمان ما إذا كانت الأضرار ناتجة عن إهمال من جانبك. يجب عليك اتباع جميع التعليمات عند استخدام Fitbit الخاص بك.
إذا كان الضمان يغطيك ، فسيساعدك Fitbit على إصلاح جهازك أو استبداله. ومع ذلك ، إذا تسببت في الضرر الجسدي ، فلن تتم تغطيتك
إذا كان تطبيق Fitbit على هاتفك المحمول لا يعمل ، فلن يغطيك الضمان. البرنامج الموجود على معصمك غير مغطى أيضًا. الضمان محدود ولكنه قد يساعدك على إصلاح Fitbit التالف. السبب الأكثر شيوعًا لاستخدام الضمان هو ما إذا كان الحزام مكسورًا أو مهترئًا. قد يكون الضمان مفيدًا أيضًا إذا أصبحت شاشة الشاشة مظلمة جدًا بحيث لا يمكن استخدامها. يغطي الجهاز عندما لا تستمر البطارية لفترة طويلة أو لا تعمل بعد الآن.
إذا كنت قد اشتريت Fitbit من البائعين الآخرين
إذا اشتريت جهاز Fitbit من البائعين عبر الإنترنت ، فقد لا يسري الضمان الخاص بك. عند المطالبة بضمانك ، يطلب منك Fitbit تقديم دليل على الشراء. يجب أن يعرفوا تاريخ الشراء. يجب أن يكون البائع قادرًا على تزويدك بجميع المعلومات التي تحتاجها بما في ذلك العبوة الأصلية.
الحصول على ضمان ممدد
قد تحصل على ضمان ممتد لجهاز Fitbit الخاص بك اعتمادًا على بائع التجزئة الخاص بك. على الرغم من أن Fitbit لا تقدم ضمانات ممتدة ، قد يقوم بعض تجار التجزئة.
المطالبة بالضمان الخاص بك من خلال Fitbit
يمكنك المطالبة بالضمان في حالة تلف جهاز Fitbit أو إصلاحه. الخطوة الأولى نحو المطالبة بضمانك هي التواصل مع فريق دعم عملاء Fitbit . يمكنك الاتصال بهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية أو منصات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. سيتم الاتصال بممثل يوجهك خلال العملية. قد يُطلب منك تقديم تفاصيل حسابك والمشكلة الدقيقة التي تواجهها مع جهازك.
بعد التواصل مع ممثل من الفريق ، تحتاج إلى إرسال جهازك إلى Fitbit بالبريد في عبوته الأصلية. يحاول Fitbit إصلاح جهازك بسرعة ولكن لا يمكنه تزويدك بتقدير لمدة الانتظار. قد تحتاج إلى قضاء بعض الوقت بدون Fitbit.
لدى فيتبيت الكثير من مراكز الإصلاح. إذا اتصلت بهم للحصول على المساعدة ، فسوف يساعدك أحد الممثلين في تحديد واحد قريب من منطقتك. عند المطالبة بالضمان ، يمكنك شحنه إلى هذا الموقع.
إذا لم يتم تغطية Fitbit بالضمان ، يمكنك إصلاحه بتكاليف معقولة.
لا يتعين عليك دائمًا اصطحاب Fitbit إلى محترف لإجراء الإصلاحات. من الممكن إصلاح بعض المشاكل في المنزل. تأكد دائمًا من تثبيت تطبيقك على هاتفك ومن تشغيل Bluetooth.
في تطبيق Fitbit ، تأكد من تشغيل الخيار "Always Connected". يجب أيضًا تشغيل خيار "طوال اليوم" في جميع الأوقات. إذا كان Fitbit لا يتلقى إشعارات من هاتفك ، فقد يكون ذلك لأنك بعيد جدًا عن جهازك المحمول.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Fitbit لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل هل يمكن إصلاح جهاز Fitbit؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.