ومع ذلك ، كما هو شائع في جميع التقنيات ، لا تعمل أجهزة Fitbit من وقت لآخر ، وفي بعض الحالات لا يكون خطأك. محظوظ بالنسبة لك ، فإن أجهزة Fitbit عادة ما يكون لها ضمان .. هذه النصائح المفيدة يمكن أن تساعدك في ذلك.
من الشائع رؤية أجهزة Fitbit في الوقت الحاضر. تساعد أجهزة Fitbit الأشخاص من جميع أنحاء العالم في الحصول على صحة أفضل.
ومع ذلك ، كما هو شائع في جميع التقنيات ، لا تعمل أجهزة Fitbit من وقت لآخر ، وفي بعض الحالات لا يكون خطأك. محظوظ بالنسبة لك ، عادةً ما يكون لأجهزة Fitbit ضمان.
إذا ثبت أن عيوب جهازك صالحة خلال فترة الضمان ، فأنت مؤهل لاسترداد أو استبدال.
شروط ضمان Fitbit
يغطي الضمان المحدود لشركة Fitbit الأجهزة والملحقات التي بها عيوب نتيجة للصنعة ونقص المواد. يستمر الضمان لمدة عام من تاريخ الشراء. ومع ذلك ، إذا كنت تعيش في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) واشتريت جهاز Fitbit من دولة EEA ، فإن الضمان يستمر لمدة عامين من تاريخ الشراء.
إذا قدمت منتجًا معيبًا إلى Fitbit ، فيمكنهم اختيار أحد مسارين للعمل. يمكنهم إصلاح المنتج مجانًا باستخدام قطع غيار جديدة أو مجددة. يمكنهم أيضًا استبدال المنتج بمنتج جديد أو مجدد.
يسري الضمان فقط على العناصر التي تم شراؤها من Fitbit نفسها أو من بائع تجزئة معتمد. سيتم ضمان أي منتج بديل للمدة المتبقية من فترة الضمان الأصلية أو لمدة ثلاثين يومًا بعد التسليم ، أيهما أطول.
يجب استيفاء بعض الشروط للحصول على خدمة الضمان. بالنسبة للمبتدئين ، يجب عليك إعادة الجهاز في عبوته الأصلية أو غلافه الذي يوفر نفس مستوى الحماية إلى العنوان الذي توفره Fitbit.
سيتعين عليك أيضًا تقديم إثبات الشراء لـ Fitbit. علاوة على ذلك ، سيكون عليك تقديم دليل على عيوب الجهاز قبل تلقي أي خدمات الضمان. لذلك ، من الحكمة الاحتفاظ بالإيصالات أو تفاصيل الشراء الرقمية وعمل نسخة احتياطية منها. يجب أن تؤخذ الصور ومقاطع الفيديو من عيوب المنتج عند التسليم لأنها ستكون بمثابة دليل في صالحك. يتحمل العميل مسؤولية تخزين أي معلومات من شأنها أن تساعده على إثبات عدم جدارة المنتج. أيضًا ، لا يمكن لأحد غير المشتري الأصلي لجهاز Fitbit المطالبة بالضمان.
لا يسري الضمان المحدود من Fitbit على أي جهاز أو جزء من الجهاز الذي تمت صيانته أو تجديده أو تغييره بأي شكل من قبل أي شخص غير مصرح له من قِبل Fitbit. علاوة على ذلك ، لن يسري الضمان على أي ضرر سطحي مثل الخدوش والخدوش
كيفية الحصول على خدمة ضمان Fitbit
للحصول على خدمة الضمان لجهاز Fitbit ، يجب عليك طلب إذن إرجاع من فريق خدمة عملاء Fitbit. يجب تضمين رقم تصريح الإرجاع الذي سيتم تقديمه بمجرد ملء النموذج مع المنتج المرتجع لتلقي خدمات الضمان.
ومع ذلك ، يجب عليك الاتصال بالمتجر الذي اشتريت منه جهاز Fitbit أولاً قبل الاتصال بخدمة العملاء. فقط عند شراء الجهاز من Fitbit.com ، يجب عليك الاتصال بخدمة العملاء على الفور.
هناك عدة طرق يمكنك من خلالها الاتصال بقسم رعاية العملاء في Fitbit وتقديم مطالبة بالضمان.
مكالمة هاتفية
يمكنك الاتصال برقم خدمة عملاء Fitbit وإجراء مطالبة بالضمان. بعد حوالي 10 دقائق من الانتظار على الخط ، أقل إذا كنت محظوظًا ، سوف تكون على اتصال بوكيل رعاية العملاء المباشر الذي يمكنك تقديم مطالبة إليه مباشرة. يمكنك الحصول على رقم هاتف GetHuman .
دردشة مباشرة
يمكنك أيضًا استخدام مرفق الدردشة المباشرة لبدء مطالبة الضمان مع Fitbit. كما أن الدردشة الحية سريعة وموثوقة للغاية. يمكن استرداد رابط الدردشة المباشرة مع وكلاء خدمة عملاء Fitbit من GetHuman .
البريد الإلكتروني
على الرغم من كونه أبطأ من الطريقتين أعلاه ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى خدمة عملاء Fitbit لتقديم مطالبة بالضمان. لا تتوقع الرد في أقل من 52 ساعة ولكن يمكن الرد على البريد الإلكتروني في أي وقت بعد ذلك. يمكن العثور على عنوان البريد الإلكتروني في GetHuman .
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Fitbit لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أقوم بتقديم مطالبة ضمان لجهاز My Fitbit؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.