كيف أسترد حسابي في Google Play؟
قد تحتاج إلى استعادة حسابك في Google Play بعد أن حجبتك Google خارج النظام أو بعد أن تحجب نفسك خارج النظام. إليك بعض النصائح المفيدة التي يمكنك اتباعها عندما تريد استرداد حسابك في Google Play.
قد تحتاج إلى استعادة حسابك في Google Play بعد أن حجبتك Google خارج النظام أو بعد أن تحجب نفسك خارج النظام. إليك الخطوات التي يمكنك اتباعها عندما تريد استرداد حساب Google Play الخاص بك.
انتعاش عندما نسيت كلمة المرور الخاصة بك
- افتح متصفحك وانتقل إلى صفحة تسجيل الدخول إلى Google Play
- انقر فوق "نسيت كلمة المرور"
- أدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لإنشاء حساب Google Play الخاص بك
- انقر فوق علامة التبويب "متابعة"
- أدخل آخر كلمة مرور استخدمتها مع حساب Google Play الخاص بك
- إذا كنت لا تتذكر آخر كلمة مرور استخدمتها ، فانقر فوق الخيار "لا تتذكر كلمة المرور السابقة".
- ستمنحك Google خيارين لاسترداد حسابك. يمكنك استلام رمز التحقق عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو عبر الرسائل القصيرة
- في مربع الحوار التالي ، أدخل رمز التحقق الذي تلقيته. إذا اخترت تلقي التفاصيل عبر البريد الإلكتروني ، فتحقق من بريدك الإلكتروني وانقر على الرابط المقدم.
- سيطالبك Google بمربع حوار آخر لتسجيل الدخول. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني وأدخل كلمة المرور الجديدة مرتين. ثم انتقل إلى "تغيير كلمة المرور".
انتعاش عندما نسيت اسم المستخدم الخاص بك
- انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول إلى Google Play
- انقر فوق "لا أعرف اسم المستخدم الخاص بي" ثم انقر فوق "متابعة"
- تمامًا مثل استرداد كلمة المرور ، اختر الطريقة التي ترغب في استعادة اسم المستخدم الخاص بك بها ؛ عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف أو البريد الإلكتروني.
- أدخل الاسم الذي استخدمته لإنشاء حساب Google Play الخاص بك وضع علامة على خيار captcha للتحقق من أنك لست روبوتًا.
- إذا كان لديك بريد إلكتروني مخصص للطوارئ ، فستتلقى بريدًا إلكترونيًا من Google. سوف يحتوي البريد الإلكتروني على اسم المستخدم الخاص بك. إذا لم تعثر على البريد الإلكتروني في بريدك الوارد الأساسي ، فتأكد من التحقق من مجلد البريد العشوائي أو البريد العشوائي.
- إذا كانت Google لا تزال غير قادرة على استعادة اسم المستخدم الخاص بك لأنه لا توجد حسابات مطابقة للمعلومات التي أدخلتها ، يمكنك ببساطة الانتقال إلى صفحة أداة حل مشكلات Google للحصول على مزيد من المساعدة.
الاسترداد عندما قمت بحذف Google Play عن طريق الخطأ
هناك فرصة يمكنك حتى استعادة حسابك على Google Play بعد حذفه. ومع ذلك ، إذا مر بعض الوقت بين حذفها واستعادتها ، فقد لا تتمكن من استعادة بياناتك. فيما يلي الخطوات التي يجب عليك اتباعها لتمكينك من استعادة حسابك:
- قم بتسجيل الدخول باستخدام تفاصيل تسجيل الدخول التي استخدمتها في المرة الأخيرة التي دخلت فيها إلى حسابك.
- ستطالبك Google ببعض الأسئلة للتحقق من أنك مالك الحساب. إذا كنت لا تتذكر الإجابات على جميع الأسئلة ، فأجب عن الباقي بأفضل ما لديك.
- إذا نجحت في استعادة حسابك ، فقم بإنشاء كلمة مرور جديدة لحسابك. يمكنك استخدام الخطوات المقدمة
استعادة مشتريات Google Play على جهاز بحساب مختلف
لكي تتمكن من استعادة الشراء على جهاز Google Play ، يجب أن يستخدم الجهاز الحساب الأصلي. هذه قاعدة من Google تهدف إلى تقييد الخصوصية. إذا كنت لا تزال تريد استخدام جهاز بحساب Google Play مختلف ، فإليك كيفية استرداد مشتريات المتجر:
- انتقل إلى "الإعدادات" في جهازك
- مرر لأسفل واختر "الحسابات والمزامنة"
- قم بالتمرير لأسفل حتى ترى خيار "إدارة الحسابات". أضف الحساب الذي استخدمته في الأصل لإجراء عمليات شراء على Google Play.
يجب أن يمكّنك ذلك من استرداد جميع مشترياتك.
إذا واجهت مشكلة في استعادة حسابك باستخدام الخطوات المذكورة أعلاه ، فيمكنك دائمًا الاتصال بخط مساعدة عملاء Google. النصائح الأخرى التي يمكنك اتباعها هي:
- استخدم جهاز كمبيوتر أو هاتف أو جهاز كنت تستخدمه كثيرًا لتسجيل الدخول إلى حسابك في Google Play.
- حاول استخدام نفس المتصفح الذي استخدمته للوصول إلى خدمات Google Play
- حاول استخدام نفس العنوان الفعلي الذي كنت فيه أثناء الوصول إلى حسابك على Google Play سابقًا
مزيد من الأسئلة؟
اطرح سؤالاً للمتابعة أو سؤالاً ذا صلة وسنحاول تقديم إجابة في ثوانٍ.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
مساعدة من أناس حقيقيين
نحن نتشارك مع شركة مقرها الولايات المتحدة مع خبراء دعم فني مباشر متاحين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. استفد من العضوية التجريبية لمدة أسبوع واحد بقيمة 5 دولارات وتحدث مع أحد الخبراء الآن.
الدردشة مع خبيرلماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Google Play؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Google Play لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أسترد حسابي في Google Play؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.