Google Play خدمة العملاء
رقم الهاتف ومعلومات الاتصال
رقم مجاني·المكالمات Customer Service·الرقم Google Play الأكثر شيوعًا
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حقيقي؟
قائمة الهاتف الأولى
To get you to the right specialist, it helps to know what type of support you need. If it's for apps, music, or other purchases from Google Play, press one. Support for a hardware device, press two. Or if you can't sign in to your account, press three."
بعد الضغط على 1
"If you can't sign in to your account, please visit Google dot com slash For troubleshooting issues with apps, movies, books, or newsstand, press one. For play music, press two. For refunds, press three. For help with the Play gift card, press four."
بعد الضغط على 2
"For your protection, we don't change any account. If you need technical support, for a Google phone or tablet, press one. To check on a recent order, or manage a subscription on Google Store, press two. Ask questions before you buy, three. Or for Nest, press four."
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
تجربتي في الاتصال بـ Google Play على هذا الرقم
تم الرد على مكالمتي لدعم Google Play من خلال نظام قائمة تلقائي بصوت بشري لطيف. يُطلب منك على الفور الاتصال بالإنترنت للحسابات المقفلة، ولا يمكن تغيير بيانات الاعتماد عبر الهاتف لحمايتك. بعد ذلك، يتم منحك خيارات القائمة التي تتوافق جيدًا مع الأسباب الأكثر شيوعًا التي يتصل بها الأشخاص: المساعدة في التطبيقات أو الموسيقى أو عمليات الشراء الأخرى من متجر Google Play، ودعم الأجهزة، والمساعدة في تسجيل الدخول إلى حسابك. سيتم تكرار القائمة ثلاث مرات، وبعد ذلك يتم قطع المكالمة. بمجرد تحديد خيار القائمة، ليس هناك طريقة للعودة إلى القائمة السابقة؛ يجب عليك إنهاء المكالمة والاتصال مرة أخرى.
بعض الخيارات لن تأخذك إلى الوكيل. سيعطيك تحديد الخيار الثالث رسالة مؤكدة تفيد بأنه لا يمكنهم فتح حسابك عبر الهاتف. فهو يوفر الرابط للقيام بذلك بنفسك ويقول إنه مصمم بحيث لا يتمكن أحد سواك من استرداد حسابك. ثم يتم قطع المكالمة. ستتلقى رسالة مماثلة للمساعدة في عمليات استرداد الأموال في Google Play. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في استكشاف أخطاء أحد التطبيقات وإصلاحها، فإن الرسالة المسجلة تطلب منك النقر على "المساعدة والتعليقات" في التطبيق أو زيارة مركز المساعدة عبر الإنترنت في Google Play. للحصول على مساعدة بشأن أجهزة Nest، يتم تحويل مكالمتك كما لو أن الوكيل سوف يجيب، ولكن بدلاً من ذلك، يتم تسجيل آخر يفيد بأن رقم دعم Nest لم يعد نشطًا ولزيارة موقع الويب.
ستوصلك معظم خيارات القائمة إلى وكيل بشري. للحصول على دعم أجهزة الجهاز، يمكنك التحدث إلى أحد الوكلاء حول المشكلات المتعلقة بهاتف أو جهاز لوحي معين، أو الطلبات أو الاشتراكات الحديثة، وأي أسئلة لديك قبل الشراء. أجاب الوكيل على مكالمتي بسرعة وبدا واسع المعرفة. كنت أبحث عن مساعدة بشأن هاتف Pixel الخاص بي، وبشكل عام، كانت تجربة سلسة.
الخيار الآخر من القائمة الرئيسية هو دعم التطبيقات والموسيقى ومشتريات Google Play الأخرى. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن بطاقات الهدايا، أو الرسوم التي لا تعرفها، أو الاشتراكات، فسيتم توصيلك بوكيل. للحصول على دعم الموسيقى، يتم تحويل مكالمتك فعليًا إلى مركز مساعدة مختلف؛ تم تغيير موسيقى Google Play إلى YouTube Music في عام 2021، ولدى YouTube مركز دعم خاص به. ومع ذلك، كان التحويل فوريًا تقريبًا، وأجاب الوكيل على الفور.
من الصعب العثور على معلومات حول الاتصال بدعم Google Play من خلال موقعهم على الويب. عندما تنقر على "اتصل بنا"، سترى دائمًا خيارات الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني، ولكن في بعض الأحيان سترى أيضًا خيار "الحصول على مكالمة". ولا يوفر لك رقمًا للاتصال بنفسك. اتصل ودردش مع كل من ساعات العمل المدرجة، ولكن يبدو أنها مفتوحة 24 ساعة. خط الهاتف 855-836-3987 مغلق في المساء. بدلاً من الوكيل، حصلت على تسجيل يفيد بإغلاقهم عندما اتصلت بهم حوالي الساعة 6 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة. لم أتمكن من العثور على أي شيء يسرد ساعات عملهم المحددة. إذا لم يتم حل مشكلتك عبر الهاتف، فإن موقع Google Play على الويب هو الخيار الأفضل التالي.
المزيد من الطرق للاتصال بخدمة عملاء Google Play.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Google Play، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Google Play. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Google Play لأن عملاء 138,996 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 855-836-3987 Update Account Information, Technical Support, Recover Account, Refund or Suspicious Charges, Gift Card Won't Load ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال Google Play الذي تتصل به موظفين من California, India وهو مفتوح 24 hours, 7 days وفقًا للعملاء. في المجمل، Google Play لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Google Play، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Google Play. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Google Play. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.
ماذا يوجد في هذه الصفحة
اتصل بهاتفنا فائق القوة
- انقر للاتصال - حتى من سطح المكتب الخاص بك
- نحن نتصل ونحصل على إنسان لك
- اقتراحات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لما يجب قوله
- احتفظ بالنص والإحصائيات الأخرى
- مجاني وغير تدخلي: لا حاجة لحساب