هل من الممكن الحصول على الدعم الفني من Google Play؟

مقدمة

تقدم Google دعمًا شاملاً لمستخدمي Google Play، بما في ذلك الدردشة والبريد الإلكتروني وأدلة المساعدة ومجتمع Google Play. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في استخدام Google Play، أو لديك مشكلة في الاتصال بمتجر Play، أو تحتاج إلى مساعدة بشأن شيء آخر، فما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك في Google وزيارة دعم Google للاطلاع على الدعم المتاح. ستتناول هذه المقالة كيفية الحصول على الدعم الفني من Google Play.

استخدم ميزة الدردشة

يمكنك العثور على دعم الدردشة لـ Google Play باستخدام الرابط أدناه:

https://support.google.com/googleplay/?hl=ar#topic=

ما عليك سوى النقر فوق "لنبدأ الدردشة" للتحدث إلى مساعد الدعم الرقمي.

اختر من الخيارات

إذا كان الأمر يتعلق بمشكلة اتصال متجر Play، فانقر فوق الخيار الأول لرؤية الحل.

تحقق من دليل المساعدة

راجع الدليل لمعرفة ما إذا كان يحل المشكلة. وإلا، فانقر فوق "ما زلت بحاجة إلى المساعدة في هذا الأمر".

كما تسمح Google للمستخدمين بإرسال رسائل بريد إلكتروني إذا كانوا بحاجة إلى دعم إضافي. للقيام بذلك، سيتعين عليك إعادة زيارة صفحة دعم Google Play باستخدام هذا الرابط: https://support.google.com/googleplay/gethelp

ثم اتبع الخطوات التالية أدناه.

وصف مشكلتك

استخدم حقل "أخبرنا بما يمكننا مساعدتك به" لوصف مشكلتك.

اضغط على خيارات الاتصال أو الخطوة التالية

اضغط على البريد الإلكتروني

إملأ النموذج ثم اضغط على إرسال

أدخل المعلومات المطلوبة ثم انقر فوق إرسال.

يمكن لمستخدمي Google Play أيضًا النشر في مجتمع مساعدة Google Play للحصول على المساعدة من المستخدمين الآخرين الذين قد يواجهون نفس المشكلة. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية.

انتقل إلى مجتمع Google Play

استخدم هذا الرابط: https://support.google.com/googleplay/community?hl=ar.

راجع الفئات للاطلاع على المنشورات الخاصة بتطبيقات Google Play والكتب والألعاب التجريبية على الكمبيوتر الشخصي أو الهاتف المحمول. قد تجد حلاً في إحدى منشورات المستخدمين. وإلا، فقم بوصف مشكلتك للاطلاع على قائمة بالإجابات المقترحة. يمكنك أيضًا طلب مساعدة إضافية على هذه الصفحة من خلال النقر على "اتصل بنا" أدناه.

خاتمة

توفر Google دليلاً شاملاً لجميع مستخدميها لضمان حصولك على الدقة التي تحتاجها. قم بزيارة صفحة دعم Google Play للحصول على قائمة بالموضوعات التي قد تجيب على استفسارك. إذا كنت ترغب في زيارة أحد مقار Google الرئيسية، فتفضل بزيارة مكاتبهم على هذا الرابط: https://about.google/locations/?region=north-america&office=mountain-view

هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة إضافية؟ اتصل بخدمة دعم العملاء اليوم.