عندما تتلقى حظرًا على حساب Sony PlayStation الخاص بك ، تكون قد انتهكت قاعدة في اتفاقية المستخدم. نتيجة الحظر هي عدم القدرة على الوصول إلى حساب PlayStation أو نظامك تمامًا. لمناقشة إلغاء الحظر المفروض على حسابك ، اتصل بممثل دعم عملاء سوني واشرح الموقف ولماذا لا يجب حظرك. في معظم الحالات ، ستحتاج إلى انتظار الفترة الزمنية الكاملة للحظر إذا كان مؤقتًا.
عندما تتلقى حظرًا على حساب Sony PlayStation الخاص بك ، تكون قد انتهكت قاعدة منصوص عليها في اتفاقية مستخدم PlayStation من Sony. ستفرض بعض القواعد المكسورة حظرًا ممتدًا أكثر من غيرها ، اعتمادًا على طبيعة الانتهاك.
قد تضمن بعض الانتهاكات حظرًا دائمًا على حساب Sony PlayStation الخاص بك. هناك نوعان من الحظر يمكن القيام به. عندما تتلقى حظرًا على النظام ، لن تتمكن من الوصول إلى PlayStation الخاص بك باستخدام أي حساب. عندما تتلقى حظرًا على الحساب ، ستتمكن من استخدام حسابات PlayStation أخرى.
سيتم إرسال تفاصيل الحظر إلى بريد إلكتروني مرتبط بحسابك على PlayStation. ستعطي هذه الرسالة الإلكترونية تفاصيل سبب الحظر ومتى ستتمكن من إعادة الدخول إلى حسابك.
لمناقشة حظرك مع ممثل Sony ، اتصل برقم هاتف دعم العملاء.
رقم هاتف دعم عملاء Sony PlayStation
يمكن أن تؤدي بعض انتهاكات قواعد Sony إلى حظر دائم على حسابك. بعض المخالفات التي يمكن أن تؤدي إلى حظر دائم هي علامة مسيئة للاعبين ، أو إرسال التهديدات إلى مستخدم آخر ، أو رد الأموال بعد الشراء. الخيار الوحيد المتاح لك بخصوص الحظر الدائم هو الاستدلال مع ممثل دعم عملاء Sony لمناقشة إلغاء الحظر على حسابك.
إذا كان الانتهاك أمرًا يعتبرونه شديدًا ، فلن تتلقى خيار إلغاء الحظر. إذا كان هناك تفسيرًا صالحًا للانتهاك ، فستلغي شركة Sony حظرك ، مما يتيح لك الوصول إلى حسابك مرة أخرى.
إذا كان الانتهاك شيئًا لا ينتج عنه حظر دائم ، فستتلقى حظرًا مؤقتًا على حسابك. سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تناقش عدد الأيام التي سيكون فيها الحظر على حسابك. الأكثر شيوعًا هو الحظر الذي يستمر لمدة سبعة أيام لحسابك. لإلغاء الحظر المؤقت ، يمكنك الاتصال بممثل دعم عملاء Sony وشرح أفعالك.
إذا كان ممثل دعم العملاء يفهم موقفك ، فقد يقلل من عدد الأيام أو يلغي الحظر تمامًا. في معظم الحالات ، ستتلقى الحظر بالكامل ، ويجب عليك الانتظار لفترة محددة من الوقت.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Playstation لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الحصول على حساب Sony Playstation الخاص بي بدون حظر؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.