يشرح هذا الدليل سياسة الاسترداد والإلغاء في PlayStation على المحتوى الذي تم طلبه مسبقًا ، بما في ذلك الألعاب. يقتصر المستخدمون على المبالغ المستردة خلال الأسبوعين الأولين من الشراء وغير مؤهلين لاسترداد الأموال إذا قاموا بتنزيل أي من المحتوى. بالإضافة إلى ذلك ، إذا تعذر إرسال المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية ، فستتم إضافتها إلى محفظة PSN الخاصة بك.
داخل متجر PlayStation، يمكنك العثور على عدد كبير من الوسائط الرقمية للاستمتاع بها، بدءًا من سمات وحدة التحكم إلى الألعاب الكاملة. يمكن للمستخدمين أيضًا طلب المحتوى مسبقًا، مما يسمح لك بشراء اللعبة قبل الإصدار وتشغيلها بمجرد انتهاء التنزيل في يوم الإصدار. قد ترغب في إلغاء لعبة تم طلبها مسبقًا من Playstation. وإليك كيفية القيام بذلك.
يمكنك إلغاء طلباتك المسبقة في PlayStation Store خلال 14 يومًا من يوم الدفع ويوم الإصدار. هذا يعني أنه لا يمكنك البدء في تنزيل الجزء الرئيسي من طلبك المسبق، بما في ذلك أي تحميل مسبق قبل الإصدار.
إذا طلبت محتوى مسبقًا قبل أكثر من 14 يومًا من تاريخ الإصدار، فلن تتمكن من استرداد أموالك إلا خلال هذين الأسبوعين الأولين، حتى لو لم تقم بتنزيل أي محتوى.
ملحوظة : إذا بدأ تنزيل المحتوى الذي طلبته مسبقًا، فلن تتمكن من استرداد أموالك حتى لو تم دفعه قبل أقل من أسبوعين. وهذا يعني أنه إذا قمت بتعيين طلبك للتنزيل تلقائيًا، فستحتاج إلى تعطيل ذلك، فقط في حالة حدوث ذلك.
تذكر : إذا كان هناك محتوى إضافي إلى جانب الجزء الرئيسي من محتوى الطلب المسبق الذي تم توفيره قبل المحتوى الرئيسي، فلن تتمكن بعد ذلك من الوصول إلى أي من هذه الإضافات إذا قمت بإلغاء طلبك.
لمعرفة ما إذا كنت مؤهلاً لاسترداد الأموال عند إلغاء طلب مسبق للعبة PlayStation، اتصل بخدمة عملاء PlayStation .
سيتم إرجاع أموالك المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية. لسوء الحظ، لا تتوفر المبالغ المستردة لطرق الدفع التالية، وبدلاً من ذلك، سيتم إرسال المبلغ المسترد إلى محفظة PlayStation Network الخاصة بك للحصول على رصيد المتجر:
للتحدث مع أحد الممثلين حول إلغاء الطلب المسبق للعبة PlayStation أو أي محتوى آخر، اتصل بخدمة عملاء PlayStation .
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Playstation لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني إلغاء لعبة تم طلبها مسبقًا من Playstation؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.