يمكن أن تكون مشكلات خدمة العملاء، مثل إجراء عمليات الشراء، مهمة شاقة. ومع المشاكل التي تحدث خلال الفترات الترويجية مثل أيام الجمعة السوداء، فمن الضروري أن يكون لديك طريقة سهلة لطلب منتجاتك. لهذا السبب يقدم فريق GetHuman أدلة بسيطة للمستهلكين لمتابعة وحل مشكلات الخدمة الخاصة بهم. وبدلاً من ذلك، يمكنك اختيار طلب مساعدة خدمة العملاء باستخدام معلومات الاتصال الخاصة بنا للشركات الكبرى مثل PlayStation.
PlayStation هي علامة تجارية لألعاب الفيديو تحتوي على مركز وسائط، ومجموعة من وحدات التحكم، وخدمة عبر الإنترنت، وجهازين محمولين، وهاتف، وخمس وحدات تحكم لألعاب الفيديو المنزلية. تملكها وتنتجها شركة Sony Interactive Entertainment، وتتضمن العلامة التجارية سلاسل متعددة، من PlayStation 1 إلى 4. وتتطلع Sony إلى إطلاق وحدة التحكم التالية، أي PlayStation 5، بحلول عام 2020.
تضم شبكة الشركة أكثر من 100 مليون مستخدم مسجل. تمتلك PlayStation سوقًا افتراضيًا عبر الإنترنت يُعرف باسم متجر PlayStation، حيث يمكن للاعبين تنزيل الألعاب وشرائها، والاشتراك في PlayStation Plus، والتواصل عبر الألعاب الاجتماعية. علاوة على ذلك، فهو يحتوي على إطار عمل برمجي يسمح بتثبيت محتوى PlayStation القابل للتنزيل على الأجهزة المحمولة.
تستخدم سوني أحدث تقنيات الألعاب في منتجات PlayStation، بما في ذلك واجهة المستخدم الرسومية. مع العديد من المنتجات للاختيار من بينها، يمكن للاعبين الذين يعرفون حرفتهم العثور على صفقات رائعة خلال حدث PlayStation Black Friday. كل ما عليك فعله هو انتظار موسم الجمعة السوداء وطلب لعبتك المفضلة بأسعار مخفضة. تابع القراءة لمعرفة المزيد.
بلاي ستيشن الجمعة السوداء؛ كيفية طلب لعبتك المفضلة
الجمعة السوداء هي الوقت من العام الذي يبيع فيه معظم تجار التجزئة منتجاتهم بأسعار مخفضة. لم تتخلف PlayStation عن الركب، وهي تقدر عملائها من خلال منحهم عروضًا رائعة. بدءًا من جهاز PS4 الجديد وحتى حزمة الواقع الافتراضي، يمكنك الاستمتاع بلحظة لعب ملحمية دون إنفاق مبلغ نقدي ضخم. لإجراء طلب على PlayStation خلال الجمعة السوداء، عليك القيام بما يلي:
انتظر فترة الجمعة السوداء (24 نوفمبر إلى 2 ديسمبر)
قم بتشغيل صفحة الويب الرسمية لـ PlayStation على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
انتقل إلى الحملات ثم صفحة الجمعة السوداء
يجب أن تشاهد الآن العديد من المنتجات مع العروض المطروحة على الطاولة. انقر فوق منتجات الألعاب التي تحتاجها واتبع مطالبات النظام لشراء العنصر.
تقدر PlayStation خدمة العملاء، ولهذا السبب فهي تتميز بقسم خدمة العملاء لحل أي مشكلة ناشئة. يمكن للاعبين الذين يحتاجون إلى مزيد من المعلومات حول تقديم الطلبات خلال حدث PlayStation Black Friday الاتصال بوكلاء الشركة. فيما يلي بعض الطرق للتواصل مع الموظفين.
رقم التليفون
تقدم PlayStation خدمة مساعدة العملاء عبر رقم الهاتف . يمكن للعملاء الاتصال بمركز الاتصال وطلب المساعدة بشأن أي مشكلة تتعلق بالخدمة فيما يتعلق بمنتجات الألعاب. لن يقدم الوكيل الذي تتحدث إليه جميع المعلومات التي تحتاجها فحسب، بل سيقدم أيضًا النصائح ذات الصلة حول منتجات PlayStation المتنوعة.
دردشة مباشرة
الطريقة الثانية لطلب مساعدة خدمة العملاء هي عبر الدردشة المباشرة . تتيح المنصة للمستهلكين الحصول على المساعدة في الوقت الفعلي عبر الدردشة. يمكنك أيضًا الرجوع إلى المحادثة في المستقبل كلما واجهت مشكلة مماثلة.
صفحات المساعدة على الإنترنت
يتوفر أيضًا قسم خدمة عملاء PlayStation عبر الأسئلة الشائعة للعملاء والمنتدى ومكتب المساعدة عبر الإنترنت . كل ما عليك فعله للحصول على مساعدة الخدمة هو الاتصال بالفريق الذي يقوم بتشغيل صفحات المساعدة من خلال النقر على موضوع المساعدة من موضوعات النظام الأساسي.
تويتر
تعد وسائل التواصل الاجتماعي أداة مشاركة قوية يمكن للعملاء استخدامها لطلب المساعدة بشأن مشكلات الخدمة. يمكنك استخدام صفحة Twitter الخاصة بـ PlayStation لتوجيه الرسائل أو إرسال رسالة علنية إلى فريق خدمة العملاء. باعتبارك منصة مفتوحة مع القليل من الخصوصية، فمن المرجح أن تحصل على المساعدة في أي وقت من الأوقات.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Playstation لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني تقديم طلب لحدث Playstation Black Friday؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.