تعد الألعاب طريقة ممتعة وصعبة للاسترخاء والتواصل عن بُعد مع زملائك من اللاعبين. لكن من الصعب الاتصال إذا واجهت مشكلات. لا داعي للقلق ، يحتوي PlayStation على صفحة دعم مفصلة يمكن أن تساعدك إذا كنت تفضل استكشاف المشكلات وإصلاحها بنفسك. لديك أيضًا خيار الاتصال أو استخدام الدردشة المباشرة ، ولكن ضع في اعتبارك أنه قد يكون هناك عدد أكبر من المكالمات أو الدردشة ، لذلك قد يكون وقت الانتظار أطول.
كان PlayStation موجودًا منذ فترة وهو الآن نظام ألعاب شائع. ولكن مثل جميع أجزاء التكنولوجيا ، قد تكون هناك مشكلات يواجهها اللاعبون وتتطلب المساعدة من خدمة العملاء. لحسن الحظ ، يحتوي PlayStation على صفحة دعم رئيسية مليئة بمقاطع الفيديو والموارد الأخرى التي تحقق أقصى استفادة من تجربة PlayStation. هنا يمكنك العثور على طرق للتواصل مع قسم الدعم والدردشة وعبر الهاتف. يرجى ملاحظة أن الموقع المذكور يدعم منتديات حتى كتابة هذه السطور ولكن لم يتم العثور على أي شيء. من المحتمل أن تكون صفحة الدعم الرئيسية هي المنتدى الخاص بها.
صفحة الدعم الرئيسية
https://support.playstation.com/s/؟language=en_US للولايات المتحدة وكندا.
https://www.playstation.com/en-gb/get-help/#!/ مخصص لبريطانيا العظمى.
بغض النظر عن مشكلتك ، يجب أن يكون هناك موضوع يغطي بعض النصائح المفيدة لتحري الخلل وإصلاحه. ما عليك سوى النقر فوق المربع الذي يصف مشكلتك أكثر من غيره ومراجعة المعلومات المقدمة.
دردشة مباشرة
الدردشة الحية متاحة من الاثنين حتى الأحد ، من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 7 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ. لزيارتها ، انتقل إلى موقع الدعم الرئيسي https://support.playstation.com/s/؟language=en_US وانتظر النافذة المنبثقة من وكيل يسألك عما إذا كنت تريد بعض المساعدة. يمكنك أيضًا زيارته مباشرةً من خلال الانتقال إلى https://support.playstation.com/LiveChatRequest والنقر على الخيار الذي يناسب استفسارك.
عن طريق الهاتف
يحتوي PlayStation أيضًا على خط خدمة عملاء متاح من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 8 مساءً ، ولكن يرجى الانتباه إلى أنه قد تكون هناك أوقات يتزايد فيها حجم المكالمات. قد يكون من الأفضل حل مشكلتك من خلال صفحة الدعم الرئيسية أو الدردشة المباشرة. اتصل بدعم عملاء PlayStation .
نصائح أساسية حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Playstation لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أتحدث إلى مندوب خدمة العملاء من Playstation ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.