شيء صغير:عندما يتم اختراق حساب PlayStation الخاص بك، فقد يجعلك ذلك تشعر بالتعرض لرسوم غير مصرح بها وتغييرات في تفاصيلك الشخصية. لطلب المساعدة من PlayStation، ابدأ بشرح كيفية اختراق حسابك واتبع الخطوات التالية:
عندما تبذل الوقت والطاقة في ممارسة الألعاب، فقد تشعر بشعور رهيب عندما يتم اختراق حساب PlayStation الخاص بك. لسوء الحظ، يعرض هذا حسابك للخطر من الرسوم غير المصرح بها إلى التغييرات التي تطرأ على تفاصيلك الشخصية. أفضل ما يمكنك فعله هو الاتصال بـ PlayStation للحصول على المساعدة، باستخدام الخطوات التالية.
شرح كيفية اختراقك
هاتف
من متصفح الإنترنت الخاص بهاتفك، انتقل إلى موقع PlayStation الإلكتروني.
توجد ثلاثة خطوط أفقية في الزاوية العلوية اليسرى من موقع PlayStation. انقر فوق الخطوط الثلاثة لفتح القائمة المنسدلة.
حدد قسم "الدعم" وانقر عليه. سيؤدي ذلك إلى فتح قائمة فرعية.
انقر فوق الدائرة الزرقاء التي يوجد بداخلها علامة استفهام بيضاء أعلى "الدعم". سينقلك هذا إلى صفحة "دعم PlayStation".
نظرًا لأن مشكلتك تتعلق بالأمان، حدد القسم الذي يحمل عنوان "الحساب والأمان" وانقر عليه. سيتم نقلك إلى صفحة "حسابات وأمان دعم PlayStation".
في صفحة "حسابات دعم PlayStation والأمان"، حدد القسم الذي يحمل عنوان "الأمان والخصوصية" وانقر عليه. سيتم نقلك إلى قسم فرعي.
في الصفحة، حدد قسم "الحسابات المخترقة" وانقر عليه. سيتم توجيهك إلى صفحة أخرى.
توجد ثلاث مشكلات محتملة في هذه الصفحة، اثنتان منها قد تتعلقان بحساب PlayStation المخترق. يمكنك اختيار "لدي حساب: لا أتعرف على عملية دفع" أو "لا أتعرف على رسالة بريد إلكتروني حول تغيير في حسابي". انقر فوق القسم المقابل لمشكلتك، والذي سيفتح قائمة منسدلة.
يوصي كل قسم بالخطوات التي يجب تجربتها مع كل مشكلة. جرّب كل الإجراءات المقترحة. إذا لم تنجح أي من جهودك، انتقل إلى الخطوة التالية.
إذا لم يتم حل مشكلتك، فمن الأفضل أن تتصل بدعم PlayStation وتشرح مخاوفك.
قد تشعر بالانتهاك عندما يتم اختراق حساب PlayStation الخاص بك. ومع ذلك، فإن الخبر السار هو أن هناك عدة خيارات يمكنك تجربتها لاستعادة السيطرة على حسابك. جرّب كل منها حتى تحصل على حل لمشكلتك.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Playstation لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استعادة حساب Playstation مخترق؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.