في حالة رفض الركاب الصعود إلى الطائرة ، قد يحصل على تعويض من شركة ساوث ويست إيرلاينز في نفس الوقت أو قد تتخذ شركات الطيران ترتيبات أخرى للراكب. قد يُعرض على المسافر أيضًا أرصدة سفر في شكل تعويض عن رفضه الصعود إلى الطائرة ، ولكن يمكنهم رفض اعتماده والإصرار على تلقي تعويض نقدي فقط.
تبيع معظم شركات الطيران تذاكرها منذ الغالبية العظمى من الأوقات ، ولن يظهر جميع الركاب لرحلتهم. ومع ذلك ، في حالة حضور الجميع لرحلته ، سوف تسأل شركة الطيران عما إذا كان أي شخص يرغب في التطوع للتخلي عن مقعده وتقديم تعويض لهم. بموجب اللوائح الفيدرالية ، يحق للراكب الذي يتخلى عن مقعده على متن الطائرة الحصول على تعويض نقدي يصل إلى 1350 دولارًا ، ولكن البعض ارتفع إلى 10000 دولار.
إذا لم يرغب أحد في التضحية برحلته طواعية ، يحق لشركة الطيران اختيار من يحصل على الحذاء بشكل لا إرادي. علاوة على ذلك ، فإن أولئك الذين يتم ارتطامهم بشكل لا إرادي سيحصلون على تعويض أعلى من المتقدمين الطوعي.
ومع ذلك ، اعتبارًا من مايو 2017 ، لم تعد الخطوط الجوية ساوثويست تحجز عددًا أكبر من رحلات الطيران ، ولكن هناك أوقات قد يُطلب فيها من الركاب التخلي عن مقعده طوعًا أو يجب إعادتهم بشكل لا إرادي يتم تعويضهم مقابله.
إذا كانت الرحلة الجوية في حالة ذروة بيع ، فسوف يطلب الجنوب الغربي من المتطوعين رفض الصعود إلى الطائرة وفقًا للمادة 14.2 CFR § 250.2b قبل استخدام أي أولوية أخرى للصعود. "المتطوع" هو شخص لديه تذكرة ، يستجيب لطلب شركة الطيران للأشخاص الذين يقبلون عن طيب خاطر عرض تعويضها ، مقابل التخلي عن مساحته المحجوزة المؤكدة. يُعتبر الراكب الذي يُحرم من الصعود إلى الطائرة بدون موافقة حرمانًا غير مقصود من الصعود إلى الطائرة ، حتى إذا كان قد قبل التعويض.
ستدفع شركة ساوثويست إيرلاينز تعويضًا في نفس اليوم وفي نفس المكان الذي يحدث فيه رفض الصعود إلى الطائرة ، ما لم تقم بترتيب وسيلة نقل أخرى ستغادر قبل أن يتم الدفع. في هذه الحالة ، سيتم إرسال الدفع بالبريد في غضون 24 ساعة من الوقت ، ويحدث رفض الصعود. سيتم تقديم تعويض للراكب كمسودة مستحقة له / لها. إذا وافق الراكب ، فقد يعرض الجنوب الغربي الائتمان للسفر في المستقبل. يمكن للركاب رفض الحصول على تعويض في ائتمان السفر والإصرار على تلقي تعويض فقط عن طريق السحب. بمجرد قبول الراكب التعويض من الناقل ، فإنه يعفي الجنوب الغربي من أي مسؤولية أخرى.
في حالة الرفض غير الطوعي لركوب الطائرة للبيع الزائد وفقًا لـ 14 CFR Part 250 (c) ، سيكون تعويض 200 ٪ من أجرة وجهة الراكب ، بحد أقصى 675 دولارًا. إذا كان الناقل يقدم مسار نقل بديل للراكب يتم في وقت الترتيب وسيصل إلى نفس المطار مثل أول توقف للركاب ، أو مطار وجهته النهائية على مدار ساعة واحدة ولكن بعد أقل من ساعتين من الرحلة الأصلية وقت وصول رحلة طيران داخلية وما يزيد عن ساعة واحدة أو أقل من أربع ساعات بعد وقت الوصول الأصلي لمسار رحلته الدولية ، سيكون التعويض 400٪ من أجرة الركاب ، بحد أقصى 1،350 دولارًا. إذا كان لديك أي أسئلة ، انقر هنا للاتصال بأحد الممثلين .
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Southwest Airlines لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أحصل على تعويض عن الإقلاع عن رحلة طيران جنوب غرب بلدي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.