هل يقدم Southwest Airlines خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Saturday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Thursday.قم بجدولة المكالمة عندما يكون ذلك مناسبًا لك.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 2 دقيقة و28 ثانية.أطول أوقات الانتظار موجودة في Sunday، والأقصر في Thursday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Press 5, and 0 OR Press 2 then 1 · Baggage services and support - Do you have a claim number for luggage that has been delayed by 6 days or more? Say yes or no. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Calling this Southwest Airlines number should go right to a real human being · Rapid Rewards - Please say your date of birth associated with your Rapid Rewards number. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Southwest Airlines أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Southwest Airlines هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Southwest Airlines: Which best describes why you are calling? Please say "Rapid Rewards" or press 1. Make a new reservation or press 2. Change an existing reservation or press 3. Flight status or press 4. Or calling for another reason, press 5
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Say, "Something else" at the first menu and again at the second menu.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Southwest Airlines والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling Southwest Airlines.
You'd like to speak with a customer service representative. Is that correct?
I didn't get that.
If you'd like to speak with a customer service representative, say yes.
Or press one. Otherwise, say no or press two.
I didn't get that."
مقتطف من مكالمة مع Southwest Airlines
Thursday, January 18, 2024 4:26 PM
قد يسألونك عن سبب اتصالك (بدلاً من القائمة)
"Thank You for calling Southwest Airlines.
Please briefly tell me what you are to make sure I get you to the right place, which best describes why you're calling?"
مقتطف من مكالمة مع Southwest Airlines
Sunday, March 30, 2025 6:35 PM
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"Thank You for calling Southwest Airlines.
The phone number you're calling from is associated with multiple Southwest customers.
To personalize your experience, please say or enter your date of birth."
مقتطف من مكالمة مع Southwest Airlines
Sunday, March 16, 2025 4:19 AM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling Southwest Airlines.
Which best describes why you're calling?
You can say Rapid Rewards, a new reservation, change an existing reservation, flight status, or say it's something else.
I didn't catch that. Please say Rapid Rewards or press one, a new reservation or press two, change an existing reservation, or press three.
Flight status information or press four."
مقتطف من مكالمة مع Southwest Airlines
Saturday, May 18, 2024 4:24 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Southwest Airlines بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-435-9792 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Thursday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٣٬٧٧٧ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
اتصل بهم عندما يكونون - وأنت - متاحين
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث أو الانتظار على الهاتف أو التنقل نيابة عنك، يمكنك أيضًا جدولة المكالمة مع Southwest Airlines في الوقت الذي يكون فيه متاحًا وعندما يناسبك. سنؤكد لك أنك جاهز قبل إجراء المكالمة، في حالة الطوارئ. وهذا يعني أنه يمكنك "ضبطها ونسيانها" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Southwest Airlines هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Southwest Airlines بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Southwest Airlines هو Saturday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Thursday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 24% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٣٬٧٧٧ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Quietest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Sunday، وهي أطول بنسبة 184% من الحد الأدنى.كما ترون، هناك تقلبات في وقت الانتظار على مدار الأسبوع أكثر من حجم المكالمات.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Southwest Airlines هو Thursday.إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن Southwest Airlines يعمل في Thursday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.
يبدو أن الاتصال برقم الهاتف هذا قد تم أو فشل، حيث واجهت مشكلات عند الاتصال بشركة Southwest Airlines. في البداية، كانت هذه تجربة جيدة، حيث لم أواجه أي مشكلة في الاتصال بـ Southwest أو الوصول إلى النظام الآلي. لقد وجدت أنه من السهل جدًا العثور على مجموعة مختارة من قائمة الخيارات الواسعة لشركة Southwest، ولم أواجه أي مشكلة في جعل النظام يرسلني إلى أحد الممثلين عند الحاجة.
من بين الخيارات المتاحة في النظام الآلي حجز رحلة طيران، والتحقق من رصيد حساب Rapid Rewards الخاص بك، وتغيير الحجز الحالي، والتحقق من رصيد بطاقة الهدايا. إذا لم تعجبك الخيارات المقدمة، فيمكنك إخبار النظام أن هذا شيء آخر والحصول على خيارات جديدة.
ومع ذلك، واجهت مشاكل عندما طلبت التحدث إلى أحد الممثلين. في البداية، لم يكن هناك أي مشكلة في هذا، حيث تم تعليقي وإخباري أن شخصًا ما سيكون على حق معي. قيل لي أيضًا أنه يمكنني حجز رحلة طيران عبر الموقع الإلكتروني لشركة Southwest Airlines، حيث سيكون الأمر أسرع. بعد مرور مرتين على الرسائل، سمعت نغمة اتصال واعتقدت أنه سيتم نقلي إلى أحد الممثلين.
ومع ذلك، لم يكن هناك أحد على الطرف الآخر عندما كان من المفترض أن أكون متصلاً. انتظرت أن يجيب أحد فعليًا، لكنني لم أسمع سوى الصمت على الطرف الآخر. انتظرت دقيقة أخرى حتى يجيب أحد، لكن لم يستجب أحد قبل أن أقفل الخط.
عند التحقق، هذا هو الرقم الرئيسي لجنوب غرب ومن المفترض أن يكون مفتوحًا 24 ساعة يوميًا، لذلك لا ينبغي أن يكون ذلك مشكلة. يبدو أن هذه المكالمة قد واجهت صعوبات فنية. وبناءً على ذلك، سأظل أستخدم الرقم لأن النظام الآلي يعمل بشكل جيد، ولكنني سأستعد لمواجهة المشكلات المحتملة من خلال الرد.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
لماذا يتصل العملاء بـ Southwest Airlines
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Southwest Airlines، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Southwest Airlines، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Southwest Airlines والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
احجز: "I'd like to make a reservation for my wife."
- من مكالمة تستغرق 13د 50 ث، Apr 17, 2025 3:54 PM
إلغاء حجز الرحلة: "I need to cancel my reservation."
- من مكالمة تستغرق 4د 31 ث، Apr 16, 2025 12:17 AM
إلغاء حجز الرحلة: "I'm calling to cancel a flight reservation."
- من مكالمة تستغرق 3د 8 ث، Apr 15, 2025 3:35 AM
طلب المساعدة في الكرسي المتحرك: "I just need some help to set up a wheelchair assistance for my aunt."
- من مكالمة تستغرق 5د 45 ث، Apr 14, 2025 8:44 PM
Make a flight reservation: "I'm trying to get my cousin here on a flight."
- من مكالمة تستغرق 7د 18 ث، Apr 14, 2025 5:00 PM
ترقية مقاعد الطيران: "We just wanted to upgrade it to the a seats."
- من مكالمة تستغرق 6د 40 ث، Apr 13, 2025 2:21 PM
حجز رحلة: "I'm trying to find a flight from Cancun to BWI April seventeenth."
- من مكالمة تستغرق 9د 13 ث، Apr 12, 2025 10:16 PM
تغيير مواعيد الرحلات: "I wanted to change the dates of my return flight."
- من مكالمة تستغرق 15د 9 ث، Apr 10, 2025 6:17 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Southwest Airlines من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
A general Twitter page for Southwest Airlines that has p-to-date news, as well as Reps who will direct you in getting questions answered
تقدم Southwest Airlines، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.
Southwest Airlines خدمة العملاء على فيسبوك / ماسنجر
تقبل بعض فرق خدمة العملاء، مثل فريق Southwest Airlines، الاستفسارات من خلال Facebook Messenger. يعد هذا خيارًا جيدًا إذا كان لديك حساب على فيسبوك، وقد تتمكن أيضًا من التحدث مباشرة مع وكيل بهذه الطريقة.
Southwest Airlines مكتب مساعدة العملاء / دعم الويب
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Southwest Airlines من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Southwest Airlines، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Southwest Airlines. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Southwest Airlines لأن عملاء 162,408 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-435-9792 Change Booking, Refund a Charge, Special Request, Flight Inquiry, Question About A Booking ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال Southwest Airlines الذي تتصل به موظفين من Texas وهو مفتوح 24 hours, 7 days وفقًا للعملاء. في المجمل، Southwest Airlines لديه 3 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Southwest Airlines، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Southwest Airlines. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Southwest Airlines. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.