في بعض الأحيان تتلف الأمتعة التي قمت بتسجيل الوصول إليها في المطار أو تفقدها أو تتأخر. إذا حدث ذلك ، يجب عليك الإبلاغ عنه في غضون 4 ساعات من وصول رحلتك إلى مكتب خدمة الأمتعة التابع لشركة Southwest Airlines بالقرب من المطالبة بالأمتعة أو منطقة التذاكر. بعد إعداد تقريرك ، سيتم إعلامك فيما بعد بما يجب فعله بعد ذلك.
أثناء السفر ، نتحقق من أمتعتنا ونتوقع أن تكون في نفس الحالة التي كانت عليها عندما نعيدها. لسوء الحظ ، هناك أوقات نعيد فيها أمتعتنا فقط لنجد أنها تالفة. ستزودك هذه المقالة بمعلومات حول ما يجب فعله في حالة تلف أمتعتك مع شركة Southwest Airlines.
أثناء السفر مع شركة Southwest Airlines إذا راجعت أمتعتك مع شركة Southwest Airlines وتم إعادتها إليك في حالة تلف أو في حالة فقدها أو تأخرها ، تقع على عاتقك مسؤولية الإبلاغ عنها شخصيًا إلى مكتب خدمة الأمتعة التابع لشركة Southwest Airlines. يجب أن يتم ذلك في غضون أربع ساعات من وصول وجهتك. سوف تجد مكتب خدمة الأمتعة التابع لشركة Southwest Airlines في مكتب بيع التذاكر التابع لشركة Southwest Airlines في منطقة استلام الأمتعة. بمجرد الوصول إلى هناك ، اشرح المشكلة لوكيل خدمة الأمتعة التابع لشركة Southwest Airlines. سيقوم الوكيل بعد ذلك بإعداد تقرير ويعطيك إيصالاً بالحادثة. تأكد من مراجعة التقرير عن كثب وأخبر وكيل الخدمة إذا وجدت أي أخطاء حتى يتمكن من إصلاحه.
ستبدأ بعد ذلك في تلقي تحديثات منتظمة بشأن الحادث وحالة أمتعتك إذا فقدت أو تأخرت. بالإضافة إلى ذلك ، سيتم منحك رقم هاتف للاتصال ومتابعة الحادث بنفسك. في حالة تلف أمتعتك ، سيتصل بك شخص من شركة طيران ساوثويست قريبًا لمناقشة حالتك.
إذا تأخرت أمتعتك للتو ، فستبذل شركة Southwest Airlines قصارى جهدها لاستعادتها بسرعة وإعادة أمتعتك إليك على أمل أن تقلل من أي إزعاج تسببت به هذه المعضلة لك. عند زيارة مكتب خدمة الأمتعة التابع لشركة Southwest Airlines ، سيُطلب منك أيضًا العنوان الذي تريده لتسليم أمتعتك بمجرد وصولها. ستقوم شركة Southwest في ذلك الحين بتسليم أمتعتك إلى العنوان الذي أدرجته في أقرب وقت ممكن لتجنب المزيد من التأخير.
اعتمادًا على الموقف أو سبب تأخر أمتعتك أو موقع التسليم المقصود ، قد يطرح وكيل ساوث ويست أسئلة إضافية أو ينصحك بالخيارات الإضافية للمساعدة في استعادة أمتعتك بشكل أسرع وأكثر ملاءمة لك.
سيتم تقديم تعليمات تقديم مطالبة عن أمتعتك المفقودة أو التالفة إليك على الفور من قبل الوكيل الذي يقوم بإعداد تقرير الحادث في المطار. إذا لم يتمكن مكتب خدمة الأمتعة المحلي بعد خمسة أيام من تحديد موقع أمتعتك ، يمكنك تنزيل نموذج من البوابة الإلكترونية للمطالبة بالأمتعة اللازمة لمتابعة المطالبة إلى خدمات الأمتعة المركزية. للوصول إلى البوابة ، ستحتاج إلى رقم الحادث المقدم لك في الوقت الذي أبلغت فيه عن فقدان أمتعتك أو تلفها.
إذا كنت تبلغ عن الأضرار التي لحقت بأمتعتك ، فيجب عليك إحضارها معك وعرضها على وكيل خدمة الأمتعة التابع لشركة Southwest Airlines. يقوم الوكيل بتقييم الضرر والمسؤولية. بينما ستقوم شركة Southwest Airlines بكل ما في وسعها لتصحيح الوضع ، إلا أنها ليست مسؤولة عن أي ضرر طفيف ناتج عن البلى العادي أو العلامات أو الخدوش أو الثقوب أو الأوساخ أو الجروح أو الخدوش أو عيوب الشركة المصنعة. علاوة على ذلك ، فهي ليست مسؤولة عن الحقائب التي تم الاحتفاظ بها في مقصورة الركاب بالطائرة أو عن الأشياء التي تحتوي عليها الحقيبة عندما تم اعتبارها محشوة. إذا كان لديك أي سؤال ، انقر هنا للاتصال بالوكيل الآن .
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Southwest Airlines لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا تضررت أمتعتي مع شركة طيران ساوث ويست؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.