قبل الاتصال بـ Walmart فيما يتعلق بالتسليم المتأخر ، تحقق من حالة طلبك أولاً والشركة الناقلة لأي تأخير في الشحن في منطقتك. إذا كنت لا تزال لا تملك عناصرك بعد مرور نافذة التسليم ، فاتصل بخدمة عملاء Walmart للشكوى من التأخر في التسليم. ما عليك سوى الاتصال برقمهم المجاني أو إرسال بريد إلكتروني إليهم.
يحاول Walmart معالجة الطلبات وتسليمها في الوقت المحدد. ومع ذلك ، لا يزال من الممكن حدوث تأخيرات. يمكن أن تؤثر اضطرابات الطقس في بعض المناطق أيضًا على تأخير الشحن. قبل تقديم شكوى ، ضع في اعتبارك تتبع طلباتك أولاً لمعرفة حالتها.
يمكن لعملاء Walmart التحقق من حالة طلباتهم على الموقع الإلكتروني وفي تطبيق Walmart. يمكنك التحقق من حالة شحن وتسليم الطلب من خلال تتبع طلبك. اتبع الخطوات المفصلة أدناه:
على الموقع:
1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Walmart الخاص بك.
2. انتقل إلى "تاريخ الشراء" وابحث عن الطلب الذي تريد تتبعه. ضرب تتبع الشحنة.
عند عدم تسجيل الدخول ، يمكنك التحقق من حالة طلبك بالنقر فوق الرابط لتتبع الطلبات.
في التطبيق:
1. افتح التطبيق وانقر فوق الحساب.
2. اضغط على تاريخ الشراء.
3. ابحث عن الطلب الذي تريد تتبعه وانقر على "تتبع الشحنة".
يجب أن يكون لديك معلومات عن تاريخ تسليم العناصر الخاصة بك. إذا كانت لديك أسئلة حول طلباتك ، فاتصل بدعم عملاء Walmart.
إذا تأخر التسليم ، ففكر في التحقق من شركة النقل أولاً لمعرفة أي تأخير في الشحن في منطقتك. عندما تمر نافذة التسليم وما زلت لا تتلقى طلباتك ، يمكنك تقديم شكوى إلى Walmart بشأن التأخير. كل ما عليك فعله هو استخدام زر اتصل بنا لتقديم شكوى بشأن طلبك. يمكنك أيضًا الاتصال برقمهم المجاني أو إرسال بريد إلكتروني إلى دعم العملاء.
إذا تلقيت إشعارًا يفيد بأنه تم تسليم العناصر ولكن ليس لديك العناصر بعد ، ففكر في سؤال جيرانك أو أفراد أسرتك عما إذا كانوا قد حصلوا على الطلب. تأكد من التحقق من تأكيد التسليم ومراجعة عنوانك للتحقق من وجود أي أخطاء.
بالنسبة للطلبات ذات التسليم المجدول ، تحقق من تفاصيل التتبع لمعرفة مكان تسليم الطلب. إذا تم تسليمه إلى المنزل الخطأ ، فاتصل بدعم عملاء Walmart.
في بعض الحالات ، قد يقوم السائق أيضًا بإعادة طلبك إذا لم يتمكن من العثور على عنوانك أو إذا لم يتمكن من العثور على مكان آمن. قد يعيدون أيضًا طلبك إذا تعذر الوصول إليك. عندما يحدث هذا ، سيتصل بك أحد شركاء Walmart لإعادة جدولة التسليم الخاص بك. سيقومون بإلغاء الطلب إذا لم يكن من الممكن إعادة الجدولة. لن يتم محاسبتك على طلبك.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل WalMart لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني تقديم شكوى إلى WalMart بشأن تأخر التسليم؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.