يمكن إرجاع معظم العناصر التي تم شراؤها من موقع Walmart.com أو في المتجر بعد 90 يومًا من الشراء. يمكن إرجاع العناصر التي تم شراؤها عبر الإنترنت عن طريق البريد أو إلى المتجر. لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم شراؤها من متجر Walmart الفعلي إلا في المتجر. يمكنك بدء عملية الإرجاع بحساب Walmart أو بدونه. يمكنك أيضًا زيارة مكتب خدمة العملاء في المتجر إذا كنت لا ترغب في معالجة الإرجاع عبر الإنترنت.
يمكن إرجاع معظم العناصر التي تم شراؤها من متاجر Walmart الأمريكية أو Walmart Business أو Walmart.com أو بائعي Marketplace على موقع الويب بعد 90 يومًا من الشراء. يمكن إرجاع العناصر التي تم شراؤها عبر الإنترنت إما عن طريق البريد أو إلى متجر Walmart. ومع ذلك، يجب إرجاع المنتجات التي تم شراؤها من متجر Walmart الفعلي إلى المتجر فقط.
فيما يلي خطوات إرجاع عنصر تم شراؤه من Walmart.com. يمكن إرجاع معظم العناصر دون أي تكلفة عن طريق البريد.
1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Walmart الخاص بك وابحث عن العنصر الذي تريد إرجاعه. بالنسبة للطلبات المتعددة، ستحتاج إلى معالجة المرتجعات بشكل منفصل.
2. اختر "إرجاع" وقم بتقديم سبب إرجاع المنتج.
3. لطباعة ملصق الإرجاع، اختر إرجاع بالبريد.
4. قم بتسليم العنصر في مواقع FedEx أو USPS. تأكد من تعبئة المنتج مع العبوة الأصلية مع الملحقات.
5. قم بترتيب عملية الاستلام إذا كنت تقوم بشحن منتج كبير.
6. انتظر حتى يقوم Walmart بإصدار المبلغ المسترد.
إذا لم يكن لديك حساب Walmart، فتفضل بزيارة نظام تتبع الطلب عبر الإنترنت لمعالجة عملية الإرجاع. ستحتاج إلى رقم الطلب وعنوان البريد الإلكتروني لمعالجة عملية الإرجاع بنجاح.
إذا كان لديك حساب Walmart، فقم بتحميل الإيصال الفعلي إلى التطبيق لتسهيل العملية. وفيما يلي الخطوات:
1. ابدأ عملية الإرجاع عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك أو الانتقال إلى التطبيق.
2. ابحث عن السلعة التي ترغب في إرجاعها مع ذكر سبب الإرجاع.
3. حدد العودة إلى المتجر للحصول على الرمز الشريطي.
4. قم بمراجعة الملخص ثم اضغط على إرسال.
5. انتظر رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني، واصطحب هاتفك معك إلى المتجر مع العنصر. سيطلب Walmart رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني.
استخدم الخطوات أدناه إذا لم يكن لديك حساب Walmart:
1. قم بإعداد رقم طلبك أو إيصالك وانتقل إلى صفحة "بدء الإرجاع" على موقع Walmart.com.
2. اختر الشراء في المتجر أو الشراء عبر الإنترنت.
3. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة وتأكد من حصولك على رسالة التأكيد الإلكترونية معك عند زيارة المتجر. إحضار السلعة والإيصال، إذا كان لديك أي منهما.
بالنسبة لأولئك الذين لا يريدون استخدام التطبيق أو موقع الويب لبدء عملية الإرجاع، قم بزيارة مكتب خدمة العملاء في متجر Walmart.
سيقبل Walmart الإرجاع إذا كان بإمكانك تقديم بطاقة هوية صادرة عن الحكومة.
إذا قبلت عملية التحقق من استرداد الأموال إرجاعك بدون الإيصال، فيمكنك استبدال المنتج أو الحصول على استرداد نقدي للسلع التي تقل قيمتها عن 10 دولارات. يمكنك الحصول على بطاقة تسوق Walmart إذا كانت قيمة السلعة تزيد عن 10 دولارات.
يمكن لـ Walmart أيضًا تحديد موقع العنصر الذي تم شراؤه إذا كان لديك البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المستخدم عند شراء العنصر، أو بطاقة الائتمان أو الخصم. إذا كانت لديك أسئلة، يرجى الاتصال بدعم العملاء .
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل WalMart لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني إرجاع العنصر الخاص بي إلى WalMart؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.