يساعد هذا الدليل عملاء Walmart في إعادة عمليات الشراء عبر الإنترنت وفي المتجر. يمكن للعملاء عبر الإنترنت استخدام حساب Walmart الخاص بهم لطباعة ملصق شحن مجاني وتتبع تقدم عودتهم. يمكن للمتسوقين داخل المتجر أيضًا استخدام تطبيق Walmart أو Walmart.com لبدء عودتهم عبر الإنترنت ، للحصول على تجربة خدمة عملاء أكثر سلاسة في المتجر.
إذا كان لديك حساب Walmart ، فإن عمليات الإرجاع عبر الإنترنت أو الشراء في المتجر يمكن أن تصبح أكثر سلاسة مع الميزات المتوفرة فقط في تطبيق Walmart ، مثل Mobile Express Returns. لاستخدام Mobile Express Returns ، يجب أن تكون قد قمت بعملية الشراء من خلال حساب Walmart الخاص بك عبر الإنترنت ، أو استخدم Walmart Pay أو قمت بمسح الإيصال الورقي في المتجر وتحميله إلى التطبيق. للأسئلة أو الاستفسارات ، اتصل بخدمة عملاء Walmart .
إذا كانت المرتجعات متاحة ، فعادة ما يكون لدى العملاء 90 يومًا من الشراء لإرجاع العنصر واسترداد الأموال. من حين لآخر ، تتوفر بعض العناصر فقط إما لاسترداد الأموال أو استبدال عنصر جديد. يمكن العثور على التفاصيل أثناء عملية الإرجاع ، في صفحة محفوظات الطلبات الخاصة بك. يمكن إرجاع معظم المشتريات مجانًا عن طريق البريد أو قد يكون لديك أيضًا خيار إرجاع العنصر (العناصر) في المتجر.
بمجرد تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى صفحة محفوظات الطلبات الخاصة بك ، حدد العنصر (العناصر) التي ترغب في إرجاعها. بعد ذلك ، حدد خيار إرجاع العنصر (العناصر) وقدم سبب الإرجاع. إذا كنت تعيد عنصرًا كبيرًا وثقيلًا ، فسيُطلب منك خيار استلام المرتجعات في منزلك.
ملاحظة : إذا كنت تقوم بإرجاع عناصر متعددة من طلبات منفصلة ، فستحتاج إلى معالجة كل عملية إرجاع على حدة. تأكد من تضمين جميع العبوات الأصلية والملحقات.
إذا اخترت الإرجاع بالبريد ، فيمكنك طباعة ملصق الشحن الموجود في التطبيق. بمجرد تعبئة العنصر (العناصر) الخاصة بك وجاهزة للاستخدام ، يمكنك تسليم الطرد (الطرود) في موقع USPS أو FedEx.
ابدأ بزيارة صفحة تتبع الطلب ، والتي يمكن العثور عليها في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد الشحن عند شرائك العنصر. في هذه الصفحة ، ستجد خيار بدء الإرجاع ، حتى إذا لم يكن لديك حساب Walmart.
لسوء الحظ ، كجزء من استجابة Walmart لـ COVID-19 ، لن يسمحوا مؤقتًا بإرجاع العناصر المحددة. بالإضافة إلى ذلك ، لا يمكن إرجاع أي سلع تم شراؤها في المتجر إلا في المتجر.
إذا كان لا يزال لديك الإيصال (الإيصالات) الورقية وحساب Walmart ، فيمكنك تسهيل عملية الإرجاع عن طريق تحميل صورة ضوئية للإيصال (الإيصالات) إلى حسابك. بمجرد إكمال العملية في التطبيق ، سيمنحك رمزًا شريطيًا للإرجاع. قد تحتاج أيضًا إلى تقديم رسالة البريد الإلكتروني لتأكيد الإرجاع عند إحضار العنصر (العناصر) إلى المتجر.
إذا لم يكن لديك حساب Walmart ، فانتقل إلى صفحة Start Return في Walmart . ستحتاج إلى تجهيز الإيصال الورقي أو رقم الطلب. إذا كنت تستخدم إيصالًا ، فابحث عن TC # ، وهو رقم مكون من 20 رقمًا ، ضمن "# العناصر المباعة."
إذا لم يعد لديك الإيصال (الإيصالات) ، فلن تتمكن من بدء العملية عبر الإنترنت ، وستحتاج إلى تقديم نموذج صالح وصادر عن جهة حكومية لإثبات الهوية. للمساعدة في تسهيل العملية ، يمكنك أيضًا تقديم بطاقة الخصم أو الائتمان المستخدمة في الشراء. بمجرد قبول الإرجاع ، يمكنك الحصول على استرداد نقدي للعناصر التي تقل قيمتها عن 25 دولارًا ، أو بطاقة هدايا لأي شيء يزيد عن 25 دولارًا.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل WalMart لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني إرجاع عنصر من WalMart؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.