توضح هذه المقالة ما يجب فعله إذا تم تلقي طلب Walmart مع العناصر أو الأجزاء المفقودة. ويغطي كل من المرتجعات عن طريق البريد والعائدات المباشرة إلى المتاجر المحلية. كما يصف أيضًا كيف ولماذا يتم إرسال الطلبات أحيانًا في شحنات متعددة ، وكيفية معرفة ما إذا كان ذلك قد حدث.
إذا كنت قد حصلت على طلب Walmart الخاص بك ووجدت أنه يفتقد عناصر أو أجزاء ، فربما يكون قد حدث خطأ. ومع ذلك ، قد لا يكون الأمر خطأً أيضًا. في بعض الأحيان ، يتم شحن عناصر مختلفة من مستودعات مختلفة ، لذا ستأتي في شحناتهم الخاصة في تواريخ مختلفة. لمعرفة ما إذا كان هذا قد حدث مع طلبك ، اتبع التعليمات التالية:
من هناك ، ستتمكن من معرفة ما إذا كان طلبك قد تم إرساله في شحنات متعددة أم لا. إذا كان الأمر كذلك ، فكل ما عليك فعله هو أن تستريح وتنتظر وصول طلباتك الأخرى. إذا وجدت أن طلبك تم إرساله في شحنة واحدة ، فأنت تعلم أن هناك خطأ ما. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى العودة. اتبع التعليمات التالية:
إذا لم يكن خيار "العودة إلى المتجر" خيارًا في هذه المرحلة ، يجب عليك إرجاع العنصر بالبريد. في هذه الحالة ، سيكون عليك:
سيرسل Walmart عنصرًا بديلًا إن أمكن ، ويصدر لك رد أموال إذا كان البديل غير ممكن.
إذا كان خيار "العودة إلى المتجر" خيارًا بعد تحديد "استبدال" ، فاتبع الإرشادات التالية:
سيقومون باستبدال العنصر إذا أمكن ، ويقومون برد الأموال لك بخلاف ذلك.
إذا كان لديك أي مشاكل أخرى مع شحنتك غير المكتملة ، فيمكنك الاتصال برقم خدمة عملاء Walmart. يمكنك العثور عليها هنا .
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل WalMart لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا كان طلب WalMart الخاص بي مفقودًا؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.