A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Sun 7am-7pm CST.أقل يوم ازدحامًا هو Tuesday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Monday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 3 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Wednesday، والأقصر في Thursday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Ace Hardware أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Ace Hardware هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Ace Hardware: Please choose from the following: To locate an Ace Hardware Store, press 1. To cancel the order, press 2. For questions about existing orders, press 3. For questions regarding Ace Rewards Account, press 4. For questions or issues with your Ace Gift Card, press 5. For questions or comments about your in-store experience, press 6. For product questions, press 7. For consumer privacy requests, press 8. And for all other proposals, press 9.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 9.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Ace Hardware والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling the ACE consumer care center.
Your call may be recorded for quality assurance purposes.
Please listen carefully as our menu options have changed.
Please choose from the following options. To locate the a store in your neighborhood, visit our store locator on ace hardware dot com or press one.
For ace hardware dot com, press two.
For Ace rewards, press three.
For gift card, press four.
For any questions related to an Ace store, press five.
For products, press six.
For consumer privacy, press seven.
For all other requests, press nine."
مقتطف من مكالمة مع Ace Hardware
Monday, November 11, 2024 4:27 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Ace Hardware بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 888-827-4223 هذا Mon-Sun 7am-7pm CT.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Tuesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٧٩ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Ace Hardware قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Ace Hardware هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Ace Hardware بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Ace Hardware هو Tuesday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 200% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٧٩ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Quietest
Wed
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Wednesday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Ace Hardware هو Tuesday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Ace Hardware يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Tuesday.
لماذا يتصل العملاء بـ Ace Hardware
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Ace Hardware، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
من الممكن دمج حسابي Ace Hardware ولكن يتطلب بعض الجهد والصبر. تتضمن العملية الاتصال بخدمة العملاء ، والتحقق من هويتك وتأكيد تفاصيل الحساب قبل اختيار الحساب الذي يجب الاحتفاظ به مفتوحًا وتحويل نقاط المكافآت أو بطاقات الهدايا إن أمكن. بمجرد الانتهاء بنجاح ، تأكد من وجود جميع الاعتمادات اللازمة في ملف التعريف الرئيسي الخاص بك قبل إغلاق الحسابات الأخرى بشكل دائم. من خلال مهارات الاتصال المناسبة خلال كل خطوة تم اتخاذها نحو التوحيد ، يجب أن يسير كل شيء بسلاسة دون ظهور أي مشاكل أثناء فترة التحويل.
تسمح سياسة الإرجاع الخاصة بـ Ace Hardware للعملاء بإرجاع معظم العناصر خلال 30 يومًا من الشراء. مطلوب الإيصال الأصلي أو إيصال الهدية لجميع المرتجعات، ويجب أن يكون المنتج في عبوته وحالته الأصلية. قد تخضع بعض المنتجات، مثل الطلاء وأدوات القطع والأجهزة، لقيود إرجاع محددة. يمكن للعملاء إرجاع المشتريات عبر الإنترنت عن طريق الاتصال بخدمة العملاء للحصول على المساعدة. يتم إصدار المبالغ المستردة بطريقة الدفع الأصلية، مع استثناءات العناصر التي تم شراؤها بشيك أو بطاقة هدايا. في هذه الحالات، سيتم توفير رصيد المتجر. تهدف Ace Hardware إلى ضمان رضا العملاء من خلال تقديم عملية إرجاع عادلة ومباشرة.
قد تختلف ساعات عمل متجر Ace Hardware حسب الموقع. ومع ذلك، فإن غالبية متاجر Ace Hardware مفتوحة من الاثنين إلى السبت، وتبدأ عادةً في الساعة 8:00 صباحًا وتغلق في الساعة 8:00 مساءً. في أيام الأحد، تعمل متاجر Ace Hardware عادةً بين الساعة 9:00 صباحًا و6:00 مساءً. توفر هذه الساعات للعملاء متسعًا من الوقت لزيارة أقرب متجر Ace Hardware وتلبية احتياجاتهم المتعلقة بالأعمال اليدوية أو تحسين المنزل أو البستنة. للتأكد من دقة ساعات عمل المتجر، ننصح العملاء بالتحقق من ساعات العمل المحددة لمتجر Ace Hardware المحلي الخاص بهم على الموقع الرسمي للشركة أو عن طريق الاتصال بالمتجر مباشرة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Ace Hardware، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Ace Hardware والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
استعلام عن مكافآت ACE: "Is there a way that I if I get my receipt from purchasing in that store, that I could somehow get them into my ACE rewards program?"
- من مكالمة تستغرق 4د 12 ث، Nov 25, 2024 7:00 PM
مشاكل مع خصومات التطبيق: "I was trying to get my ten dollars with the download of the new app."
- من مكالمة تستغرق 2د 53 ث، Nov 24, 2024 8:46 PM
طلب علامة توقف: "Can you put a some stop sign for the smart face?"
- من مكالمة تستغرق 13د 13 ث، Nov 14, 2024 3:45 PM
مشكلة حساب مكافآت الآس: "I'm having trouble with my Ace Rewards account because I'm also identified as military in the system."
- من مكالمة تستغرق 3د 54 ث، Jul 5, 2024 3:10 PM
طلب خدمة العملاء في الولايات المتحدة: "I'd like to speak to somebody at the customer service in the United States."
- من مكالمة تستغرق 2د 43 ث، May 30, 2024 1:16 PM
الاستعلام عن توفر المنتج: "I drove fifteen miles to the store based on the advertisement showing the product in stock, but they didn't have any to show me."
- من مكالمة تستغرق 4د 55 ث، May 27, 2024 9:19 PM
توفير أرقام الطلب: "I got some order numbers here, can we just do it that way so you can look it up?"
- من مكالمة تستغرق 2د 40 ث، Jan 26, 2024 10:02 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Ace Hardware من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
Use this link to connect with customer service via chat
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Ace Hardware هذا الخيار.
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم Ace Hardware بالرد على رسالتك الإلكترونية.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Ace Hardware من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Ace Hardware، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Ace Hardware. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Ace Hardware لأن عملاء 1,266 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 888-827-4223 Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Ace Hardware أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الويب أو الدردشة. في المجمل، Ace Hardware لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Ace Hardware، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Ace Hardware. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Ace Hardware. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.