A:اضغط 3 في القائمة الأولى. إذا لم يكن الوكلاء متاحين في هذا الوقت ، فاترك رسالة عند التسجيل.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على Aeropostale لك.
Q:
هل يقدم Aeropostale خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Sun 8am-2am EST.أقل يوم ازدحامًا هو Monday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Tuesday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 4 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Thursday، والأقصر في Monday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Aeropostale أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Aeropostale هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Aeropostale: Please choose an option: For online customer service, press 1. For gift card customer service, press 2. For in-store inquiries, press 3. For W-2 inquiries, press 4. For CCA inquiries, press 5.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 3 at the first menu. If agents are not available at this time, leave a message on recording.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Aeropostale والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling Eyre Apostol.
For quality and training purposes, this call may be monitored or recorded.
To place a new order, press one.
For an existing"
مقتطف من مكالمة مع Aeropostale
Tuesday, April 16, 2024 9:22 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling Ear Apostol. For quality and training purposes, this call may be monitored or recorded.
To place a new order, press one.
For an existing order or returns, press two.
For questions about gift cards, press three.
For store issues or concerns, press four.
For all other inquiries, press zero or stay on the line."
مقتطف من مكالمة مع Aeropostale
Sunday, May 19, 2024 4:03 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Aeropostale بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 877-289-2376 هذا Mon-Sun 8am-2am ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Monday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١١٢ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Aeropostale قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Aeropostale هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Aeropostale بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Aeropostale هو Monday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Tuesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 200% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١١٢ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Mon
Quietest
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Monday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Thursday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Aeropostale هو Monday.في هذه الحالة، لا داعي للتفكير. Monday ليس فقط اليوم الأقل ازدحامًا للاتصال بهذا الرقم Aeropostale، ولكنه أيضًا اليوم الذي يتمتع بأقصر أوقات الانتظار.
لماذا يتصل العملاء بـ Aeropostale
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Aeropostale، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
لدى Aeropostale سياسة إرجاع صديقة للعملاء لضمان أقصى قدر من الرضا. يمكن للعملاء إرجاع البضائع غير المستعملة وغير المغسولة خلال 60 يومًا من تاريخ الشراء الأصلي، إما في المتجر أو عن طريق البريد. سيتم استرداد المبالغ المرتجعة التي تتم باستخدام إيصال بطريقة الدفع الأصلية، بينما سيحصل الأشخاص الذين ليس لديهم إيصال على رصيد متجر أو استبدال بسعر البيع الحالي. ومع ذلك، فإن بطاقات الهدايا الإلكترونية أو عناصر البيع النهائية أو العناصر التي تحمل علامة "عدم الإزالة" غير قابلة للإرجاع. بالنسبة لعمليات الشراء عبر الإنترنت، يمكن للعملاء أيضًا إرجاع العناصر إلى متجر محلي أو استخدام بطاقة الإرجاع المدفوعة مسبقًا المضمنة في الحزمة. من المهم ملاحظة أنه تتم معالجة المرتجعات بناءً على طريقة الدفع الأصلية، وقد يستغرق ظهور المبالغ المستردة ما يصل إلى 30 يومًا. تسعى شركة Aeropostale جاهدة إلى جعل عملية الإرجاع خالية من المتاعب وسلسة لعملائها.
تقبل Aeropostale طرق دفع متعددة لتوفير الراحة لعملائها. يمكنك إجراء عملية شراء باستخدام بطاقات الائتمان الرئيسية مثل Visa وMastercard وAmerican Express وDiscover. بالإضافة إلى ذلك، فإنهم يقبلون المدفوعات التي تتم من خلال PayPal لأولئك الذين يفضلون استخدام منصات الدفع عبر الإنترنت. إذا كنت تفضل الدفع نقدًا، يمكنك زيارة أحد متاجر Aeropostale للبيع بالتجزئة لإكمال عملية الشراء. يتيح ذلك للعملاء الذين ليس لديهم بطاقة ائتمان التسوق والدفع شخصيًا. تسعى Aeropostale جاهدة لتوفير خيارات دفع متنوعة لتلبية التفضيلات المختلفة وضمان تجربة تسوق سلسة لجميع عملائها.
إذا اشتريت شيئًا من Aéropostale ، فيمكنك عادةً تتبع الطلب حتى تتمكن من العودة إلى المنزل عند تسليمه. من السهل تتبع طلبك على موقع الشركة. ومع ذلك ، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 48 ساعة حتى تنسق شركة الشحن مع Aéropostale ، لذلك قد لا تتوفر معلومات التتبع على الفور. في حالات نادرة ، قد يتم استخدام ناقل لا يقدم معلومات التتبع.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Aeropostale، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Aeropostale والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
النظام لم تتلق: "I have an order that shows delivered, but I didn't receive it."
- من مكالمة تستغرق 10د 17 ث، May 21, 2024 7:10 PM
مطلوب متحدث اسباني: "I need a Spanish speaker, please."
- من مكالمة تستغرق 13د 54 ث، May 19, 2024 4:03 PM
مشكلة في الطلب الذي تم تسليمه: "I have an order that's marked as delivered, but I didn't receive it."
- من مكالمة تستغرق 9د 27 ث، May 3, 2024 1:41 PM
الاستعلام عن الطلب المفقود: "I have an order that was marked as delivered days ago but I didn't receive it, am I going to get it?"
- من مكالمة تستغرق 8د 24 ث، Apr 28, 2024 1:49 PM
مشكلة الدفع ببطاقة الهدايا: "Sorry that your order could not be placed, please return to the billing step to modify your payment detail or submit a different payment method."
- من مكالمة تستغرق 15د 20 ث، Apr 16, 2024 9:22 PM
طلب تفضيل اللغة: "I need Spanish speaker, please."
- من مكالمة تستغرق 8د 18 ث، Apr 16, 2024 12:45 PM
طلب المساعدة في المراجعة: "Hi. Well, I said the revision order."
- من مكالمة تستغرق 18د 44 ث، Apr 11, 2024 8:51 PM
تفضيل اللغات: "Speaking English."
- من مكالمة تستغرق 11د 23 ث، Mar 27, 2024 2:34 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Aeropostale من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
Use this link to connect with customer service via chat
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Aeropostale هذا الخيار.
تقبل بعض فرق خدمة العملاء، مثل فريق Aeropostale، الاستفسارات من خلال Facebook Messenger. يعد هذا خيارًا جيدًا إذا كان لديك حساب على فيسبوك، وقد تتمكن أيضًا من التحدث مباشرة مع وكيل بهذه الطريقة.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Aeropostale من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Aeropostale، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Aeropostale. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Aeropostale لأن عملاء 612 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 877-289-2376 Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Aeropostale أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب أو الفيسبوك أو الدردشة. في المجمل، Aeropostale لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Aeropostale، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Aeropostale. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Aeropostale. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.