A:اضغط 2 للغة الإنجليزية، ثم يجب عليك اختيار الخيار 1-5، ثم اتبع المطالبات.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على Asiana Airlines لك.
Q:
هل يقدم Asiana Airlines خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Saturday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Tuesday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 2 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Friday، والأقصر في Monday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Asiana Airlines أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Asiana Airlines هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Asiana Airlines: for assistance in English, please press #2. For automated reservation confirmation, please press 1. For arrival and departure information, please press 2. For flight schedule information, press 3. For Asiana Club information, please press 4 for observation. And ticketing inquiries please press 5.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 2 for English, then you must choose an option 1-5, then follow prompts.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Asiana Airlines والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling Asiana Airlines, a member of the Star Alliance Network.
For assistance in English, please press number two.
Flight arrivals and departures.
If your reservation includes a flight with another airline, or a co chair flight, please reconfirm your reservation with a corresponding airline.
Please select your region or country of departure.
United States, press one. Korea, press two."
مقتطف من مكالمة مع Asiana Airlines
Wednesday, January 3, 2024 6:42 PM
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"Thank you for calling Asiana Airlines, a member of the Star Alliance Network.
For assistance in English, for automated reservation confirmation, please press one.
For arrival US reservation center is closed.
Your call will be forwarded to Korea reservation center.
Your call will be forwarded to Korea Reservation Center during five PM to twelve AM Pacific Standard Time.
Please enter your Asiana Club membership number followed by the star or asterisk sign."
مقتطف من مكالمة مع Asiana Airlines
Saturday, August 3, 2024 6:31 AM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Asiana Airlines بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-227-4262 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Monday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٦٠٠ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Asiana Airlines قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Asiana Airlines هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Asiana Airlines بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Asiana Airlines هو Saturday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Tuesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 82% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٦٠٠ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Monday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Friday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Asiana Airlines هو Monday.إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن Asiana Airlines يعمل في Monday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.
لماذا يتصل العملاء بـ Asiana Airlines
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Asiana Airlines، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
يختلف وزن الأمتعة المسموح به على خطوط آسيانا الجوية حسب الوجهة ودرجة السفر وحالة عضوية نادي آسيانا. بالنسبة للرحلات الدولية، يُسمح لركاب الدرجة الاقتصادية عمومًا بقطعة أمتعة واحدة يصل وزنها إلى 23 كجم (50 رطلاً) بينما يُسمح لركاب درجة الأعمال بقطعتين يصل وزن كل منهما إلى 32 كجم (70 رطلاً). يمكن لمسافري الدرجة الأولى عادةً إحضار 3 قطع يصل وزن كل منها إلى 32 كجم (70 رطلاً). ومع ذلك، قد تختلف حدود الوزن والكمية المحددة بالنسبة لبعض المسارات، لذا يُنصح بمراجعة الموقع الإلكتروني لشركة الطيران أو الاتصال بخدمة العملاء للحصول على تفاصيل دقيقة. غالبًا ما يتمتع أعضاء نادي آسيانا وأعضاء Star Alliance Gold بمزايا الأمتعة الإضافية، مثل زيادة الوزن المسموح به أو قطعة إضافية من الأمتعة.
نعم، تسمح الخطوط الجوية الآسيوية للركاب بالسفر مع حيواناتهم الأليفة. ومع ذلك، هناك بعض الإرشادات والقيود التي يجب اتباعها. يمكن نقل الكلاب والقطط الصغيرة في المقصورة، طالما أن وزنها، بما في ذلك الناقل، لا يتجاوز 5 كجم (11 رطلاً). يجب نقل الحيوانات الأليفة التي تتجاوز الحد الأقصى للوزن في منطقة الشحن. يجب استخدام ناقلات ذات حجم مناسب وجيدة التهوية، ويجب أن تظل الحيوانات الأليفة في الناقلة طوال مدة الرحلة. بالإضافة إلى ذلك، يلزم الحجز المسبق للحيوانات الأليفة الموجودة في المقصورة، ويجب توفير جميع المستندات والشهادات الصحية اللازمة. من المهم ملاحظة أن القيود قد تختلف حسب الوجهة وقد يتم فرض رسوم إضافية. يرجى الرجوع إلى سياسات الخطوط الجوية الآسيوية أو الاتصال بخدمة العملاء للحصول على معلومات أكثر تفصيلاً.
يوضح تغيير سياسة الرحلات لشركة الخطوط الجوية آسيانا العديد من السيناريوهات حيث يمكنك إجراء تغييرات بشكل مريح على خط سير الرحلة دون تكبده أو تحميله مقابل القيام بذلك. لذا ، يُسمح بتغيير التفاصيل والتغييرات الأخرى في مسار رحلتك. كل ما عليك فعله هو اتباع التعليمات بعناية من أجل تغيير الرحلة مع خطوط آسيانا الجوية.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Asiana Airlines، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Asiana Airlines والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
الاستعلام عن استلام الأمتعة: "I want to confirm if I'm gonna pick up my bag in the final destination or I have to pick up in Seoul?"
- من مكالمة تستغرق 44د 7 ث، Nov 21, 2024 5:04 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Asiana Airlines من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
Use this link to find customer service help through their website
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Asiana Airlines من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Asiana Airlines، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Asiana Airlines. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Asiana Airlines لأن عملاء 5,574 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-227-4262 Flight insurance, Request a credit, Change my itinerary, Cancel my itinerary, Contact customer support ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Asiana Airlines أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، Asiana Airlines لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Asiana Airlines، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Asiana Airlines. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Asiana Airlines. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.