لست متأكدًا مما إذا كان هذا الرقم لا يعمل أم أنه لم يكن يعمل لشخص ليس من عملاء Autodesk، ولكن لم أحقق أي نجاح عند محاولة الاتصال بهذا الرقم. عندما اتصلت، كل ما حصلت عليه هو إشارة مشغول. حاولت مرة أخرى بعد 15 دقيقة وحصلت على نفس النتيجة ثم انتظرت 30 دقيقة أخرى ولم يحالفني الحظ.
يكشف البحث عن هذا الرقم أنه من المفترض استخدامه كرقم هاتف لشركة Autodesk، لكن Autodesk لا تريد حقًا إخبار أي شخص بذلك. لا يمكنك الوصول إلى رقم الهاتف الموجود على موقع الويب إلا إذا كان لديك حساب Autodesk، حيث أن الشركة لا تدرجه في أي مكان على موقعها. عندما تزور صفحة "الاتصال بالدعم"، لن يتم منحك رقم هاتف للاتصال بأي شخص إلا إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب موجود.
إذا لم يكن لديك حساب، فإن أفضل ما تقدمه لك شركة Autodesk هو فرصة إعداد محادثة مع وكيل على موقع الويب. وإلا فلن تتخلى عن رقم خدمة العملاء الخاص بها. يؤدي البحث في المواقع غير التابعة لشركة Autodesk إلى الكشف عن رقم الهاتف، حيث يشتكي الأشخاص من أنه يتعين عليهم الدفع مقابل اتصال أي شخص عبر الهاتف باستخدام Autodesk.
وفقًا للقطات شاشة من مواقع غير تابعة لشركة Autodesk، اعتادت الشركة توضيح أن الهاتف لم يكن متاحًا لغير المشتركين، مع فرض نفس القيود على البريد الإلكتروني. في هذه الأيام، لم يتم إدراج الهاتف كخيار على الإطلاق. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Autodesk، فمن المحتمل أن يتم منحك رقم الهاتف، ولكن بناءً على تجربتي، يبدو أنه لا يعمل بشكل صحيح على أي حال.
ما لم يكن الرقم قابلاً للاستخدام فقط للأشخاص المشتركين بالفعل وكان هناك نوع من الخدعة في ذلك، فيبدو أنه يجب اعتبار هذا رقم هاتف غير عامل. لم تسفر المحاولات في عدة مناسبات عن أي نتائج، ويبدو أن الشركة لا تقدم أي شيء لتزويد غير المشتركين بطريقة للاتصال بشخص حي في Autodesk.
أتفهم الحاجة إلى تقديم شيء ما للمشتركين مقابل أموالهم بالإضافة إلى الحاجة إلى الحد من الوقت الضائع، ولكن يبدو أن هذا مبالغ فيه. يجب أن تكون هناك طريقة للعملاء المحتملين للتحدث إلى شخص ما واتخاذ قرار بشأن رغبتهم في إنشاء حساب، دون أن يضطر شخص ما إلى القيام بذلك بمفرده. في الوضع الحالي، يجب على الأشخاص أن يقرروا بدء التجربة أو إجراء عملية شراء دون أي نوع من التوجيه، وهو أمر بعيد عن المثالية. تقدم بعض الشركات في هذه الحالة سطرًا واحدًا للمشتركين وآخر للأسئلة العامة أو نظامًا آليًا، والذي من المحتمل أن يكون حلاً مفيدًا يمنح الجميع خيارًا.
وإلى أن يتم إصلاح هذا الرقم، لن أستخدم هذا الرقم في أي شيء.
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Autodesk، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Autodesk. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Autodesk لأن عملاء 1,656 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. لسوء الحظ، لا يوجد وكلاء خدمة عملاء Autodesk يجيبون على الهاتف، لذلك قمنا بتجميع طرق أخرى لحل المشكلات الشائعة التي يتصل العملاء بـ 800-873-3375 بسببها، بما في ذلك ومشكلات دعم العملاء الأخرى. يتم الرد على مركز اتصال Autodesk الذي تتصل به من خلال نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR) أو نظام قائمة الهاتف الآلي الخاص به والذي يكون بالطبع مفتوحًا على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع. في المجمل، Autodesk لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Autodesk، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Autodesk. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Autodesk. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.