Autodesk خدمة العملاء

لست متأكدًا مما إذا كان هذا الرقم لا يعمل أم أنه لم يكن يعمل لشخص ليس من عملاء Autodesk، ولكن لم أحقق أي نجاح عند محاولة الاتصال بهذا الرقم. عندما اتصلت، كل ما حصلت عليه هو إشارة مشغول. حاولت مرة أخرى بعد 15 دقيقة وحصلت على نفس النتيجة ثم انتظرت 30 دقيقة أخرى ولم يحالفني الحظ.

يكشف البحث عن هذا الرقم أنه من المفترض استخدامه كرقم هاتف لشركة Autodesk، لكن Autodesk لا تريد حقًا إخبار أي شخص بذلك. لا يمكنك الوصول إلى رقم الهاتف الموجود على موقع الويب إلا إذا كان لديك حساب Autodesk، حيث أن الشركة لا تدرجه في أي مكان على موقعها. عندما تزور صفحة "الاتصال بالدعم"، لن يتم منحك رقم هاتف للاتصال بأي شخص إلا إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب موجود.

إذا لم يكن لديك حساب، فإن أفضل ما تقدمه لك شركة Autodesk هو فرصة إعداد محادثة مع وكيل على موقع الويب. وإلا فلن تتخلى عن رقم خدمة العملاء الخاص بها. يؤدي البحث في المواقع غير التابعة لشركة Autodesk إلى الكشف عن رقم الهاتف، حيث يشتكي الأشخاص من أنه يتعين عليهم الدفع مقابل اتصال أي شخص عبر الهاتف باستخدام Autodesk.

وفقًا للقطات شاشة من مواقع غير تابعة لشركة Autodesk، اعتادت الشركة توضيح أن الهاتف لم يكن متاحًا لغير المشتركين، مع فرض نفس القيود على البريد الإلكتروني. في هذه الأيام، لم يتم إدراج الهاتف كخيار على الإطلاق. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Autodesk، فمن المحتمل أن يتم منحك رقم الهاتف، ولكن بناءً على تجربتي، يبدو أنه لا يعمل بشكل صحيح على أي حال.

ما لم يكن الرقم قابلاً للاستخدام فقط للأشخاص المشتركين بالفعل وكان هناك نوع من الخدعة في ذلك، فيبدو أنه يجب اعتبار هذا رقم هاتف غير عامل. لم تسفر المحاولات في عدة مناسبات عن أي نتائج، ويبدو أن الشركة لا تقدم أي شيء لتزويد غير المشتركين بطريقة للاتصال بشخص حي في Autodesk.

أتفهم الحاجة إلى تقديم شيء ما للمشتركين مقابل أموالهم بالإضافة إلى الحاجة إلى الحد من الوقت الضائع، ولكن يبدو أن هذا مبالغ فيه. يجب أن تكون هناك طريقة للعملاء المحتملين للتحدث إلى شخص ما واتخاذ قرار بشأن رغبتهم في إنشاء حساب، دون أن يضطر شخص ما إلى القيام بذلك بمفرده. في الوضع الحالي، يجب على الأشخاص أن يقرروا بدء التجربة أو إجراء عملية شراء دون أي نوع من التوجيه، وهو أمر بعيد عن المثالية. تقدم بعض الشركات في هذه الحالة سطرًا واحدًا للمشتركين وآخر للأسئلة العامة أو نظامًا آليًا، والذي من المحتمل أن يكون حلاً مفيدًا يمنح الجميع خيارًا.

وإلى أن يتم إصلاح هذا الرقم، لن أستخدم هذا الرقم في أي شيء.