هل يقدم Better Homes and Garden Magazine خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Thursday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 21 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Thursday، والأقصر في Tuesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Better Homes and Garden Magazine أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Better Homes and Garden Magazine هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Better Homes and Garden Magazine: In order to access your account, I will need your 10-digit account number, or you can say, "I want to order."
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Keep pressing 0, then wait on the line until transferred to a representative.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Better Homes and Garden Magazine والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"For quality assurance purposes, this call may be monitored or recorded.
Welcome to the Better Homes and Gardens customer service system.
I'll do my best to help you today. And if I can't, I'll transfer you to someone who can.
You will be able to change your address, make a payment, or perform several other transactions in our automated voice system.
If you are calling to order a new subscription or gift, just say, I want to order.
In order to access your account, I'll need you to tell me your ten digit account number.
You can find your account number on the mailing label of your magazine, billing, or renewal statement.
On your mailing label, it's the ten digit number that appears on the second line of the label right after the letters b h g.
On your billing or renewal statement, is the first ten numbers following the letters b h g.
If you need a minute to get your magazine or find the number, just say hang on, and I'll wait for you.
If you can find the number, say, I can't find it.
Please say or key in your account number now."
مقتطف من مكالمة مع Better Homes and Garden Magazine
Thursday, February 22, 2024 1:56 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Better Homes and Garden Magazine بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-374-4244 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Friday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٦١٣ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Better Homes and Garden Magazine قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Better Homes and Garden Magazine هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Better Homes and Garden Magazine بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Better Homes and Garden Magazine هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Thursday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 462% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٦١٣ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Thursday.
كان الاتصال بمجلة Better Homes and Garden Magazine فعالاً، على الرغم من أنه لم يكن مفيدًا بشكل لا يصدق. عندما اتصلت، قيل لي أنه يمكنني إما إدخال رقم الاشتراك المكون من 10 أرقام للحصول على مساعدة بشأن حسابي، أو يمكنني أن أطلب التحدث إلى شخص ما للحصول على المساعدة في بدء اشتراك جديد.
بعد الاطلاع على القائمة بأكملها، طلبت التحدث إلى شخص ما حول تقديم طلب جديد. اضطررت إلى الانتظار لمدة دقيقتين تقريبًا، لكنني تمكنت بسرعة من الاتصال بممثلة، التي سألتني كيف يمكنها المساعدة.
سألتها عن تكلفة الحصول على اشتراك جديد، وطلبت التأكيد على أنني مهتم بالاشتراك في مجلة Better Homes and Gardens Magazine. لقد أكدت ذلك، وأخبرتني أن تكلفة الاشتراك ستكون 22 دولارًا للاشتراك لمدة عام واحد. سألتها عن عدد الأعداد التي سأتلقاها بهذا السعر، وأخبرتني أن الاشتراك لمدة عام واحد سيغطيني مقابل 10 أعداد فعلية.
ثم سألت إذا كان هناك أي خيارات اشتراك أخرى، لأنني أعلم أن المجلات تقدم أحيانًا خصومات إذا اشتركت لمدة تزيد عن عام. أخبرتني أنه لا يوجد؛ سيكون خياري الوحيد هو الاشتراك لمدة عام واحد بسعر 22 دولارًا. شكرتها على المعلومات وأنهيت المكالمة.
بشكل عام، أذهلتني سرعة الخدمة. لم أواجه أي مشكلة في التواصل مع شخص يمكنه مساعدتي، وتمكنت بسهولة من الحصول على المعلومات التي أردتها. كان النظام الآلي سهل التنقل ولم يقم بإعداد نقطة اختناق لإبعاد الأشخاص الذين لم يصبحوا عملاء بعد. بناءً على هذا التفاعل، إذا كنت مهتمًا حقًا بالاشتراك في مجلة Better Homes and Gardens، فسأستخدم هذا الرقم بالتأكيد.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
لماذا يتصل العملاء بـ Better Homes and Garden Magazine
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Better Homes and Garden Magazine، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
نعم، مجلة Better Homes and Garden متاحة رقميًا. يمكن للقراء الاستمتاع بسهولة الوصول إلى المجلة على أجهزتهم الإلكترونية مثل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر. تقدم النسخة الرقمية نفس المحتوى عالي الجودة مثل النسخة المطبوعة مع فوائد إضافية. يمكن للمشتركين الاختيار من بين المنصات الرقمية المختلفة، بما في ذلك موقع المجلة وتطبيقات الهاتف المحمول وأجهزة القراءة الإلكترونية. توفر الاشتراكات الرقمية وصولاً فوريًا وغير مقيد إلى الإصدارات الحالية والسابقة، مما يسمح للقراء بقراءة مقالاتهم وأفكارهم المفضلة وحفظها ومشاركتها. بالإضافة إلى ذلك، غالبًا ما تقدم الإصدارات الرقمية ميزات تفاعلية مثل مقاطع الفيديو وعروض الشرائح والروابط لتجربة قراءة أكثر غامرة. من خلال العرض الرقمي الذي تقدمه Better Homes وGarden Magazine، يمكن للقراء الاستمتاع بالمحتوى المفضل لديهم في المنزل وأسلوب الحياة في أي وقت وفي أي مكان.
تختلف تكلفة الاشتراك في مجلة Better Homes and Garden Magazine اعتمادًا على مدة الاشتراك وموقعه. نقدم حاليًا مجموعة متنوعة من خيارات الاشتراك لتناسب التفضيلات والميزانيات المختلفة. بالنسبة لعملائنا في الولايات المتحدة، يتوفر اشتراك لمدة عام واحد مقابل 15 دولارًا، بينما يمكن شراء اشتراك لمدة عامين مقابل 25 دولارًا. قد يكون للمشتركين الدوليين أسعار مختلفة قليلاً بسبب تكاليف الشحن. بالإضافة إلى ذلك، نقوم أحيانًا بتقديم عروض ترويجية أو خصومات خاصة، لذلك من الجيد دائمًا التحقق من موقعنا على الويب أو الاتصال بخدمة العملاء لدينا للحصول على أحدث معلومات التسعير. نحن نسعى جاهدين لتزويد قرائنا بقيمة كبيرة مقابل أموالهم، وتقديم الإلهام والتوجيه لجميع جوانب المنزل وأسلوب الحياة.
يتم نشر مجلة بيتر هومز آند جاردنز شهريًا. يمتلئ كل عدد بالمقالات والأفكار الملهمة لتعزيز منازل القراء وحياتهم. يتم تسليم المجلة مباشرة إلى صناديق بريد المشتركين، وتوفر للقراء جرعة جديدة من الإبداع والنصائح العملية ونصائح الخبراء لمساعدتهم على إنشاء مساحات معيشة جميلة وعملية. من تزيين المنزل والبستنة إلى الوصفات اللذيذة والأفكار المسلية، تعد مجلة Better Homes and Gardens مصدرًا موثوقًا به لأولئك الذين يبحثون عن الإلهام والتوجيه في جميع جوانب حياتهم المنزلية. بفضل تواترها الشهري، يمكن للقراء دائمًا أن يتطلعوا إلى إصدار جديد مليء بالأفكار المبتكرة والمرئيات المذهلة لإلهام وإرشاد رحلتهم لإنشاء منزل وحديقة أفضل.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Better Homes and Garden Magazine، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Better Homes and Garden Magazine والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
استعلام تجديد الاشتراك: "Do you have any offers any specials to renew?"
- من مكالمة تستغرق 4د 44 ث، Sep 4, 2024 10:16 PM
إزالة من القائمة البريدية: "I need you to take me off the mailing list for renewal notices."
- من مكالمة تستغرق 4د 22 ث، Jun 10, 2024 5:44 PM
تصحيح الاسم والعنوان: "My name isn't spelled right on the magazine and I need to change my address from Arizona to Minnesota."
- من مكالمة تستغرق 6د 15 ث، Apr 12, 2024 11:25 PM
إلغاء الاشتراك في المجلة: "I just want to cancel my Better Homes and Garden magazines."
- من مكالمة تستغرق 3د 59 ث، Apr 4, 2024 12:25 AM
الغاء الطلب: "I wanna cancel my subscription."
- من مكالمة تستغرق 5د 12 ث، Apr 1, 2024 2:02 PM
استعلام عن الاشتراك: "I want to find out, did they receive that free subscription?"
- من مكالمة تستغرق 7د 58 ث، Mar 27, 2024 5:15 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Better Homes and Garden Magazine من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Better Homes and Garden Magazine من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Better Homes and Garden Magazine، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Better Homes and Garden Magazine. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Better Homes and Garden Magazine لأن عملاء 33,834 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-374-4244 Missing Delivery, Cancel Subscription, Account Access, Change Address, Refund a Charge ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال Better Homes and Garden Magazine الذي تتصل به موظفين من New York وهو مفتوح 24 hours, 7 days وفقًا للعملاء. في المجمل، Better Homes and Garden Magazine لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Better Homes and Garden Magazine، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Better Homes and Garden Magazine. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Better Homes and Garden Magazine. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.