المكالمات Customer Service·الرقم Big Fish Games الأكثر شيوعًا
Q:
كيف أتحدث إلى إنسان حي في Big Fish Games؟
A:اضغط 0
Q:
هل يقدم Big Fish Games خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Thursday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Wednesday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 3 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Tuesday، والأقصر في Wednesday.كيف يتم حساب هذا؟
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Big Fish Games هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 0
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Big Fish Games: If you know the extension of the party you are trying to reach, you may dial it at any time. For customer support, please press 9. For a company directory, press 7.
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Big Fish Games بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 206-213-5753 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Thursday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٦١٦ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Big Fish Games هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Big Fish Games بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Big Fish Games هو Thursday.اليوم الأكثر انشغالًا للاتصال هو Wednesday.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٦١٦ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Wednesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Tuesday.
أفضل وقت للاتصال بـ Big Fish Games
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Big Fish Games هو Thursday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Big Fish Games يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Thursday.
على الرغم من أن Big Fish Games لديها رقم هاتف لخدمة العملاء، إلا أنها لا تقدم الدعم عبر الهاتف فعليًا. ينتقل رقمهم إلى تسجيل يطالبك بإدخال ملحق، أو اضغط على تسعة لدعم العملاء، أو اضغط على سبعة للحصول على دليل الشركة. يؤدي الضغط على تسعة إلى نقلك إلى قائمة مسجلة أخرى تحتوي على خيارات للمشكلات الشائعة. تؤدي جميعها إلى المزيد من التسجيلات التي تخبرك بمكان العثور على المعلومات ذات الصلة على موقع الويب الخاص بهم.
يتطلب كل من خياري الامتداد والدليل معرفة شخص معين هناك. عند اختيار الدليل، سيُطلب منك تهجئة الاسم الأول والأخير للشخص الذي تحاول الوصول إليه. يمكنك أيضًا الضغط على الصفر إذا كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية. لقد حاولت ذلك، لكن الأمر أخذني إلى تسجيل آخر يفيد بأن عامل الهاتف غير متاح وترك رسالة.
الضغط على تسعة في القائمة الرئيسية ينقلك إلى قائمة دعم العملاء. فهو يوفر لك خمسة خيارات من هناك: الفواتير والاشتراكات، والدعم الفني لألعاب الكمبيوتر الشخصي وأجهزة Mac، والحساب، وBig Fish Casino وBig Fish Bingo، والدعم الفني لألعاب تطبيقات الهاتف المحمول. يذهب كل منهم إلى تسجيل يحتوي على تعليمات مفصلة حول الحصول على الدعم عبر موقع Big Fish Games. على سبيل المثال، يحتوي خيار الفوترة على تعليمات حول إلغاء الاشتراكات المتكررة. وينتهي معظمهم بالقول إن المتخصصين المعنيين سعداء بتقديم المساعدة عبر البريد الإلكتروني، والذي يمكن العثور عليه في صفحات المساعدة الخاصة بهم. يعدون بالرد خلال يومين إلى ثلاثة أيام. يقول التسجيل أن الضغط على النجمة سيعيدك إلى القائمة الرئيسية، ولكنه يقوم فقط بتشغيل رسالة دعم أخرى تبدو عشوائية.
وصلت إلى شجرة قائمة دعم العملاء ثم انتظرت لمعرفة ما إذا كانت هناك خيارات أخرى. يوجد تسجيل آخر يفيد بأن Big Fish Games لا تقدم الدعم عبر الهاتف، ولكن يمكنك ترك رسالة، وسيتصل بك أحد متخصصي الدعم في غضون يومين إلى ثلاثة أيام. فهو يوفر تعليمات مفصلة لتوضيح عنوان بريدك الإلكتروني، ونطق كل حرف ورقم بعناية. ويوصون بمنحهم عنوان بريد إلكتروني احتياطيًا إذا كان لديك واحدًا أيضًا.
هناك الكثير من الشكاوى عبر الإنترنت التي تفيد بأن Big Fish Games غير قابلة للوصول. يبدو أنهم لا يستجيبون لرسائل البريد الإلكتروني، ولا يمكنك الوصول إلى أي إنسان عبر الهاتف. يبدو أن المشكلات الأكثر شيوعًا تتعلق بالفوترة والاشتراكات المتكررة. ولاحظت أيضًا أن الكثير من الأشخاص لم يتمكنوا من استعادة حساباتهم أو تنزيل الألعاب التي اشتروها مسبقًا. ومن المثير للاهتمام أن التسجيل الهاتفي للدعم الفني لألعاب الكمبيوتر الشخصي وأجهزة Mac يشير أيضًا إلى المكان الذي يمكنك العثور فيه على تلميحات إذا كنت عالقًا في إحدى الألعاب (قسم "المجتمع" في موقع الويب الخاص بهم). إنها النصيحة الوحيدة في القوائم غير المتعلقة بالدعم.
لسوء الحظ، لا يبدو أن هناك طريقة موثوقة للحصول على الدعم من Big Fish Games. إذا تم إصدار فاتورة لك بشكل غير متوقع مقابل شيء ما ولم تتمكن من الوصول إليه، فمن المحتمل أن يكون خيارك الأفضل هو المرور عبر مؤسستك المالية. يجب أن تجرب موقعهم الإلكتروني للحصول على الدعم. ومع ذلك، مع عدد الشكاوى التي رأيتها، قد تكون الطلبات غارقة فيهم.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
لماذا يتصل العملاء بـ Big Fish Games
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Big Fish Games، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
لدى Big Fish Games سياسة استرداد أموال مريحة وصديقة للعملاء. إذا لم تكن راضيًا عن عملية شراء، فيمكنك الاتصال بفريق دعم العملاء في غضون 14 يومًا من الشراء لاسترداد أموالك. ينطبق هذا على كل من المنتجات المادية والرقمية، بما في ذلك الألعاب وأكواد الألعاب والاشتراكات. ومع ذلك، قد يتم تطبيق بعض القيود، مثل عمليات الشراء التي تتم من خلال منصات الطرف الثالث. لبدء عملية استرداد الأموال، ما عليك سوى تقديم تفاصيل الطلب وسبب استرداد الأموال إلى فريق دعم العملاء. وسوف يساعدونك على الفور في حل المشكلة وضمان عملية استرداد الأموال بسلاسة. تقدر Big Fish Games رضا العملاء وتسعى جاهدة لتوفير سياسة استرداد ممتازة لمستخدميها.
نعم، لدى Big Fish Games تطبيق متاح لأجهزة التلفزيون الذكية. مع تطبيق Big Fish Games، يمكنك الاستمتاع بمجموعة واسعة من الألعاب مباشرة على التلفزيون الذكي الخاص بك. يوفر هذا التطبيق تجربة ألعاب مريحة وغامرة، مما يسمح لك بلعب الألعاب والأنواع غير الرسمية الشائعة مثل الألغاز والأشياء المخفية والمغامرة والمزيد. ما عليك سوى تنزيل التطبيق على تلفزيونك الذكي وإنشاء حساب وبدء اللعب. التطبيق مجاني للتنزيل، ويمكنك الوصول إلى مجموعة مختارة من الألعاب المجانية، بالإضافة إلى الألعاب المتميزة المتاحة للشراء. لذلك، سواء كنت تفضل حل الألغاز أو الشروع في مغامرات مثيرة، فإن تطبيق Big Fish Games لأجهزة التلفزيون الذكية يوفر ترفيهًا لا نهاية له في غرفة المعيشة الخاصة بك.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Big Fish Games، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
المزيد من Big Fish Games جهات اتصال خدمة العملاء
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء Big Fish Games إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Big Fish Games من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Big Fish Games، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Big Fish Games. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Big Fish Games لأن عملاء 3,696 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 206-213-5753 Account Access, Banned Account, Dispute a Charge, Account Not Updating, In Game Problem ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Big Fish Games أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، Big Fish Games لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Big Fish Games، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Big Fish Games. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Big Fish Games. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.
ماذا يوجد في هذه الصفحة
المساعدة من شخص حي
نحن نتشارك مع شركة مقرها الولايات المتحدة مع خبراء دعم فني مباشر متاحين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. استفد من العضوية التجريبية لمدة أسبوع واحد بقيمة 5 دولارات وتحدث مع أحد الخبراء الآن.