Big Fish Games خدمة العملاء
رقم الهاتف ومعلومات الاتصال
المكالمات Customer Service·الرقم Big Fish Games الأكثر شيوعًا
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حقيقي؟
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
تجربتي في الاتصال بـ Big Fish Games على هذا الرقم
على الرغم من أن Big Fish Games لديها رقم هاتف لخدمة العملاء، إلا أنها لا تقدم الدعم عبر الهاتف فعليًا. ينتقل رقمهم إلى تسجيل يطالبك بإدخال ملحق، أو اضغط على تسعة لدعم العملاء، أو اضغط على سبعة للحصول على دليل الشركة. يؤدي الضغط على تسعة إلى نقلك إلى قائمة مسجلة أخرى تحتوي على خيارات للمشكلات الشائعة. تؤدي جميعها إلى المزيد من التسجيلات التي تخبرك بمكان العثور على المعلومات ذات الصلة على موقع الويب الخاص بهم.
يتطلب كل من خياري الامتداد والدليل معرفة شخص معين هناك. عند اختيار الدليل، سيُطلب منك تهجئة الاسم الأول والأخير للشخص الذي تحاول الوصول إليه. يمكنك أيضًا الضغط على الصفر إذا كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية. لقد حاولت ذلك، لكن الأمر أخذني إلى تسجيل آخر يفيد بأن عامل الهاتف غير متاح وترك رسالة.
الضغط على تسعة في القائمة الرئيسية ينقلك إلى قائمة دعم العملاء. فهو يوفر لك خمسة خيارات من هناك: الفواتير والاشتراكات، والدعم الفني لألعاب الكمبيوتر الشخصي وأجهزة Mac، والحساب، وBig Fish Casino وBig Fish Bingo، والدعم الفني لألعاب تطبيقات الهاتف المحمول. يذهب كل منهم إلى تسجيل يحتوي على تعليمات مفصلة حول الحصول على الدعم عبر موقع Big Fish Games. على سبيل المثال، يحتوي خيار الفوترة على تعليمات حول إلغاء الاشتراكات المتكررة. وينتهي معظمهم بالقول إن المتخصصين المعنيين سعداء بتقديم المساعدة عبر البريد الإلكتروني، والذي يمكن العثور عليه في صفحات المساعدة الخاصة بهم. يعدون بالرد خلال يومين إلى ثلاثة أيام. يقول التسجيل أن الضغط على النجمة سيعيدك إلى القائمة الرئيسية، ولكنه يقوم فقط بتشغيل رسالة دعم أخرى تبدو عشوائية.
وصلت إلى شجرة قائمة دعم العملاء ثم انتظرت لمعرفة ما إذا كانت هناك خيارات أخرى. يوجد تسجيل آخر يفيد بأن Big Fish Games لا تقدم الدعم عبر الهاتف، ولكن يمكنك ترك رسالة، وسيتصل بك أحد متخصصي الدعم في غضون يومين إلى ثلاثة أيام. فهو يوفر تعليمات مفصلة لتوضيح عنوان بريدك الإلكتروني، ونطق كل حرف ورقم بعناية. ويوصون بمنحهم عنوان بريد إلكتروني احتياطيًا إذا كان لديك واحدًا أيضًا.
هناك الكثير من الشكاوى عبر الإنترنت التي تفيد بأن Big Fish Games غير قابلة للوصول. يبدو أنهم لا يستجيبون لرسائل البريد الإلكتروني، ولا يمكنك الوصول إلى أي إنسان عبر الهاتف. يبدو أن المشكلات الأكثر شيوعًا تتعلق بالفوترة والاشتراكات المتكررة. ولاحظت أيضًا أن الكثير من الأشخاص لم يتمكنوا من استعادة حساباتهم أو تنزيل الألعاب التي اشتروها مسبقًا. ومن المثير للاهتمام أن التسجيل الهاتفي للدعم الفني لألعاب الكمبيوتر الشخصي وأجهزة Mac يشير أيضًا إلى المكان الذي يمكنك العثور فيه على تلميحات إذا كنت عالقًا في إحدى الألعاب (قسم "المجتمع" في موقع الويب الخاص بهم). إنها النصيحة الوحيدة في القوائم غير المتعلقة بالدعم.
لسوء الحظ، لا يبدو أن هناك طريقة موثوقة للحصول على الدعم من Big Fish Games. إذا تم إصدار فاتورة لك بشكل غير متوقع مقابل شيء ما ولم تتمكن من الوصول إليه، فمن المحتمل أن يكون خيارك الأفضل هو المرور عبر مؤسستك المالية. يجب أن تجرب موقعهم الإلكتروني للحصول على الدعم. ومع ذلك، مع عدد الشكاوى التي رأيتها، قد تكون الطلبات غارقة فيهم.
المزيد من الطرق للاتصال بخدمة عملاء Big Fish Games.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Big Fish Games، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Big Fish Games. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Big Fish Games لأن عملاء 3,696 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 206-213-5753 Account Access, Dispute a Charge, Account Not Updating, In Game Problem, Banned Account ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Big Fish Games أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، Big Fish Games لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Big Fish Games، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Big Fish Games. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Big Fish Games. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.