هل يقدم Big Lots, Inc. خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 8am-10pm, Sat-Sun 8am-8pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Tuesday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 2 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Friday، والأقصر في Thursday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Press 0, ask for customer service · If you know your party's extension, you may dial it at any time. For an associate, press 1. For a vendor, press 2. For general information, press 3. For a customer, press 4. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Big Lots, Inc. أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Big Lots, Inc. هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Big Lots, Inc.: What can we help you with today?
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 4
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Big Lots, Inc. والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قائمة الهاتف الأولى
"Hi. Thanks for calling Big Lots customer care.
To repeat the main menu, please press pound.
For rewards program assistance, press one.
For store support or store related inquiries, press two."
مقتطف من مكالمة مع Big Lots, Inc.
Tuesday, May 28, 2024 1:21 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Big Lots, Inc. بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 866-244-5687 هذا Mon-Fri 8am-10pm, Sat-Sun 8am-8pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٥١ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Big Lots, Inc. قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Big Lots, Inc. هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Big Lots, Inc. بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Big Lots, Inc. هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Tuesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 200% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٥١ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Friday.
أدى الاتصال بهذا الرقم إلى انتظار طويل، ولكن استجابة مثمرة. عندما اتصلت، تم نقلي أولاً إلى القائمة التي تسألني عما إذا كنت أرغب في اختيار الدعم من خلال طلب عبر الإنترنت أو الدعم من خلال تجربة المتجر.
لقد اخترت تجربة المتجر، ثم تم تعليقي لمدة 10 دقائق تقريبًا قبل أن أوافق أخيرًا على معاودة الاتصال بي عندما يحين دوري للرد. وبعد 20 دقيقة أخرى، تلقيت مكالمة هاتفية وتم شكري على اتصالي بـ Big Lots وسألوني كيف يمكنهم مساعدتي.
قلت إنني أفكر في إجراء عملية شراء وأردت أن أعرف كيف ستعمل عمليات الإرجاع إذا لم أكن راضيًا عن عملية الشراء. قالت الممثلة إنها تستطيع المساعدة في ذلك، ولكن قبل أن تفعل ذلك، أرادت أن تعرف اسمي حتى تتمكن من مخاطبتي بهذه الطريقة. بصراحة وجدت ذلك منفرًا بعض الشيء، لكنني أعطيته لها على أي حال.
بمجرد أن فعلت ذلك، أخبرتني أنه إذا أردت العودة، فسيكون لدي 30 يومًا للقيام بذلك، وسأكون قادرًا على القيام بذلك في أي موقع Big Lots الذي أرغب فيه. سأحتاج إلى إحضار الإيصال الأصلي والتعبئة والتغليف، وأكد الممثل أن الإطار الزمني كان 30 يومًا تقويميًا وليس 30 يوم عمل.
وبناءً على ذلك، سأشعر بالراحة عند الحصول على المساعدة من Big Lots، على الرغم من أن الانتظار قد يكون مؤلمًا بعض الشيء. إن وجود برنامج رد الاتصال يساعد، ومن الواضح أنه يعمل على النحو المنشود. أنا شخصياً لم أستمتع بسؤالي عن اسمي فقط لغرض مخاطبتي، لكن يمكنني أن أرى أن ذلك أمر إيجابي بالنسبة لبعض الناس. بشكل عام، سأستخدم هذا الرقم طالما كان لدي الوقت لانتظار معاودة الاتصال.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
لماذا يتصل العملاء بـ Big Lots, Inc.
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Big Lots, Inc.، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
Big Lots, Inc. هي شركة تجزئة أمريكية رائدة متخصصة في تزويد العملاء بمجموعة متنوعة من البضائع عالية الجودة بأسعار مخفضة. مع أكثر من 1400 متجر في جميع أنحاء الولايات المتحدة، تقدم Big Lots مجموعة واسعة من المنتجات، بما في ذلك الأثاث وديكور المنزل والإلكترونيات ولعب الأطفال والملابس والمواد الغذائية الأساسية والمزيد. تركز الشركة على تقديم قيمة ممتازة للعملاء مقابل أموالهم من خلال الحصول على منتجات من مختلف العلامات التجارية والموردين الموثوقين. تهدف Big Lots إلى إنشاء تجربة تسوق مريحة وممتعة لعملائها من خلال توفير تصميم متجر نظيف ومنظم وشركاء ودودين ومطلعين، بالإضافة إلى موقع ويب سهل التنقل للتسوق عبر الإنترنت. سواء كان العملاء يبحثون عن مستلزمات منزلية أساسية أو اكتشافات فريدة من نوعها، فإن Big Lots تسعى جاهدة لتكون وجهتهم المفضلة للحصول على صفقات رائعة على مجموعة متنوعة من البضائع.
تقع متاجر Big Lots في مكان مناسب في جميع أنحاء الولايات المتحدة. مع أكثر من 1400 متجرًا في جميع أنحاء البلاد، فإننا نسعى جاهدين لتقديم منتجات بأسعار معقولة لعملائنا في كل منطقة. سواء كنت في مدينة مزدحمة أو في إحدى ضواحي المدينة، فمن المحتمل أن يكون هناك متجر Big Lots بالقرب منك. يتيح لك محدد موقع متجرنا الموجود على الموقع الإلكتروني العثور بسهولة على أقرب موقع عن طريق إدخال الرمز البريدي أو اسم المدينة. من ولاية ماين إلى كاليفورنيا، وفي كل مكان بينهما، يمكنك الوصول بسهولة إلى مجموعة واسعة من البضائع عالية الجودة بأسعار مخفضة. نحن ملتزمون بتوفير سهولة الوصول إلى متاجرنا، مما يضمن تلبية احتياجات التسوق الخاصة بك بغض النظر عن مكان وجودك.
لدى Big Lots سياسة إرجاع مرنة مصممة لضمان رضا العملاء. بالنسبة لمعظم العناصر، بما في ذلك الأثاث والمراتب والإلكترونيات، يمكنك إرجاعها خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء. ومع ذلك، هناك بعض الاستثناءات القليلة مثل أقراص DVD والأقراص المضغوطة وألعاب الفيديو، والتي يجب أن تكون غير مفتوحة لتكون مؤهلة للإرجاع. بالإضافة إلى ذلك، تتطلب Big Lots إيصالًا صالحًا لجميع المرتجعات. إذا لم يكن لديك واحد، فعادةً ما يقدمون لك تبادلًا أو ائتمانًا للبضائع. بالنسبة لعمليات الشراء عبر الإنترنت، قد تختلف عملية الإرجاع، لذا من الأفضل الرجوع إلى الموقع الإلكتروني أو الاتصال بخدمة العملاء للحصول على مزيد من المساعدة. بشكل عام، تسعى Big Lots جاهدة لجعل عملية الإرجاع خالية من المتاعب وتهدف إلى توفير تجربة تسوق إيجابية لجميع العملاء.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Big Lots, Inc.، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Big Lots, Inc. والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
إجراء استعلام عن الدفع: "I'm trying to make a payment on my card."
- من مكالمة تستغرق 3د 25 ث، Sep 15, 2024 8:23 PM
تغيير تاريخ الدفع: "I was calling to see if I could get my payment date changed."
- من مكالمة تستغرق 8د 58 ث، Sep 10, 2024 5:51 PM
الاستعلام عن تسليم الطلب: "I have a delivery date, but I haven't heard anything from."
- من مكالمة تستغرق 12د 49 ث، Sep 6, 2024 10:13 PM
الاستفسار عن الغسالة: "I was on the website and it states that y'all had a washing machine for forty-nine."
- من مكالمة تستغرق 5د 24 ث، Sep 3, 2024 3:41 PM
طلب المساعدة في مجال الموارد البشرية: "I was wondering if I could talk to anybody personally in human resources because it took me a while to get the money back."
- من مكالمة تستغرق 5د 1 ث، Mar 18, 2024 4:28 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Big Lots, Inc. من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
Use this link to find customer service help through their website
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Big Lots, Inc. من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Big Lots, Inc.، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Big Lots, Inc.. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Big Lots, Inc. لأن عملاء 5,574 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 866-244-5687 Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Big Lots, Inc. أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، Big Lots, Inc. لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Big Lots, Inc.، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Big Lots, Inc.. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Big Lots, Inc.. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.