California Department of Motor Vehicles (DMV/RMV) خدمة العملاء

يستخدم هذا الرقم في الغالب لغرض دفع الفواتير إلى California DMV، مما يجعله عديم الفائدة في الغالب للأشخاص الذين ليس لديهم حساب فعليًا في ولاية كاليفورنيا. ومع ذلك، فإن هذا الرقم له غرض إذا كنت تستخدمه للحصول على معلومات، حيث يمكنك استخدامه للعثور على موقع وساعات عمل أي DMV في الولاية.

عند الاتصال، يتم نقلك إلى قائمة حيث يمكنك إجراء الدفع لأشياء مثل تجديد ترخيصك أو تحديث تسجيل سيارتك. إذا لم تكن بحاجة إلى إجراء دفعات مقابل أي شيء، يمكنك طلب دليل لمواقع DMV للعثور على الموقع المناسب لتلبية احتياجاتك.

إذا قمت بهذا التحديد، فسيُطلب منك إدخال الرمز البريدي المكون من خمسة أرقام حتى يتمكن النظام من العثور على مواقع DMV الثلاثة الأقرب إلى الرمز البريدي الخاص بك. بمجرد تقديم ذلك، سيخبرك النظام بمكان كل موقع ومدى بعده عن الرمز البريدي الذي قدمته له. يمكنك بعد ذلك طلب المزيد من المعلومات حول كل موقع، مثل ساعات العمل أو الشارع الذي يقع فيه. بعد تقديم هذه المعلومات، يمنحك النظام خيار إنهاء المكالمة أو العودة إلى القائمة السابقة أو التحويل إلى الرقم الرئيسي للحصول على المساعدة الشخصية.

إذا اخترت التحويل إلى الرقم الرئيسي، فسيتم نقلك إلى Miles، المساعد الآلي لـ California DMV. يعد برنامج Miles مفيدًا إلى حد ما فقط، حيث أن إخباره بما تتصل به لن يؤدي إلا إلى توصيلك بممثل أو إعداد مكالمة مرة أخرى حتى يصبح الممثل التالي متاحًا. إذا كان الخط طويلًا جدًا بالنسبة لك للحصول على المساعدة قبل انتهاء العمل، فسيتم توجيهك لطلب معاودة الاتصال ويمكنك تحديد موعد لمعاودة الاتصال في يوم العمل التالي.

بشكل عام، أعتقد أن هذا كان نظامًا آليًا مناسبًا للسائقين في كاليفورنيا. إن القدرة على التعامل مع المدفوعات عبر الهاتف تجعل طريقة سهلة للعملاء للبقاء على اطلاع بأي التزامات مالية تجاه الولاية، ويمكن أن تكون المعلومات المتاحة من مواقع DMV مفيدة للغاية إذا أصبحت المساعدة الشخصية ضرورية. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يكون خيار التواصل مع مايلز والحصول على المساعدة من أحد أعضاء الفريق الفعلي خيارًا مرحبًا به للعملاء، حيث تحتاج بعض المشكلات إلى صوت بشري لحلها بشكل صحيح.

السلبيات في هذه المكالمة هي أن مايلز ليس مفيدًا جدًا، وهذا الرقم لا يوفر الكثير من الاستخدام إلا إذا كنت بالفعل سائقًا في كاليفورنيا أو تخطط لتصبح سائقًا في المستقبل القريب جدًا. إذا كنت سائقًا من كاليفورنيا أو كنت سأنتقل إلى كاليفورنيا، فسأميل إلى استخدام هذا الرقم، حيث يبدو أنه تم إعداده بشكل جيد للغاية. مع بعض التعديلات، يمكن أن تكون تجربة أفضل.