رقم مجاني·المكالمات Customer Service·الرقم Car2go الأكثر شيوعًا
Q:
كيف أتحدث إلى إنسان حي في Car2go؟
A:اضغط 0
Q:
هل يقدم Car2go خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Wednesday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Tuesday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 20 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Thursday، والأقصر في Tuesday.كيف يتم حساب هذا؟
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Car2go هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 0
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Car2go بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 877-488-4224 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٦٥ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Car2go هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Car2go بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Car2go هو Wednesday.اليوم الأكثر انشغالًا للاتصال هو Tuesday.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٦٥ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Thursday.
أفضل وقت للاتصال بـ Car2go
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Car2go هو Wednesday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Car2go يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Wednesday.
لماذا يتصل العملاء بـ Car2go
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Car2go، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
للانضمام إلى Car2go، هناك بعض المتطلبات التي يتعين عليك الوفاء بها. أولاً، يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل وأن تحمل رخصة قيادة سارية لمدة عام على الأقل. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يكون لديك سجل قيادة نظيف مع عدم وجود مخالفات أو إيقافات كبيرة في السنوات الثلاث الماضية. سيُطلب منك أيضًا الخضوع لعملية التحقق من رخصة القيادة. إلى جانب هذه المتطلبات المتعلقة بالقيادة، يتعين عليك تقديم بطاقة ائتمان أو خصم صالحة لأغراض الدفع. تتطلب Car2go أيضًا هاتفًا ذكيًا حيث يتم الوصول إلى خدماتها من خلال تطبيق الهاتف المحمول الخاص بها. وأخيرًا، قد تخضع لفحوصات الخلفية. من خلال تلبية هذه المتطلبات، يمكنك بسهولة أن تصبح عضوًا في Car2go وتستمتع براحة خدمات مشاركة السيارات الخاصة بهم.
تعتمد تكلفة استخدام Car2go على رسوم الاستخدام لكل دقيقة، مع تكلفة إضافية للمسافة المقطوعة. اعتبارًا من الآن، يبلغ سعر الدقيقة 0.41 دولارًا أمريكيًا أو 0.49 دولارًا أمريكيًا اعتمادًا على نوع السيارة، والتي تشمل الوقود والتأمين ومواقف السيارات والصيانة. قد يختلف هذا المعدل قليلاً حسب المدينة. بالنسبة للأميال المقطوعة، يتم تطبيق رسوم لكل ميل، تتراوح عادة من 0.19 دولار إلى 0.45 دولار لكل ميل. لا توجد رسوم إضافية للتزود بالوقود أو وقوف السيارات في الأماكن المخصصة داخل منطقة تشغيل Car2go. لمنح العملاء المزيد من المرونة، يوجد أيضًا حد أقصى لسعر الساعة، وحد أقصى للسعر اليومي للاستفادة من الرحلات الطويلة. يمكن للأعضاء الوصول إلى معلومات التسعير التفصيلية على تطبيق Car2go أو موقع الويب.
لا، الغاز غير مشمول في استئجار Car2go. كعضو، تقع على عاتقك مسؤولية إعادة تزويد السيارة بالوقود إذا كان مستوى خزانها أقل من ربع الخزان. توفر Car2go بطاقة وقود داخل السيارة يمكن استخدامها لدفع ثمن الوقود في محطات الوقود المشاركة. يمكنك العثور على بطاقة الوقود في حجرة القفازات. ومن المهم ملاحظة أنه إذا فشلت في إعادة تزويد السيارة بالوقود بشكل صحيح، فقد تتحمل رسومًا أو غرامات إضافية. يرجى التأكد من إعادة السيارة بخزان وقود لا يقل عن ربعه لتجنب أي رسوم إضافية.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Car2go، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Car2go، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Car2go. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Car2go لأن عملاء 990 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 877-488-4224 Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Car2go أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف. في المجمل، Car2go لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Car2go، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Car2go. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Car2go. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.