كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حقيقي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف DHL هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Say, "Help with something else" at the first menu, then say, "Representative."
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف DHL: Which would you like to do? Schedule pickup, track a package, get a rate quote, find a drop-off location, or something else?
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف DHL والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling BHL.
For your convenience, we have live chat available at myDHL dot com.
Due to high holiday volumes, you may see your package is on hold.
Rest assured, no is required from your end.
Our team is actively working to resolve this.
Please check my DHL dot com for the latest updates.
Thank you for your understanding and patience.
DHL Express Express, your specialist in international shipping.
For quality and training purposes, calls may be monitored and recorded.
And feel free to interrupt me at any time.
Which would you like to do? Say schedule a pickup, track a package, get a rate quote, find a drop off location, or help with something else.
Something else. Is that right?"
مقتطف من مكالمة مع DHL
Tuesday, January 9, 2024 8:16 PM
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"Thank you for calling DHL.
For your convenience, we have live chat available at myDHL dot com.
DHL Express.
Your specialist in international shipping. For quality and training purposes, calls may be monitored and recorded.
And feel free to interrupt me at any time.
Which would you like to do?
Say, schedule a pickup, track a package, get a rate quote, find a drop off location, or help with something else.
Alright. Using the keypad, please enter your ten digit tracking number followed by the pound key."
مقتطف من مكالمة مع DHL
Thursday, February 1, 2024 7:00 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling DHA For your convenience, we have Watchat available at myDHL dot com.
DHL Express.
Your specialist in international shipping. For quality and training purpose, calls may be monitored and recorded, and feel free to interrupt me at any time.
Which would you like to do?
Say, schedule a pickup, track a package, get a rate quote, find a drop off location, or help with something else.
For anything else such as a billing question or delivery notice, say help with something else or press five.
If you want DHL to pick up a shipment at a specific address, say schedule a pickup or press one.
If you have a DHL tracking number and want to find out the status of a shipment, say track a package or press two."
مقتطف من مكالمة مع DHL
Wednesday, April 24, 2024 8:42 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم DHL بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-225-5345 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٦٢٥ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف DHL هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل DHL بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ DHL هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Friday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 363% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٦٢٥ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Friday.
أفضل وقت للاتصال
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ DHL هو Wednesday.
لماذا تتصل بهذا الرقم DHL؟
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى DHL والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
الاستعلام عن الرسوم الجمركية: "I wanted to know what the customs were or, like, how that works for shipping suitcases."
- من مكالمة تستغرق 10د 52 ث، Apr 3, 2024 7:34 PM
الحزمة عقدت في إيطاليا: "Package sent to Italy three weeks ago is still being held and unable to reach anyone at DHL contact number in Italy."
- من مكالمة تستغرق 4د 2 ث، Mar 22, 2024 3:15 PM
التحقق من طلب الوظيفة: "I was trying to reach the HR department so I can see about my job application."
- من مكالمة تستغرق 3د 44 ث، Mar 19, 2024 7:43 PM
مشاكل التسليم: "I've been trying to get a package but it keeps being denied, even at the pickup location."
- من مكالمة تستغرق 3د 55 ث، Mar 11, 2024 5:20 PM
تأخير التخليص: "I need to unblock my shipment which is undergoing a clearance event."
- من مكالمة تستغرق 2د 16 ث، Mar 7, 2024 5:16 PM
مشكلة في تتبع الطرود: "I need to figure out where this package is."
- من مكالمة تستغرق 10د 49 ث، Mar 6, 2024 1:09 AM
لم يتم تسليم الحزمة: "I was home all day, but nobody rang the doorbell, nobody knocked on the door."
- من مكالمة تستغرق 5د 59 ث، Feb 19, 2024 8:38 PM
الاستعلام عن أسعار الشحن: "I want to know how much per pound you charge for shipping from Montego Bay, Jamaica to Montreal."
- من مكالمة تستغرق 2د 27 ث، Feb 19, 2024 8:11 PM
توضيح محاولة التسليم: "There was no attempt to deliver the package here ever."
- من مكالمة تستغرق 17د 46 ث، Feb 14, 2024 4:05 PM
الاستفسار عن تسليم الطرود: "I had a package coming from England, and my package has been at the DHL Birmingham, Alabama depot for ten days, only living two hours away."
- من مكالمة تستغرق 7د 4 ث، Feb 2, 2024 6:30 PM
المزيد من الطرق للاتصال بخدمة عملاء DHL.
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء DHL إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء DHL من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ DHL، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل DHL. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ DHL لأن عملاء 15,234 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-225-5345 Track order, Complaint, Issue with order, Lost package, Make a shipment ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ DHL أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، DHL لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي DHL، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ DHL. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل DHL. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.