A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 9am-10pm, Sat 10am-10pm, Sun noon-9pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Friday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 1 دقيقة و26 ثانية.أطول أوقات الانتظار موجودة في Sunday، والأقصر في Tuesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ DSW أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف DSW هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Say "Place an order"
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف DSW والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قد يسألونك عن سبب اتصالك (بدلاً من القائمة)
"Thanks for calling DSW Designer Shoe Warehouse.
You've reached Shoephoria.
Which would you like? You can say place an order, order status, VIP points, find a store, repeat."
مقتطف من مكالمة مع DSW
Wednesday, November 13, 2024 2:54 PM
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"Thank you for calling DSW, designer shoe warehouse.
You've reached Shuforia.
Calls are recorded for quality assurance.
Our privacy policy, including your privacy rights, and how we use your personal information, is available online at w w w dot d s w dot com, I don't see a rewards account linked to the phone number you're calling from.
Please tell me the phone number you have listed on your account.
Please say your Shoe Lever rewards number or say, I don't have it."
مقتطف من مكالمة مع DSW
Monday, September 9, 2024 10:26 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling DSW, designer shoe warehouse.
You've reached Shuphoria. Calls are recorded for quality assurance.
Our privacy policy, including your privacy rights, and how we use your personal information, is available online at w w w dot d s w dot com.
I don't see a rewards account linked to the phone number you're calling from.
Please tell me the phone number you have listed on your account.
Would you like me to connect you to a live agent?
Please wait while I transfer you to a fellow shoeliver.
Who can better assist you.
Now before I connect you to the next available agent, I'd like to invite you to give us your feedback after your call today.
We value your opinion and appreciate your time.
We'll keep the questions short and sweet. If you would like to provide feedback, press one.
If you don't wish to provide feedback, or are unable to be reached by phone within the next few minutes, press two."
مقتطف من مكالمة مع DSW
Wednesday, February 21, 2024 12:25 AM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم DSW بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 866-379-7463 هذا Mon-Fri 9am-10pm, Sat 10am-10pm, Sun noon-9pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Tuesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٧٠٧ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال DSW قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف DSW هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل DSW بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ DSW هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Friday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 297% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٧٠٧ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Sunday، وهي أطول بنسبة 1802% من الحد الأدنى.كما ترون، هناك تقلبات في وقت الانتظار على مدار الأسبوع أكثر من حجم المكالمات.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ DSW هو Tuesday.إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن DSW يعمل في Tuesday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.
لماذا يتصل العملاء بـ DSW
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ DSW، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
تسمح سياسة الإرجاع الخاصة بـ DSW للعملاء بإرجاع البضائع غير المستخدمة خلال 60 يومًا من تاريخ الشراء لاسترداد أموالك بالكامل. يجب أن تكون العناصر المرتجعة في حالتها الأصلية مع العلامات الأصلية والتعبئة والتغليف. توفر DSW خيارات إرجاع متعددة ومريحة، بما في ذلك إرجاع العناصر عن طريق البريد أو في المتجر. بالنسبة لعمليات الشراء عبر الإنترنت، يمكن للعملاء إما استخدام ملصق إرجاع UPS المدفوع مقدمًا مع شحنتهم أو إحضار العناصر إلى متجر DSW قريب. يتم إصدار المبالغ المستردة بطريقة الدفع الأصلية، وإذا لم تعد طريقة الدفع صالحة، فسيتم إصدار رصيد البضائع بدلاً من ذلك. تقبل DSW أيضًا إرجاع عناصر التخليص ولكن قد يكون لها قيود معينة وقد تصدر المبالغ المستردة في شكل ائتمان بضائع. يجب على العملاء الرجوع إلى موقع DSW الإلكتروني أو الاتصال بخدمة العملاء للحصول على تفاصيل محددة وأي اعتبارات إضافية.
تهدف سياسة الشحن الخاصة بشركة DSW إلى تقديم تجربة تسوق سلسة وفعالة للعملاء. أنها توفر شحنًا قياسيًا مجانيًا لجميع الطلبات التي يبلغ مجموعها 35 دولارًا أو أكثر، باستثناء الضرائب. بالنسبة للطلبات التي تقل عن 35 دولارًا، يتم تطبيق رسوم شحن قياسية قدرها 7.95 دولارًا. قد تختلف أوقات التسليم، ولكن DSW تسعى جاهدة لمعالجة الطلبات وشحنها خلال 1-2 أيام عمل. عادةً ما يستغرق الشحن القياسي من 4 إلى 7 أيام عمل للوصول. ومع ذلك، فإنها توفر أيضًا خيارات شحن سريعة للتسليم بشكل أسرع. يشمل ذلك الشحن لمدة 3 أيام بسعر 14.95 دولارًا أمريكيًا، والشحن لمدة يومين بسعر 19.95 دولارًا أمريكيًا، والشحن في يوم العمل التالي بسعر 24.95 دولارًا أمريكيًا. تشحن DSW داخل الولايات المتحدة المتجاورة وألاسكا وهاواي. لا يتوفر التسليم إلى صناديق البريد وعناوين APO/FPO والأقاليم الأمريكية. يمكن للعملاء تتبع طلباتهم من خلال الرابط الموجود في رسالة التأكيد الإلكترونية.
لا، DSW لا تقدم خدمة الشحن الدولي في الوقت الحالي. تقوم الشركة بالشحن فقط داخل الولايات المتحدة والأقاليم التابعة لها، بما في ذلك ألاسكا وهاواي وبورتوريكو. لا يستطيع العملاء الدوليون تقديم الطلبات مباشرة من موقع DSW الإلكتروني أو شحن المشتريات دوليًا. ومع ذلك، تدير DSW متاجر في جميع أنحاء أمريكا الشمالية وأحيانًا في بلدان أخرى، بما في ذلك كندا. قد يكون لدى العملاء خيار زيارة متجر فعلي في بلدهم أو التواصل مع ممثلي خدمة العملاء للاستفسار عن أي بدائل أو توصيات متاحة لعمليات الشراء الدولية. يُنصح بمراجعة موقع DSW الإلكتروني أو الاتصال بخدمة العملاء للحصول على أحدث المعلومات المتعلقة بالشحن الدولي.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في DSW، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى DSW والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
إلغاء الطلب بسبب العنوان: "I wanted to see if you could help me; I wanted to cancel the order and then figure out something with the points so I don't lose them."
- من مكالمة تستغرق 8د 5 ث، Dec 20, 2024 7:16 PM
الاستفسار عن الطلب: "I'm calling in regards to I placed an order on, I think, Wednesday for a pair of shoes and also the bag."
- من مكالمة تستغرق 14د 10 ث، Nov 30, 2024 4:37 PM
صعوبة الوصول إلى المتجر: "Hi. I'm trying get through to somebody at the Westroads location."
- من مكالمة تستغرق 2د 53 ث، Nov 30, 2024 4:09 PM
مشكلة في وضع الطلب: "Can I place an order?"
- من مكالمة تستغرق 8د 6 ث، Nov 27, 2024 1:20 AM
التحقق من طلب الحذاء: "I'm calling to check on some shoes."
- من مكالمة تستغرق 10د 56 ث، Nov 26, 2024 2:07 AM
مشاكل تسجيل الدخول للشراء: "I can't log in, so I can't order shoes."
- من مكالمة تستغرق 16د 41 ث، Nov 24, 2024 9:18 PM
مشاكل متعلقة بحالة VIP: "I'm wondering why you send me VIP emails, and I get the birthday card every year and all that."
- من مكالمة تستغرق 20د 43 ث، Nov 24, 2024 8:47 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ DSW من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر DSW هذا الخيار.
Click on the email link and make your request there.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء DSW من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ DSW، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل DSW. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ DSW لأن عملاء 18,822 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 866-379-7463 Wrong Item Received, Cancel order, Returns, Product Issues ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال DSW الذي تتصل به موظفين من Phoenix, AZ / Nicaragua وهو مفتوح Mon-Fri 9am-10pm, Sat 10am-10pm, Sun noon-9pm ET وفقًا للعملاء. في المجمل، DSW لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي DSW، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ DSW. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل DSW. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.