Dashlane هو مدير كلمات المرور وتطبيق المحفظة عبر الإنترنت الذي يقدم خدمات إضافية عبر الإنترنت، مثل شبكات VPN وإكمال النماذج عبر الإنترنت. مع أكثر من 10 ملايين عميل في جميع أنحاء العالم، ليس من المستغرب أن يتلقى Dashlane الكثير من المكالمات.
تجدر الإشارة إلى أن Dashlane لا يقدم خدمة الدردشة المباشرة أو خدمة العملاء عبر الهاتف. يجب على مستخدمي Dashlane إرسال استفسارات الدعم من خلال نموذج الشركة عبر الإنترنت أو إرسال استعلام من خلال رسائل تويتر المباشرة.
يتصل مستخدمو Dashlane بدعم عملاء Dashlane لعدة أسباب، بما في ذلك:
هناك العديد من الأشياء التي يمكنك القيام بها للمساعدة في ضمان حل سؤالك أو مشكلتك في Dashlane بسرعة وبما يرضيك:
قبل الاتصال بـ Dashlane، تأكد من أن لديك لقطات شاشة أو ملفات رقمية أخرى مطلوبة لدعم سؤالك أو حالتك. يمكنك إرفاق هذه الملفات ضمن النموذج عبر الإنترنت.
ستحتاج أيضًا إلى الإشارة إلى إصدار Dashlane لديك. ستوضح لك التعليمات الموجودة في النموذج عبر الإنترنت كيف يمكنك العثور على هذه المعلومات.
قم بوصف سؤالك أو مشكلتك بوضوح وإيجاز حتى لا يضطر ممثل خدمة عملاء Dashlane الذي يستجيب لطلبك إلى الاتصال بك للتوضيح.
العديد من المستهلكين غير راضين عن المستوى المحدود لخدمة العملاء التي تقدمها Dashlane. إنهم يرغبون في الحصول على خيار دعم أكثر تخصيصًا. ومع ذلك، لا يزال هناك مستوى كبير من الرضا بشكل عام عن خدمة Dashlane. كما أن الشركة جيدة أيضًا في تحديث مدونتها وحساباتها على وسائل التواصل الاجتماعي. تُبقي هذه الممارسة العملاء على علم بالانقطاعات والأخطاء المحتملة.
نظرًا لأن Dashlane يقدم خدمات عبر الإنترنت، يمكن لممثلي خدمة عملاء Dashlane حل معظم المشكلات، بما في ذلك أسئلة الفوترة ومشكلات الاشتراك والدعم الفني والأسئلة حول كيفية استخدام خدمات Dashlane بشكل صحيح.
لا يستطيع دعم عملاء Dashlane حل مشكلات عدم التوافق بين منتجات Dashlane ونظام التشغيل أو الجهاز لديك. إذا كنت تواجه مثل هذه المشكلات، فقد يتمكن ممثل خدمة عملاء Dashlane من اقتراح حل بديل، ولكن لا يمكنه إصلاح المشكلات المتعلقة بمنتج أو برنامج شركة خارجية.
إذا كانت لديك مشاكل في استخدام حساباتك المصرفية أو بطاقات الخصم أو الائتمان الخاصة بك مع خدمة المحفظة الرقمية الخاصة بـ Dashlane، فسيتعين عليك أيضًا العمل مع مزودي الخدمات المالية لمعالجة المشكلة. قد لا تتمكن Dashlane من استعادة الأموال إلى حسابك أو معالجة حالات الدفع المرفوضة إذا كان الخطأ يقع على عاتق مؤسستك المصرفية.
إذا كان طلبك الأولي لدعم العملاء من Dashlane غير مرض، فلا تستسلم. لا يزال لديك خيارات للحصول على إجابة لسؤالك أو حل لمشكلتك.
أولاً، قم بمراجعة الاتصالات بينك وبين دعم عملاء Dashlane. قد تتمكن من تحديد حالات سوء الاتصال أو المناطق التي فاتتك التفاصيل.
بعد ذلك، أرسل طلبًا آخر إلى Dashlane. سلط الضوء على المجالات التي تثير قلقك وأشر إلى مكان حدوث سوء الفهم، إن وجد. قد يكون لدى ممثل خدمة العملاء التالي الذي يقوم بمراجعة نموذج الاتصال الخاص بك المزيد من التدريب أو الخبرة وسيكون في وضع أفضل لمساعدتك.
إذا لم يعمل مسار النموذج عبر الإنترنت، فحاول الاتصال بـ Dashlane عبر وسائل التواصل الاجتماعي. قد يكون لدى الشركة مجموعة مختلفة من المتخصصين الذين يراقبون هذه الحسابات وقد يتمكن الشخص الذي يجيب على طلبك من مساعدتك.
لقد أتيت إلى هنا لمشاهدة رقم هاتف Dashlane والانتظار الحالي في الوقت الفعلي قيد الانتظار وطريقة لتخطي خطوط الهاتف للوصول مباشرة إلى وكيل Dashlane. هناك أخبار جيدة وسيئة في ذلك: الأخبار السيئة هي أنه ليس لديهم رقم هاتف ، ولكن الجيد هو أننا نعرف كيفية الاتصال Dashlane على أي حال ومساعدتك في حل مشكلتك. على مدار الثمانية عشر شهرًا الماضية ، بحث 17,220 عملاء مثلك عن رقم هاتف لـ Dashlane وساعدونا في التأكد من عدم وجود رقم هاتف لديهم. تشمل الأسباب الشائعة التي تجعل الأشخاص يحاولون الاتصال Dashlane بقسم دعم العملاء Account Access, Hacked Account, Upgrade Account, Downgrade Account, Cancel Account وغيرها من مشكلات خدمة العملاء. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Dashlane أولاً ، ضع في اعتبارك وصف مشكلتك أولاً ؛ من هذا المنطلق قد نوصي بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الويب. للأسف ، ليس لدى Dashlane حاليًا أية أرقام هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث إلى ممثلي Dashlane ، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات التي تم إنشاؤها من الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة خبراتك حتى نتمكن من الاستمرار في تحسين هذا المورد المجاني.
توفر GetHuman الأدوات والمعلومات لأكثر من 50 مليون عميل سنويًا في محاولة لجعل خدمة العملاء أسهل وأسرع. لا نعرف رقم هاتف لـ Dashlane ، ولكن بالنسبة للشركات الكبيرة التي تمتلكه ، فإننا نوفر الانتظار الحالي في الوقت الفعلي ، وأدوات لتخطي موسيقى التعليق تمامًا ، وتذكيرات بوقت فتح مركز الاتصال ، والكثير أكثر.نحن قادرون على توفير الأسرار وأفضل الأدوات من خلال الحصول على تعليقات منك وبقية مجتمع العملاء ، ومن خلال الحصول على بعض تلك الأسرار والنصائح من عملاء Dashlane مثلك.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Dashlane. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Dashlane. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.