رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Direct to human, press 0 · If you know the 7-digit extension you would like, press 1. For order status, press 2. To change an accessories order, press 3. To change a computer order, press 4.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Dell - Returns هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Say "Representative." Must enter order # to be transferred to a representative.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Dell - Returns: What can I help you with today?
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Dell - Returns بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-624-9897 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Friday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٢٤٠ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Dell - Returns هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Dell - Returns بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Dell - Returns هو Friday.اليوم الأكثر انشغالًا للاتصال هو Wednesday.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٢٤٠ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Friday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Thursday.
أفضل وقت للاتصال بـ Dell - Returns
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Dell - Returns هو Friday.في هذه الحالة، لا داعي للتفكير. Friday ليس فقط اليوم الأقل ازدحامًا للاتصال بهذا الرقم Dell - Returns، ولكنه أيضًا اليوم الذي يتمتع بأقصر أوقات الانتظار.
لماذا يتصل العملاء بـ Dell - Returns
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Dell - Returns، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
تتيح سياسة الإرجاع الخاصة بشركة Dell للعملاء إرجاع معظم المنتجات التي تم شراؤها من Dell خلال 30 يومًا من تاريخ الفاتورة لاسترداد أموالك بالكامل أو استبدالها. يجب أن يكون المنتج المرتجع بحالته وعبوته الأصلية، مع جميع الملحقات والأدلة والبرامج المضمنة. تشمل الاستثناءات من هذه السياسة البرامج والتنزيلات الرقمية وبطاقات الهدايا وبعض العناصر الاستهلاكية مثل البطاريات أو خراطيش الحبر. يمكن بدء عمليات الإرجاع عبر الإنترنت من خلال موقع Dell الإلكتروني أو عن طريق الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بهم. قد تفرض شركة Dell رسوم إعادة تخزين على بعض المنتجات، والتي سيتم خصمها من المبلغ المسترد. بالإضافة إلى ذلك، قد تحتوي بعض العروض الترويجية أو المنتجات المخصصة على إرشادات إرجاع محددة. يوصى بمراجعة سياسة الإرجاع الكاملة لشركة Dell على موقعها الإلكتروني أو استشارة خدمة العملاء لأية استفسارات أخرى.
في Dell، نسعى جاهدين لتزويد عملائنا بعملية إرجاع خالية من المتاعب. ومع ذلك، هناك بعض العناصر غير المؤهلة للإرجاع. يتضمن ذلك البرامج التي تم فتحها أو تنزيلها، وتنزيلات البرامج الإلكترونية (ESD)، والتراخيص، وأي منتجات مخصصة أو مخصصة. علاوة على ذلك، لا تقبل شركة Dell إرجاع المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة لسوء الاستخدام أو الحوادث أو التعديلات التي أجراها العملاء. بالإضافة إلى ذلك، فإن أي منتجات لا تحمل العلامة التجارية Dell أو منتجات جهات خارجية تم شراؤها من خلال Dell تخضع لسياسة الإرجاع الخاصة بالشركة المصنعة لها. من المهم مراجعة مواصفات المنتج بدقة والتأكد من التوافق قبل إجراء عملية الشراء. لمزيد من المعلومات حول سياسة الإرجاع الخاصة بنا، يرجى الرجوع إلى الشروط والأحكام الخاصة بنا أو الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا.
تضمن سياسة Dell الخاصة بإرجاع البرامج أو المنتجات الرقمية رضا العملاء وتوفر المرونة. إذا لم تكن راضيًا عن شراء البرنامج، فإن Dell تسمح بإرجاع البرامج خلال إطار زمني محدد. بالنسبة لغالبية منتجات البرمجيات، يتمتع العملاء بفترة إرجاع مدتها 30 يومًا. ومع ذلك، لا تنطبق سياسة الإرجاع الخاصة بشركة Dell على البرامج القابلة للتنزيل أو المنتجات الرقمية التي تم تنشيطها أو استخدامها. من المهم أن تضع في اعتبارك أنه لا يمكن إرجاع البرامج المخصصة، لأنها مصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات الفردية. لبدء الإرجاع، يحتاج العملاء إلى الاتصال بخدمة عملاء Dell وتقديم معلومات الطلب ذات الصلة. يضمن التزام Dell بدعم العملاء عمليات إرجاع وحل خالية من المتاعب لأية مشكلات قد تنشأ مع شراء البرامج أو المنتجات الرقمية.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Dell - Returns، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
المزيد من Dell - Returns جهات اتصال خدمة العملاء
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء Dell - Returns إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Dell - Returns من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Dell - Returns، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Dell - Returns. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Dell - Returns لأن عملاء 1,440 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-624-9897 Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Dell - Returns أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، Dell - Returns لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Dell - Returns، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Dell - Returns. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Dell - Returns. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.