كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Dick's Sporting Goods أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Dick's Sporting Goods هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Dick's Sporting Goods: Please hold for the next available team member.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Don't press anything, a representative will come on the line.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Dick's Sporting Goods والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling Dick's Sporting Goods.
Every season starts here.
To help us improve our performance, this call may be monitored or recorded.
For information about our privacy policy, please visit w w w dot dicks sporting goods dot com.
Please hold for the next available teammate to assist you.
We are doing our best to get you off the bench and back into the game.
For answers to frequently asked questions, or to chat with one of our teammates, visit w w w dot dick sporting goods dot com.
Hi. Thank you for calling Dick's Sporting Goods."
مقتطف من مكالمة مع Dick's Sporting Goods
Tuesday, January 16, 2024 3:53 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Dick's Sporting Goods بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 877-846-9997 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Friday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٨٢١ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Dick's Sporting Goods قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Dick's Sporting Goods هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Dick's Sporting Goods بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Dick's Sporting Goods هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Wednesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 47% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٨٢١ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Wednesday.
تقدم Dick's Sporting Goods سياسة إرجاع مرنة وخالية من المتاعب. يمكن للعملاء إرجاع معظم العناصر خلال 60 يومًا من الشراء، سواء في المتجر أو عبر الإنترنت. بالنسبة لعمليات الإرجاع داخل المتجر، يجب على الأفراد إحضار إيصال الشراء أو رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني مع المنتج في عبوته الأصلية. سيتم إصدار المبالغ المستردة في طريقة الدفع الأصلية. بالنسبة للإرجاع عبر الإنترنت، يمكن للمتسوقين بدء العملية من خلال حساباتهم عبر الإنترنت أو عن طريق الاتصال بخدمة العملاء. قد تخضع العناصر التي يتم إرجاعها عبر الإنترنت إلى رسوم شحن الإرجاع. لا يمكن إرجاع بعض العناصر مثل الأسلحة النارية والذخيرة والمنتجات المخصصة. للحصول على تفاصيل واستثناءات إضافية لسياسة الإرجاع، يتم تشجيع العملاء على زيارة قسم الإرجاع والاستبدال على موقع Dick's Sporting Goods الإلكتروني.
نعم، هناك ضمان للمنتجات المباعة في Dick's Sporting Goods. تقدم شركة Dick's Sporting Goods ضمانًا محدودًا على معظم منتجاتها. تختلف شروط وأحكام الضمان المحددة حسب الشركة المصنعة ونوع المنتج. بشكل عام، يغطي الضمان عيوب المواد والصناعة لفترة زمنية محددة. ومع ذلك، قد تحتوي بعض المنتجات على ضمانات إضافية أو تتطلب التسجيل لتغطية موسعة. يوصى بمراجعة عبوة المنتج أو استشارة أحد شركاء المتجر للحصول على معلومات الضمان المحددة. تلتزم شركة Dick's Sporting Goods بضمان رضا العملاء وستساعد في مطالبات الضمان أو الاستفسارات بأفضل ما في وسعها.
نعم، تقدم شركة Dick's Sporting Goods تعديلات على الأسعار. إذا وجدت سعرًا أقل لمنتج ما خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، فيمكنك طلب تعديل السعر والحصول على فرق السعر. للتأهل لتعديل السعر، يجب أن يكون العنصر من نفس العلامة التجارية والطراز واللون، ويجب أن يكون متوفرًا في كل من Dick's Sporting Goods ومتجر المنافس. تعديلات الأسعار غير متاحة لعمليات الشراء عبر الإنترنت. لطلب تعديل السعر، ما عليك سوى إحضار إيصالك وإثبات السعر الأقل إلى مكتب خدمة العملاء في أي متجر Dick's Sporting Goods.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Dick's Sporting Goods، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Dick's Sporting Goods والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
مشكلة التسليم مع FedEx: "I'm calling about an order that's, like, shipped with FedEx."
- من مكالمة تستغرق 30د 49 ث، Nov 30, 2024 11:31 PM
الاستعلام عن إلغاء الطلب: "I need to know why my orders were canceled."
- من مكالمة تستغرق 2د 22 ث، Nov 22, 2024 1:17 PM
تم استلام طلب غير صحيح: "We just received an order of a pair of shorts, and they're not the right shorts."
- من مكالمة تستغرق 5د 23 ث، Nov 19, 2024 7:03 PM
طلب طلب مساعدة: "I placed an online order, and one of the items that I ordered, they gave me quantity of, you know, two hundred and something, and I can't change it."
- من مكالمة تستغرق 30د 39 ث، Nov 19, 2024 2:11 PM
مشكلة استخدام القسيمة: "I keep having problems with that coupon."
- من مكالمة تستغرق 2د 41 ث، Nov 18, 2024 5:26 PM
تأكيد الطلب مفقود: "The issue is I never got an email confirmation."
- من مكالمة تستغرق 6د 49 ث، Nov 15, 2024 1:10 AM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Dick's Sporting Goods من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Dick's Sporting Goods هذا الخيار.
Dick's Sporting Goods مكتب مساعدة العملاء / دعم الويب
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Dick's Sporting Goods من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Dick's Sporting Goods، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Dick's Sporting Goods. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Dick's Sporting Goods لأن عملاء 21,918 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 877-846-9997 Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال Dick's Sporting Goods الذي تتصل به موظفين من St. Louis, MO / Jamaica وهو مفتوح 24 hours, 7 days وفقًا للعملاء. في المجمل، Dick's Sporting Goods لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Dick's Sporting Goods، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Dick's Sporting Goods. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Dick's Sporting Goods. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.