هل يقدم Disney Movie Club خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 9am-9pm, Sat-Sun 9am-6pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Tuesday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 6 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Wednesday، والأقصر في Friday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
رقم مجاني · Mon-Fri 9am-9pm, Sat-Sun 9am-6pm EST · Direct to human, just wait on the line · · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
رقم مجاني · Mon-Fri 9am-9pm, Sat-Sun 9am-6pm EST · Press "0" at the menu, for Disney Movie Rewards · · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Disney Movie Club أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Disney Movie Club هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:You need your membership # and zip code
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Disney Movie Club والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling the Disney Movie Club. Please listen carefully as some of the menu options have changed.
Please make your selection from one of the following choices.
If you are already a member of the Disney Movie Club, please press one.
If you'd like to hear more information on how the club works, please press two."
مقتطف من مكالمة مع Disney Movie Club
Tuesday, January 30, 2024 10:29 PM
ربما يحتاجون إلى رقم الهاتف الموجود في حسابك
"Thank you for calling the Disney Movie Club. Please listen carefully as some of the menu options have changed.
To log in using your membership number, please press one.
To log in using your telephone number on file, please press two.
If you'd like, please enter your ten digit phone number starting with the area code and then press"
مقتطف من مكالمة مع Disney Movie Club
Monday, March 25, 2024 5:29 PM
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"Thank you for calling the Disney Movie Club. Please listen carefully as some of the menu options have changed.
To log in using your membership number, please press one.
To log in using your telephone number on file, please enter your membership number followed by the pound sign."
مقتطف من مكالمة مع Disney Movie Club
Thursday, March 14, 2024 10:02 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling the Disney Movie Club. Please listen carefully as some of the menu options have changed.
Or to repeat this menu, press pound.
To log in using your membership number, please press one.
To log in using your telephone number on file, please press two."
مقتطف من مكالمة مع Disney Movie Club
Monday, March 25, 2024 4:25 PM
بعد الضغط على 1
"To log in using your membership number, please press one.
To log in using your telephone number on file, please press two."
مقتطف من مكالمة مع Disney Movie Club
Tuesday, January 30, 2024 10:29 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Disney Movie Club بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-362-4587 هذا Mon-Fri 9am-9pm, Sat-Sun 9am-6pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Friday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٢٠٦ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Disney Movie Club قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Disney Movie Club هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Disney Movie Club بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Disney Movie Club هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Tuesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 538% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٢٠٦ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Friday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Wednesday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Disney Movie Club هو Friday.إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن Disney Movie Club يعمل في Friday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.
لقد قمت بخصم مبلغ من حساب بطاقتي الائتمانية من نادي أفلام ديزني، ولكنني لا أعرف ما هي هذه الخدمة ولا أعتقد أنني اشتريت شيئًا منهم. ومع ذلك، لدي أطفال ومن المحتمل أنهم اشتروا شيئًا من ديزني له علاقة بذلك. لذلك، قبل الاعتراض على الرسوم، قررت الاتصال بهم والتحدث إلى شخص ما بشأن الرسوم غير المعروفة لمعرفة ما إذا كان بإمكاني معرفة ذلك. كنت أعلم أن خدمة العملاء هذه الأيام قد تكون تحديًا، ولكن التعامل مع الدليل كان فظيعًا.
عندما اتصلت، كان عليّ أن أستمع إلى مقدمة طويلة ممزوجة بالدليل الذي يقول هذا، "شكرًا لك على الاتصال بنادي أفلام ديزني. يرجى الاستماع بعناية حيث تم تغيير بعض الخيارات. لتسجيل الدخول باستخدام رقم العضوية الخاص بك، يرجى الضغط على 1. لتسجيل الدخول باستخدام رقم الهاتف الموجود في الملف، اضغط على 2. إذا كنت ترغب في إعداد رقم هاتف لتسجيل الدخول به، اضغط على 3. للانتقال إلى القائمة الرئيسية، اضغط على النجمة. إذا كنت ترغب في تكرار هذه القائمة، اضغط على الجنيه الاسترليني". لسوء الحظ، هذه ليست المرة الأولى التي أسمع فيها هذا.
لم يكن هناك طريقة أخرى لأدخل أي شيء للتحدث إلى أحد الوكلاء حيث لم ينجح أي من هذه الخيارات. واصلت محاولة التحدث عبر الخدمة أو الضغط على الأرقام. حاولت إدخال رقمي وأجابني "لأغراض التحقق، يرجى إدخال الرمز البريدي الخاص بك. نأسف لعدم تمكننا من العثور على معلوماتك". كان هذا ليكون جيدًا، ولكن بعد ذلك أعادني إلى نفس القائمة الرئيسية. بغض النظر عما فعلته، كنت أعود دائمًا إلى نفس القائمة الرئيسية. في النهاية، استسلمت وقررت الاعتراض على الرسوم لأنه لا يوجد أحد يمكنني التحدث معه بشأنها.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
لماذا يتصل العملاء بـ Disney Movie Club
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Disney Movie Club، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
تختلف تكلفة شحن الأفلام من Disney Movie Club حسب مستوى العضوية الذي تختاره. بالنسبة لأعضاء VIP، يتم تضمين الشحن القياسي دون أي تكلفة إضافية. وهذا يعني أنه سيتم تسليم أفلامك مباشرة إلى باب منزلك دون أي رسوم شحن. إذا كنت عضوًا عامًا في النادي، فسيتم تطبيق رسوم شحن قياسية على كل شحنة فيلم. تغطي هذه الرسوم تكلفة التعبئة والتغليف والتسليم. سيتم تحديد تكلفة الشحن الدقيقة أثناء عملية الدفع، وقد تختلف بناءً على عدد الأفلام التي تطلبها وموقعك. يهدف Disney Movie Club إلى توفير خيارات شحن مريحة وبأسعار معقولة لضمان حصولك على أفلام ديزني المفضلة لديك دون أي متاعب.
باعتبارك عضوًا في Disney Movie Club، يمكنك الاستمتاع بسحر تلقي الأفلام الجديدة بانتظام. ومع ذلك، يعتمد تكرار شحنات الأفلام على خطة العضوية المفضلة لديك. في العرض التمهيدي، ستحصل على باقة ترحيبية تحتوي على ثلاثة أفلام بسعر لا يهزم. بعد ذلك، كعضو عادي، سوف تتلقى عرضًا شهريًا للعبة مميزة. إذا اخترت قبول العنوان المميز، فسيتم شحنه إليك تلقائيًا. بالإضافة إلى ذلك، لديك المرونة في رفض أي عنوان خلال فترة 10 أيام أو الاختيار من بين العناوين الأخرى المتاحة لشحنتك. وهذا يضمن لك التحكم في الأفلام التي تتلقاها والاستمتاع بلحظات من الترفيه مع شخصيات ديزني المفضلة لديك بشكل متكرر.
نظرًا لأن المزيد من العملاء يتجهون نحو دفق الأفلام بدلاً من استخدام مشغلات DVD أو Blu-ray ، فإنهم يقومون بإلغاء عضوية Disney Movie Club. لإلغاء عضويتك ، اتصل بالإنترنت وقدم طلبًا من خلال رابط "اتصل بنا" وأرسل بريدًا إلكترونيًا إلى خدمة العملاء أو اتصل بهم مع طلب الإلغاء الخاص بك. إذا لم تكن قد استوفيت الحد الأدنى من المتطلبات التي حددتها عند التسجيل في وقت الإلغاء ، فقد تتحمل رسومًا.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Disney Movie Club، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Disney Movie Club والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
رسوم غير مصرح بها: "I did not give you authorization to charge me any money in my card."
- من مكالمة تستغرق 3د 7 ث، Mar 27, 2024 1:56 PM
طلب فيلم غير مصرح به: "There was a movie that was ordered in my name that I did not order."
- من مكالمة تستغرق 8د 22 ث، Feb 29, 2024 10:52 PM
طلب إلغاء طلب الفيلم: "I need to cancel the two movies that were ordered today."
- من مكالمة تستغرق 8د 58 ث، Feb 27, 2024 9:55 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Disney Movie Club من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم Disney Movie Club بالرد على رسالتك الإلكترونية.
Disney Movie Club خدمة العملاء على فيسبوك / ماسنجر
تقبل بعض فرق خدمة العملاء، مثل فريق Disney Movie Club، الاستفسارات من خلال Facebook Messenger. يعد هذا خيارًا جيدًا إذا كان لديك حساب على فيسبوك، وقد تتمكن أيضًا من التحدث مباشرة مع وكيل بهذه الطريقة.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Disney Movie Club من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Disney Movie Club، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Disney Movie Club. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Disney Movie Club لأن عملاء 22,194 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-362-4587 Refund a Charge, Return an Order, Account Setup, Account Access, Update Account Info ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال Disney Movie Club الذي تتصل به موظفين من Florida وهو مفتوح Mon-Fri 9am-9pm, Sat-Sun 9am-6pm ET وفقًا للعملاء. في المجمل، Disney Movie Club لديه 4 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Disney Movie Club، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Disney Movie Club. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Disney Movie Club. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.