A:اضغط 1 في الموجه الأول ، 2 في الموجه الثاني ، ثم 3 في الموجه الثالث ، أدخل آخر 3 أحرف من الرمز البريدي للعنوان في الحساب متبوعًا بـ # ، ثم اتبع تعليمات الموجه للحصول على ممثل خدمة العملاء.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على Fido لك.
Q:
هل يقدم Fido خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Monday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 6 دقيقة و31 ثانية.أطول أوقات الانتظار موجودة في Saturday، والأقصر في Wednesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Press 1 at first prompt, then 0 at second prompt. Wait for prompts to complete. · · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Press 1 at first prompt, 2 at second prompt, then 3 at third prompt, enter last 3 characters of postal code of address on account followed by #, then follow prompt's instruction to get customer service representative. · · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Fido أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Fido هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 1 at first prompt, 2 at second prompt, then 3 at third prompt, enter last 3 characters of postal code of address on account followed by #, then follow prompt's instruction to get customer service representative.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Fido والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"Hi there. Welcome to Fido.
To become a new FIDOCUS If you're already a Fido customer, press two.
To be we need you to enter your ten digit FIDO number."
مقتطف من مكالمة مع Fido
Saturday, September 21, 2024 5:14 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Hi there. Welcome to Fido.
To become a new Fido customer, press one.
If you're already a Fido customer, press two."
مقتطف من مكالمة مع Fido
Friday, May 24, 2024 2:27 AM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Fido بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 888-481-3436 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٢٬٨١٩ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Fido قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Fido هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Fido بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Fido هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 112% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٢٬٨١٩ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Wednesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Saturday، وهي أطول بنسبة 2128% من الحد الأدنى.كما ترون، هناك تقلبات في وقت الانتظار على مدار الأسبوع أكثر من حجم المكالمات.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Fido هو Wednesday.إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن Fido يعمل في Wednesday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.
لماذا يتصل العملاء بـ Fido
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Fido، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
منطقة تغطية Fido واسعة النطاق وتغطي الغالبية العظمى من كندا. بفضل شبكة قوية وموثوقة، تصل خدمة Fido إلى أكثر من 97% من سكان كندا، مما يضمن تغطية واسعة النطاق عبر المناطق الحضرية والمناطق الريفية والطرق السريعة الرئيسية. سواء كنت في مدينة مزدحمة أو تستكشف الأماكن الرائعة في الهواء الطلق، تسعى Fido جاهدة لإبقائك على اتصال. تستخدم شبكتهم تكنولوجيا وبنية تحتية متقدمة، مما يضمن جودة صوت ممتازة وخدمات بيانات عالية السرعة. تقدم Fido أيضًا خدمات التجوال، مما يسمح لك بالبقاء على اتصال عند السفر خارج منطقة التغطية الخاصة بها. مع Fido، يمكنك الاعتماد على التغطية الشاملة والخدمة الموثوقة أينما ذهبت داخل كندا.
تسمح سياسة الإلغاء الخاصة بـ Fido للعملاء بإلغاء خدماتهم في أي وقت. لا يتم فرض أي عقوبات أو رسوم محددة على الإلغاء، مما يمنح المستخدمين حرية إجراء التغييرات حسب الحاجة. ومع ذلك، قد يخضع العملاء الذين لديهم عقد حالي لرسوم الإلغاء المبكر (ECFs) إذا اختاروا إنهاء اتفاقيتهم قبل انتهاء صلاحيتها. يختلف مبلغ ECF حسب المدة المتبقية من العقد. من المهم أن يقوم العملاء بمراجعة عقودهم بعناية وتقييم ما إذا كان الإلغاء هو القرار الصحيح لحالتهم المحددة. يهدف Fido إلى جعل عملية الإلغاء سلسة قدر الإمكان، وتقديم المساعدة والتوجيه لضمان تجربة خالية من المتاعب لمستخدميه.
تقدم Fido حزم بيانات مرنة وبأسعار معقولة لتلبية الاحتياجات المتنوعة لعملائنا. لدينا مجموعة من الخطط التي تلبي احتياجات مستخدمي البيانات الخفيفة والمتوسطة والثقيلة. توفر باقاتنا مخصصات متنوعة من البيانات، مما يسمح للعملاء باختيار أفضل ما يناسب أنماط استخدامهم. سواء أكان ذلك تصفح الإنترنت، أو بث مقاطع الفيديو، أو استخدام وسائل التواصل الاجتماعي، فإن Fido لديه خطة تناسب الجميع. أسعارنا تنافسية ومصممة لتوفير القيمة مقابل المال. يمكن للعملاء الاختيار بين خيارات الدفع المسبق والدفع الآجل بناءً على تفضيلاتهم وميزانيتهم. للحصول على معلومات مفصلة حول باقات البيانات وأسعارنا، يرجى زيارة موقعنا على الإنترنت أو الاتصال بممثلي خدمة العملاء لدينا الذين سيكونون سعداء بمساعدتك.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Fido، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Fido والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
الاستعلام عن معالجة الدفع: "I like to do my payment."
- من مكالمة تستغرق 78د 58 ث، Dec 14, 2024 7:03 PM
نزاع حول رسوم البيانات: "Actually, I turned off the data data function when I bought to from Vancouver to Hong Kong and Japan."
- من مكالمة تستغرق 21د 14 ث، Dec 13, 2024 5:15 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Fido من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Fido هذا الخيار.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Fido من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Fido، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Fido. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Fido لأن عملاء 8,226 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 888-481-3436 Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge, Technical support ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Fido أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب أو الدردشة. في المجمل، Fido لديه 4 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Fido، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Fido. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Fido. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.