Ancestry.com خدمة العملاء

رقم الهاتف ومعلومات الاتصال

أفضل رقم هاتف لـ Ancestry.com.

800-262-3787
رقم مجاني·المكالمات Customer Service·الرقم Ancestry.com الأكثر شيوعًا
أدوات مجانية لتسهيل الاتصال
Q:

كيف أتحدث إلى إنسان حي في Ancestry.com؟

A:اضغط 3 ثم 4. يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على Ancestry.com لك.
Q:

هل يقدم Ancestry.com خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟

A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع. أقل يوم ازدحامًا هو Saturday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Monday.
Q:

إلى متى سأنتظر في الانتظار؟

A:متوسط وقت الانتظار هو 1 دقيقة و41 ثانية. أطول أوقات الانتظار موجودة في Thursday، والأقصر في Sunday. يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.

كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟

فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Ancestry.com أدناه.

اسمح لنا بالاتصال والتحدث مع Ancestry.com بالنيابة عنك

يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.

يمكننا الحصول على شخص حي على الخط من أجلك

نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Ancestry.com هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Ancestry.com: For DNA products and services, press 1. For family services or any other products, press 2.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع: Press 3 then 4
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Ancestry.com والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:

سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة

"Thank you for calling Ancestry. For quick about ancestry DNA products and services, press one. For family history or any other products or services, press if you are calling to purchase a DNA kit, press one."
مقتطف من مكالمة مع Ancestry.com
Friday, January 5, 2024 4:33 PM

قد يسألونك عن سبب اتصالك (بدلاً من القائمة)

"Thank you for calling ancestry. For questions about ancestry DNA products, and services, if you are calling to purchase or upgrade, your call may be monitored or recorded for quality or training purposes. Good morning. Thank you for calling Ancestry. My name is David. How can I help you today?"
مقتطف من مكالمة مع Ancestry.com
Thursday, March 7, 2024 2:55 PM

قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال

"Thank you for calling Ancestry. Your call will be recorded and analyzed for quality and training purposes. For questions about ancestry DNA products and services, press one. For family history or any other products or services, press two.
You have reached Ancestry's cancellation menu.
Please enter the first six digits of the credit card associated with your account."
مقتطف من مكالمة مع Ancestry.com
Tuesday, May 7, 2024 8:15 PM

قائمة الهاتف الأولى

"Thank you for calling Ancestry. Your call will be recorded and analyzed for quality and training purposes.
For questions about our family history subscriptions, press one.
For questions about our DNA products, press two."
مقتطف من مكالمة مع Ancestry.com
Wednesday, November 27, 2024 7:59 PM

بعد الضغط على 1

"If you are calling to purchase a DNA kit, press one.
For account information or product support, press two."
مقتطف من مكالمة مع Ancestry.com
Friday, June 14, 2024 6:11 PM

بعد الضغط على 2

"If you are calling to purchase or upgrade, press one.
To cancel your subscription, press two.
For account information or product support, press three."
مقتطف من مكالمة مع Ancestry.com
Thursday, May 2, 2024 5:20 PM

بعد الضغط على 3

"Sorry. I did for questions about ancestry DNA products and services, press one.
For family history or any other products or services, press two."
مقتطف من مكالمة مع Ancestry.com
Monday, March 25, 2024 4:16 PM

ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟

يقوم Ancestry.com بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-262-3787 هذا 24 hours, 7 days. الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Sunday. تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٢٬٦٥٦ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).

الاتصال تلقائيا عند فتحها

عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Ancestry.com قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Ancestry.com هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Ancestry.com بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.

أقل الأوقات انشغالاً للاتصال

أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Ancestry.com هو Saturday. اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 76% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة. مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٢٬٦٥٦ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest

أقصر الانتظار في الانتظار

لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Sunday. أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Thursday، وهي أطول بنسبة 107% من الحد الأدنى. كما ترون، هناك تقلبات في وقت الانتظار على مدار الأسبوع أكثر من حجم المكالمات.
ولكن إذا استخدمت مكالمتنا المجانية وتحدثت نيابةً عني أو انتظرت خدمة الانتظار ، فلا داعي للقلق حقًا بشأن متوسط أوقات الانتظار.
Sun
Shortest
Mon
Tue
Wed
Thu
Longest
Fri
Sat

أفضل وقت للاتصال بـ Ancestry.com

باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Ancestry.com هو Sunday. إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن Ancestry.com يعمل في Sunday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.

الاتصال برقم العميل Ancestry.com هذا

كان لدي سؤال حول Ancestry.com وأردت الحصول على إجابة له قبل شراء العضوية، لذلك اتصلت بخط خدمة العملاء الخاص بهم. أردت أن أعرف المزيد عن كيفية عمل الخدمة عبر الإنترنت، وما إذا كان علي أن أقلق بشأن مشكلات التوافق أو التنقل بين أجهزة الكمبيوتر. باعتباري مسافرًا بطبيعتي، فأنا كثيرًا ما أتنقل، لذا لم أكن متأكدًا من مدى تأثير ذلك على وصولي إلى المنتج.

على الرغم من أن هذه قد تكون مشكلة غير عادية، إلا أنني متأكد من أن هناك العديد من الأسباب التي تجعل الأشخاص يتصلون بـ Ancestry.com. من الأسئلة حول نتائج شجرة العائلة إلى الاستفسارات حول جزء اختبار الحمض النووي في الموقع (وهو أمر مذهل)، هناك العديد من العقبات المحتملة التي يجب التغلب عليها قبل الغوص في تتبع أنساب عائلتك. ولهذا السبب فاجأني كثيرًا لدرجة أنني تمكنت من الوصول إلى وكيل العملاء في حوالي دقيقة واحدة. اضطررت إلى التنقل عبر دليلين، لكن كلاهما كان قصيرًا وكان سريعًا بدرجة كافية لدرجة أنني كنت أتحدث إلى الوكيل قبل أن يكون لدي أي وقت للتوتر بشأن المهمة.

عندما وصلت، قال صوت مسجل: "شكرًا لك على اتصالك بـ Ancestry" ثم انتقل على الفور إلى قائمة الدليل التي ترشدني، "للأسئلة حول منتجات وخدمات Ancestry DNA، اضغط 1. لتاريخ العائلة أو أي منتج أو خدمات أخرى ، اضغط 2." لقد اخترت 2 نظرًا لأن سؤالي يبدو أنه يقع ضمن الفئة الأخرى وتم إعطائي قائمة جديدة من الخيارات.

هذه المرة، ذكر الصوت المسجل، "إذا كنت تتصل لشراء اشتراكك أو ترقيته، فاضغط على 1. لإلغاء اشتراكك، اضغط على 2. للحصول على معلومات الحساب أو دعم المنتج، اضغط على 3. لقد اخترت الخيار الأول منذ أن كان لدي بعض الأسئلة حول إمكانية الوصول من البلدان والمواقع الأخرى.

مباشرة بعد تحديد اختياري، ظهرت رسالة مسجلة تقول: "قد تتم مراقبة مكالمتك أو تسجيلها لأغراض التدريب." وعلى الفور، بدأت الموسيقى الكلاسيكية بالعزف. ومع ذلك، حتى قبل أن أتمكن من وضع الهاتف على مكبر الصوت، رد أحد الممثلين. استغرق الأمر دقيقة واحدة فقط للوصول إلى الوكيل، وهو أمر مثير للإعجاب للغاية.

الشيء الوحيد الذي قلل من هذه التجربة هو أن الممثل كان لديه لهجة ثقيلة لدرجة أنني لم أتمكن من التعرف على اسمه. كان علي أن أستمع إليهم بعناية لكي أفهمهم، لكنهم كانوا قادرين على الإجابة على أسئلتي. أنا فقط بحاجة لهم أن يكرروا أنفسهم عدة مرات على طول الطريق.

Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.

لماذا يتصل العملاء بـ Ancestry.com

فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Ancestry.com والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
الاستعلام عن حالة العضوية: "I wanna know the status of my membership."
- من مكالمة تستغرق 13د 26 ث، Dec 10, 2024 12:44 AM
التحقيق حساب: "Is my husband Robert already shown on my account?"
- من مكالمة تستغرق 14د 1 ث، Dec 9, 2024 9:15 PM
التحقيق الفواتير: "I would like to inquire about that amount."
- من مكالمة تستغرق 12د 4 ث، Dec 8, 2024 8:03 PM
الاستعلام عن الفاتورة: "Yeah. I'm trying to check how much my bill is."
- من مكالمة تستغرق 2د 42 ث، Dec 8, 2024 7:57 PM
الوصول إلى حساب Ancestry: "I don't remember exactly what email I used even because I already had one."
- من مكالمة تستغرق 4د 55 ث، Dec 7, 2024 6:27 PM
الاستعلام عن التحقق من الحساب: "Why do I not have an account?"
- من مكالمة تستغرق 4د 21 ث، Dec 6, 2024 2:00 AM
إلغاء الطلب المكرر: "I want to cancel the whole order, and then I wanna redo it."
- من مكالمة تستغرق 7د 51 ث، Dec 5, 2024 1:00 AM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Ancestry.com من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
تم الإبلاغ عن Ancestry.com مشكلة إلى GetHuman

المزيد من Ancestry.com جهات اتصال خدمة العملاء

هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء Ancestry.com إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.

Ancestry.com عناوين البريد الإلكتروني للعملاء

قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم Ancestry.com بالرد على رسالتك الإلكترونية.

Ancestry.com مكتب مساعدة العملاء / دعم الويب

support.ancestry.com - خدمة الزبائن
Online customer service support
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Ancestry.com من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.

الاستنتاج والملاحظات الختامية

هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Ancestry.com، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Ancestry.com. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Ancestry.com لأن عملاء 70,380 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-262-3787 Cancel Subscription, Missing Test Results, Setup Service, Account Access, Problem With Ancestry DNA ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال Ancestry.com الذي تتصل به موظفين من Utah وهو مفتوح 24 hours, 7 days وفقًا للعملاء. في المجمل، Ancestry.com لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Ancestry.com، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.

لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Ancestry.com. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Ancestry.com. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.

اتصل بهاتفنا المجاني الفائق
  • يمكن التحدث إلى خدمة العملاء بالنسبة لك
  • يمكن أن تنتظر في الانتظار بالنسبة لك
  • إعادة الجدولة تلقائيًا إذا كانت مغلقة
  • احصل على ملخص ونص بعد ذلك
  • من السهل إعادة المحاولة إذا لزم الأمر
  • مجاني ولا حاجة إلى حساب

قارن Ancestry.com خدمة العملاء

هل كانت هذه الصفحة مفيدة؟نعميحتاج العمل
المشاركة هي ما يمنح معلومات وأدوات اتصال خدمة عملاء GetHuman المجانية. يمكنك مساعدة!