كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف First Direct هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:International number, straight through to a human.
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم First Direct بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 0113 234 5678 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Monday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٩ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف First Direct هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل First Direct بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ First Direct هو Monday.اليوم الأكثر انشغالًا للاتصال هو Thursday.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٩ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Wednesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Friday.
أفضل وقت للاتصال بـ First Direct
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ First Direct هو Monday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن First Direct يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Monday.
لماذا يتصل العملاء بـ First Direct
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ First Direct، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
لفتح حساب First Direct، يجب عليك تلبية بعض المتطلبات الأساسية. أولاً، يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل وأن تكون مقيمًا في المملكة المتحدة. يجب أن يكون لديك أيضًا دخل منتظم، عادة من العمل أو العمل الحر، لإثبات قدرتك على إدارة الحساب. يتطلب First Direct من العملاء أن يكون لديهم رقم هاتف محمول في المملكة المتحدة وعنوان في المملكة المتحدة لضمان الاتصال الفعال والتحقق من الحساب. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يكون لديك إثبات صالح للهوية، مثل جواز السفر أو رخصة القيادة، بالإضافة إلى إثبات العنوان، مثل فاتورة مرافق أو كشف حساب مصرفي. بشكل عام، هذه هي المتطلبات الرئيسية لفتح حساب مع First Direct، مما يضمن أنه يمكنك الاستمتاع بالمزايا والخدمات التي تقدمها.
تقدم First Direct مجموعة من الحسابات ذات هياكل رسوم مختلفة. تأتي غالبية حساباتهم الجارية بدون رسوم شهرية، مما يمنح العملاء راحة البال والمرونة في إدارة مواردهم المالية. ومع ذلك، هناك رسوم معينة مرتبطة بخدمات أو إجراءات محددة. على سبيل المثال، قد يتم فرض رسوم على السحب على المكشوف غير المرتب أو إرسال الأموال إلى الخارج. تفرض First Direct أيضًا رسومًا على الخدمات الإضافية مثل التأمين أو استخدام بعض أجهزة الصراف الآلي في الخارج. من المهم للعملاء مراجعة الشروط والأحكام الخاصة بحسابهم المحدد لفهم الرسوم التي قد يتم تطبيقها. ومن خلال القيام بذلك، يمكن للأفراد اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن احتياجاتهم المصرفية وتجنب أي رسوم غير متوقعة. بشكل عام، تعطي First Direct الأولوية للشفافية وتسعى جاهدة لتزويد الحسابات بأقل الرسوم لدعم الإدارة المالية لعملائها.
نعم، يمكنك إعداد عمليات الخصم المباشر والأوامر الدائمة باستخدام First Direct. كعميل، لديك القدرة على ترتيب وإدارة مدفوعاتك بسهولة من خلال منصة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت الخاصة بهم أو عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء الخاص بهم. يتيح لك إعداد الخصم المباشر أتمتة الدفعات المنتظمة، مثل فواتير الخدمات أو الاشتراكات، مما يضمن دفعها في الوقت المحدد دون الحاجة إلى تدخل يدوي. وبالمثل، يمكن إنشاء أوامر دائمة للمدفوعات المتكررة لفرد أو مؤسسة معينة، مما يسمح لك بإجراء معاملات متسقة بسهولة. من خلال واجهة First Direct سهلة الاستخدام ودعم العملاء الفعال، يمكنك بسهولة إنشاء ومراقبة ديونك المباشرة والأوامر الدائمة لتناسب احتياجاتك المالية.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في First Direct، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ First Direct من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم First Direct بالرد على رسالتك الإلكترونية.
First Direct's Twitter Account (Reponse from a human in minutes 24/7)
تقدم First Direct، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء First Direct من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ First Direct، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل First Direct. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ First Direct لأن عملاء 54 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 0113 234 5678 Setup an account, Question, Complaint ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ First Direct أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو تويتر أو الويب. في المجمل، First Direct لديه 3 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي First Direct، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ First Direct. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل First Direct. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.