A:قل "ممثل" أو "تجاري". بعد ذلك، قل "شيء آخر". قل: "إنه شيء آخر". بعد ذلك، قل "افتح حسابًا جديدًا". ثم قل "ممثل".يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على Florida Power & Light لك.
Q:
هل يقدم Florida Power & Light خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Tuesday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 1 دقيقة و14 ثانية.أطول أوقات الانتظار موجودة في Monday، والأقصر في Sunday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Florida Power & Light أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Florida Power & Light هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Florida Power & Light: What type of account are you calling about? Residential or business?
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Say "Representative" or "Commercial." Next, say, "Something Else." Say, "It's something else." Next, say, "Open a new account." Then say, "Representative."
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Florida Power & Light والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Floater power and light.
If you're calling about a life threatening issue, please call nine one one immediately.
Our hours for regular business are eight AM to seven PM, Monday through Friday.
We are also open for move in and move out requests from nine AM to five PM, on Saturday.
We are always available for power related problems in including street light outages, reconnection for nonpayment, and emergency situations.
For non emergencies, you can use our automated phone system, f b l dot com, or mobile app.
Otherwise, please call back during our regular business hours.
I found an account using the phone number you're calling from."
مقتطف من مكالمة مع Florida Power & Light
Tuesday, January 30, 2024 5:56 AM
ربما يحتاجون إلى رقم الهاتف الموجود في حسابك
"You can also say open a new account.
One moment, please.
We have access to your account. Please remain on the line.
Until you receive a ticket number from our outage reporting system.
We need to have a telephone number that can be used if we need to call you back concerning this problem.
Starting with the area code, please say or enter a contact phone number now, or say I don't have one."
مقتطف من مكالمة مع Florida Power & Light
Friday, February 2, 2024 10:51 PM
قد يسألونك عن سبب اتصالك (بدلاً من القائمة)
"You can also say open a new account.
Providing your account information helps us provide a personalized experience, often reducing potential hold times and transfers.
In a few in a few words, please tell me the reason for your call."
مقتطف من مكالمة مع Florida Power & Light
Thursday, August 1, 2024 8:44 PM
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"Floater power and light.
If you're calling about a life threatening issue, please call nine one one immediately.
First, let me get some information. Please say enter the FBL account number or your Social Security number."
مقتطف من مكالمة مع Florida Power & Light
Monday, September 9, 2024 3:39 PM
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"Floater power and light.
If you're calling about a life threatening issue, please call nine one one immediately.
Our hours for regular business are eight AM to seven PM Monday through Friday.
We are also open for move in and move out requests from nine AM to five PM on Saturday.
We are always available for power related problems including street light outages, reconnection for nonpayment, and emergency situations.
For non emergencies, you can use our automated phone system, f b l dot com, or mobile app.
Otherwise, please call back during our regular business hours.
First, let me get some information. Please say or enter the FPL account number or your Social Security number."
مقتطف من مكالمة مع Florida Power & Light
Saturday, November 9, 2024 10:13 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Floater power and light.
If you're calling about a life threatening issue, please call nine one one immediately.
First, let me get some information.
Please say or enter the FPL account number or your Social Security number.
You can also say open a new account.
Sorry. Say or enter your FBL account number or your Social Security number, or say, I don't have it, or press one.
If you need a moment to find it, say hold on or press two."
مقتطف من مكالمة مع Florida Power & Light
Wednesday, October 30, 2024 7:34 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Florida Power & Light بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-226-3545 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Sunday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١١٬٣٦٨ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Florida Power & Light قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Florida Power & Light هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Florida Power & Light بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Florida Power & Light هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Tuesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 398% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١١٬٣٦٨ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Sunday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday، وهي أطول بنسبة 358% من الحد الأدنى.ترى معظم الشركات مزيدًا من التقلبات في طول فترات الانتظار، ولكن كما ترى، فإن الوقت المستغرق في انتظار ممثل Florida Power & Light يكون أكثر اتساقًا من عدد المكالمات على مدار الأسبوع.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Florida Power & Light هو Sunday.في هذه الحالة، لا داعي للتفكير. Sunday ليس فقط اليوم الأقل ازدحامًا للاتصال بهذا الرقم Florida Power & Light، ولكنه أيضًا اليوم الذي يتمتع بأقصر أوقات الانتظار.
لماذا يتصل العملاء بـ Florida Power & Light
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Florida Power & Light، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
إذا كنت تشعر أن شركة Florida Power and Light Bill قد فرضت عليك رسومًا غير عادلة ، فيمكنك الاعتراض على الرسوم وطلب استرداد الأموال من خلال هذه النصائح المفيدة.
تقدم فلوريدا Power & Light خيارات دفع مريحة ومتنوعة. يمكن للعملاء دفع فواتيرهم باستخدام الحوالة البنكية التلقائية، حيث يتم خصم المبلغ المستحق تلقائيًا من حسابهم البنكي كل شهر. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للعملاء اختيار الدفع عبر الإنترنت من خلال موقعهم الإلكتروني الآمن، أو عبر تطبيق الهاتف المحمول الخاص بهم. وتشمل الخيارات الأخرى الدفع عبر الهاتف من خلال نظامهم الآلي، أو عن طريق زيارة موقع الدفع المعتمد. تقدم FPL أيضًا برنامج فوترة الميزانية، مما يسمح للعملاء بدفع مبلغ ثابت كل شهر بناءً على متوسط استخدامهم السنوي. وأخيرًا، يمكن للعملاء اختيار الطرق التقليدية مثل إرسال شيك بالبريد، أو استخدام حوالة بريدية، أو الدفع شخصيًا في مركز الدفع.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Florida Power & Light، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Florida Power & Light والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
طلب خدمة جديدة: "Get started."
- من مكالمة تستغرق 15د 8 ث، Nov 15, 2024 7:55 PM
مشكلة خط الكهرباء: "My Power Pole has moved and it's causing the lines to droop across the road."
- من مكالمة تستغرق 9د 8 ث، Nov 15, 2024 6:37 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Florida Power & Light من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
Use the link to connect with customer service through Twitter
تقدم Florida Power & Light، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.
Florida Power & Light مكتب مساعدة العملاء / دعم الويب
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Florida Power & Light من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Florida Power & Light، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Florida Power & Light. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Florida Power & Light لأن عملاء 38,088 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-226-3545 Schedule Appointment, Cancel Service, Report Power Outage, Problem With Bill, Account Access ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال Florida Power & Light الذي تتصل به موظفين من Florida وهو مفتوح 24 hours, 7 days وفقًا للعملاء. في المجمل، Florida Power & Light لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Florida Power & Light، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Florida Power & Light. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Florida Power & Light. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.