هل يقدم Go Smart Mobile خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي 6am-8pm PST.أقل يوم ازدحامًا هو Friday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Thursday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 12 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Thursday، والأقصر في Wednesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Go Smart Mobile أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Go Smart Mobile هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 1 then 1
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Go Smart Mobile والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling GoSmart mobile.
This call may be recorded for quality assurance.
We may need to collect some information from you.
To learn how we use, share, and safeguard that information, visit the link titled privacy policy or California privacy notice at the bottom of the go smart mobile dot com homepage.
You also may be selected for a survey at the end of this call.
To refill your service or add a plan from your stash, press one.
To activate your phone number, press two."
مقتطف من مكالمة مع Go Smart Mobile
Monday, January 29, 2024 11:17 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling GoSmart mobile.
This call may be recorded for quality assurance.
We may need to collect some information from you.
To learn how we use, share, and safeguard that information, visit the link titled privacy policy or California privacy notice at the bottom of the go smart mobile dot com home page.
You also may be selected for a survey at the end of this call.
To refill your service or add a plan from your stash, press one.
To activate your phone number, press two."
مقتطف من مكالمة مع Go Smart Mobile
Thursday, March 21, 2024 7:52 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Go Smart Mobile بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 877-582-7788 هذا 6am-8pm PT.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Friday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٦٤٤ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Go Smart Mobile قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Go Smart Mobile هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Go Smart Mobile بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Go Smart Mobile هو Friday.اليوم الأكثر انشغالًا للاتصال هو Thursday.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٦٤٤ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Wednesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Thursday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Go Smart Mobile هو Friday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Go Smart Mobile يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Friday.
لماذا يتصل العملاء بـ Go Smart Mobile
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Go Smart Mobile، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
تقدم Go Smart Mobile مجموعة من خطط الدفع المسبق المرنة وبأسعار معقولة لتناسب الاحتياجات المختلفة. يمكن للعملاء الاختيار من بين ثلاث خطط أساسية. الأول هو خطة التحدث والرسائل النصية غير المحدودة، والتي توفر مكالمات ورسائل نصية غير محدودة على مستوى الدولة مقابل رسوم شهرية ثابتة. الخطة الثانية هي خطة التحدث والرسائل النصية والبيانات غير المحدودة، التي تقدم مكالمات ورسائل نصية غير محدودة وكمية محددة من البيانات عالية السرعة قبل الاختناق. وأخيرًا، توفر خطة Unlimited Everything مكالمات ورسائل نصية وبيانات عالية السرعة غير محدودة على مستوى الدولة دون أي حدود. بالإضافة إلى هذه الخطط الأساسية، يقدم Go Smart Mobile أيضًا العديد من الميزات الإضافية مثل الاتصال الدولي والبيانات الإضافية عالية السرعة واستخدام نقطة اتصال الهاتف المحمول. بفضل خيارات الخطة المتنوعة هذه، يمكن للعملاء تحديد الخطة التي تناسب متطلبات الاستخدام والميزانية الخاصة بهم.
يوفر Go Smart Mobile تغطية على مستوى البلاد، مما يضمن بقاء العملاء على اتصال في جميع أنحاء الولايات المتحدة. كمزود خدمة لاسلكية مدفوعة مسبقًا، تعمل Go Smart Mobile على شبكة T-Mobile، التي تتميز بتغطية واسعة النطاق تغطي العديد من المدن والمناطق الريفية. سواء كنت في المراكز الحضرية أو أحياء الضواحي أو المواقع النائية، تسعى Go Smart Mobile جاهدة لتوفير اتصال موثوق ومتسق. ومن خلال الوصول إلى شبكة T-Mobile الموثوقة والواسعة، يمكن للعملاء توقع إجراء المكالمات وإرسال الرسائل النصية وتصفح الإنترنت دون أي انقطاعات كبيرة. من الساحل إلى الساحل، تتيح منطقة تغطية Go Smart Mobile للمستخدمين البقاء على اتصال مع العائلة والأصدقاء والزملاء أينما ذهبوا، مما يضمن تجربة هاتف محمول سلسة.
يقبل Go Smart Mobile طرق دفع مختلفة مقابل خدماته. يمكن للعملاء اختيار إجراء الدفعات باستخدام بطاقات الائتمان أو الخصم، بما في ذلك Visa وMasterCard وAmerican Express وDiscover. خيار الدفع الآخر المتاح هو بطاقة Go Smart Mobile Refill، والتي يمكن شراؤها من تجار التجزئة المعتمدين واستخدامها لإضافة أموال إلى الحساب. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للعملاء إجراء الدفعات عبر الإنترنت من خلال موقع Go Smart Mobile أو من خلال تطبيق Go Smart Mobile الرسمي. تتيح طرق الدفع عبر الإنترنت للعملاء استخدام الشيكات الإلكترونية أو إجراء تحويلات مباشرة من حساباتهم المصرفية. ومن خلال خيارات الدفع المرنة هذه، تهدف Go Smart Mobile إلى تلبية التفضيلات المتنوعة لعملائها وضمان تجربة دفع مريحة وخالية من المتاعب.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Go Smart Mobile، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Go Smart Mobile من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Go Smart Mobile من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Go Smart Mobile، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Go Smart Mobile. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Go Smart Mobile لأن عملاء 3,864 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 877-582-7788 Setup service, Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Go Smart Mobile أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، Go Smart Mobile لديه 3 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Go Smart Mobile، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Go Smart Mobile. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Go Smart Mobile. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.