A:قل "آخر أربعة أرقام من رقم SS الخاص بك". ثم استمر في قول "ممثل" حتى يتم نقلك.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على Merrill Lynch لك.
Q:
هل يقدم Merrill Lynch خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Monday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 17.2857 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Tuesday، والأقصر في Wednesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Calling this Merrill Lynch number should go right to a real human being · To get started, what are the last 4 digits of your social security number? · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Don't press or say anything · How do you want to identify yourself? Social security number, Benefits online ID, or Internal verification number. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Merrill Lynch أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Merrill Lynch هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Merrill Lynch: We will need to send you a text to confirm your number. May we send a text to your cell phone now? Say "Yes" or "No".
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Say "The last four digits of your SS#." Then keep saying "Representative" until you are transferred.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Merrill Lynch والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"This call may be recorded.
Welcome to Merrill Lynch Wealth Management.
To get started,
I didn't understand.
I didn't understand. Let's try this another way.
Please enter your full nine digit Social Security number."
مقتطف من مكالمة مع Merrill Lynch
Friday, December 20, 2024 5:31 PM
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"This call may be recorded.
Welcome to Merrill Lynch Wealth Management.
To get started, what are the last four digits of your Social Security number?
I didn't understand. Please say or enter the last four digits of your Social Security number or tax ID."
مقتطف من مكالمة مع Merrill Lynch
Sunday, August 4, 2024 1:55 PM
قائمة الهاتف الأولى
"This call may be recorded. Welcome to Merrill Lynch Wealth Management.
To get started, please speak or enter your Merrill or your Bank of America account number or card number.
To better assist you, please enter your full card or account number. If you need more time, say wait a moment or press one.
If you don't have a Merry Global Wealth Management or Bank of America account, say prospective client or press two."
مقتطف من مكالمة مع Merrill Lynch
Friday, June 14, 2024 4:19 AM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Merrill Lynch بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-637-7455 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Thursday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٥٧٧ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Merrill Lynch قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Merrill Lynch هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Merrill Lynch بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Merrill Lynch هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 392% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٥٧٧ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Wednesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Tuesday.
عندما تتصل برقم هاتف خدمة العملاء الخاص بـ Merrill Lynch، يتم الترحيب بك من خلال نظام مراسلة تلقائي وإبلاغك بأن المكالمة قد تكون مسجلة أو مراقبتها. سيُطلب منك بعد ذلك إدخال رقم بطاقة Merrill Lynch أو Bank of America الكامل أو رقم الحساب الخاص بك.
إذا لم تقل أي شيء أو أدخلت رقمًا (لأنك، مثلي، ليس لديك رقم بعد)، فسيقول لك النظام لحسن الحظ أن تقول "عميل محتمل" أو اضغط على 2. (لديك أيضًا خيار الضغط على 1 أو قل "انتظر لحظة" لمزيد من الوقت لكتابة الرقم.)
إذا ضغطت على 2، فسيتم نقلك إلى قائمة هاتف جديدة يتم تنشيطها صوتيًا للدورة الأولى. إذا لم تقل أي شيء، تتكرر القائمة، ولكن هذه المرة مع خيارات لوحة المفاتيح: إذا كنت عميلاً حاليًا ولكن ليس لديك رقم بطاقتك أو حسابك، فقل "عميل" أو اضغط على 1؛ للحصول على معلومات حول المنتجات أو الخدمات، قل "معلومات المنتج" أو اضغط على 2؛ للتحدث مع أحد زملائك بخصوص التقاعد، قل "حساب التقاعد" أو اضغط 3؛ وإذا كنت تتصل من مؤسسة مالية أخرى، فقل "تحويل الحساب" أو اضغط على 4.
هذه قائمة هاتف غريبة إلى حد ما يتم تقديمها للمتصل الذي أشار للتو إلى أنه عميل محتمل، وليس عميلًا حاليًا، على الرغم من أنني أفترض أن الخيارين 2 و4 هما الأكثر قابلية للتطبيق. لقد ضغطت على الخيار رقم 2، ثم فشلت المكالمة وانتهت تلقائيًا. غير متأكد ما حدث هناك؛ أفترض أنه لا علاقة له بميريل لينش.
لقد اتصلت مرة أخرى وانتقلت مرة أخرى إلى خيار "اضغط 2" الثانوي وتم تحويلي بنجاح إلى أحد شركاء الخدمة. الشخص الذي تحدثت إليه كان واسع المعرفة ومفيدًا للغاية! لمرة واحدة، كنت سعيدًا لأنني اتصلت بدلاً من مجرد الالتزام بالموقع، على الرغم من أن الانتقال إلى النقطة التي تم توجيهي فيها أخيرًا إلى إنسان حقيقي استغرق دقيقة واحدة.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
لماذا يتصل العملاء بـ Merrill Lynch
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Merrill Lynch، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
في Merrill Lynch، تعتمد الرسوم والتكاليف الخاصة بنا على نوع الحساب والخدمات التي تختارها. نحن نقدم مجموعة من خيارات الاستثمار، بما في ذلك الحسابات الاستشارية، وحسابات الوساطة، وحسابات التقاعد، ولكل منها هيكل الرسوم الخاص بها. تتضمن حساباتنا الاستشارية عادةً رسومًا سنوية على أساس الأصول، وهي عبارة عن نسبة مئوية من قيمة حسابك. تختلف الرسوم اعتمادًا على استراتيجية الاستثمار ورصيد الحساب. بالنسبة لحسابات الوساطة، لدينا رسوم المعاملات، بما في ذلك عمولات شراء أو بيع الأوراق المالية. بالإضافة إلى ذلك، قد يكون لبعض الاستثمارات أو الخدمات رسوم إضافية، مثل نسب نفقات صناديق الاستثمار المشتركة أو رسوم صيانة الحساب. هدفنا هو أن نكون شفافين، ونقدم معلومات مفصلة بشأن الرسوم في اتفاقيات الحساب والإفصاحات الخاصة بنا. نحن نشجعك على مناقشة احتياجاتك الخاصة مع مستشار مالي يمكنه إرشادك خلال هيكل الرسوم ومساعدتك في العثور على أفضل خيار للحساب بالنسبة لك.
تقدم Merrill Lynch مجموعة واسعة من خيارات الاستثمار لتناسب احتياجات العملاء المتنوعة. نحن نوفر إمكانية الوصول إلى مجموعة شاملة من الاستثمارات، بما في ذلك الأسهم والسندات وصناديق الاستثمار المشتركة وصناديق الاستثمار المتداولة (ETFs) والخيارات والعقود الآجلة وغيرها من المنتجات المهيكلة. بالإضافة إلى ذلك، نحن نقدم حسابات مُدارة مع إدارة محافظ احترافية، وحلول مخصصة مثل الحسابات المُدارة بشكل منفصل (SMA) أو الحسابات المُدارة الموحدة (UMA)، بالإضافة إلى حسابات التقاعد مثل حسابات التقاعد الفردية (IRA). يتمتع مستشارونا بالخبرة في مساعدة العملاء في تحقيق أهدافهم الاستثمارية، سواء كانت الحفاظ على الثروة، أو توليد الدخل، أو فرص النمو، أو الاستثمار المسؤول اجتماعيًا. باختصار، توفر Merrill Lynch مجموعة واسعة من الخيارات الاستثمارية لمساعدة العملاء على التنقل في رحلتهم المالية بنجاح.
يختلف الحد الأدنى لمبلغ الاستثمار المطلوب لفتح حساب Merrill Lynch وفقًا لنوع الحساب والخدمات التي تحتاجها. بالنسبة لمعظم الحسابات الفردية، بما في ذلك حسابات التقاعد وإدارة النقد، فإن الحد الأدنى للاستثمار الأولي هو 2000 دولار. ومع ذلك، قد يكون لبعض الحسابات حد أدنى أعلى أو متطلبات مختلفة. بالإضافة إلى ذلك، قد يكون لبعض البرامج والخدمات حد أدنى محدد للاستثمار. من المهم استشارة أحد المستشارين الماليين في Merrill Lynch للحصول على معلومات مفصلة حول الحد الأدنى لمبالغ الاستثمار، حيث يمكنهم تقديم إرشادات مصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتك وأهدافك الاستثمارية.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Merrill Lynch، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Merrill Lynch والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
سحب من 401k: "I'm trying to just liquidate my four zero one k."
- من مكالمة تستغرق 8د 20 ث، Sep 30, 2024 3:50 PM
طلب سحب 401k: "Requested resolved."
- من مكالمة تستغرق 7د 13 ث، Sep 30, 2024 3:42 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Merrill Lynch من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Merrill Lynch من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Merrill Lynch، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Merrill Lynch. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Merrill Lynch لأن عملاء 37,644 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-637-7455 Account issue, Question, Setup account, Complaint, Cancel account ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال Merrill Lynch الذي تتصل به موظفين من Florida, Arizona وهو مفتوح 24 hours, 7 days وفقًا للعملاء. في المجمل، Merrill Lynch لديه 3 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Merrill Lynch، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Merrill Lynch. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Merrill Lynch. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.
