رقم مجاني·المكالمات Customer Service·الرقم Google Apps الأكثر شيوعًا
Q:
كيف أتحدث إلى إنسان حي في Google Apps؟
A:اضغط 1 ، 1 ، ثم أدخل رقم التعريف الشخصي لـ Google Access. يتطلب رقم PIN. يتم الحصول على رقم التعريف الشخصي من تسجيل الدخول إلى Google Apps ، والنقر على الدعم ، وطلب رقم التعريف الشخصي ، ورمز PIN جيد لمدة ساعة واحدة.
Q:
هل يقدم Google Apps خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Wednesday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 4 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Wednesday، والأقصر في Monday.كيف يتم حساب هذا؟
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Google Apps هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 1, 1, then enter Google Access PIN. REQUIRES A PIN NUMBER. PIN is obtained from signing into Google Apps, Clicking Support, Requesting PIN, PIN Good for one hour.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Google Apps والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"Thanks for calling the Google Workspace team.
Please enter your support PIN followed by the hash or pound key."
مقتطف من مكالمة مع Google Apps
Tuesday, March 19, 2024 12:18 AM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Google Apps بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 877-355-5787 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Tuesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٥٢ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Google Apps هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Google Apps بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Google Apps هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Wednesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 225% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٥٢ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Monday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Wednesday.
أفضل وقت للاتصال بـ Google Apps
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Google Apps هو Tuesday.
لماذا يتصل العملاء بـ Google Apps
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Google Apps، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
Google Apps عبارة عن مجموعة من أدوات الإنتاجية والتعاون السحابية التي طورتها Google. يتضمن مجموعة واسعة من التطبيقات المصممة لتعزيز الإنتاجية والتواصل وتبادل المعلومات بين الأفراد والفرق. توفر Google Apps أدوات أساسية مثل Gmail للبريد الإلكتروني، وGoogle Drive للتخزين السحابي، ومحرّر مستندات Google لإنشاء المستندات وجداول البيانات والعروض التقديمية وتحريرها. كما يوفر أيضًا تطبيقات إضافية مثل تقويم Google للجدولة، وGoogle Meet لعقد مؤتمرات الفيديو، ونماذج Google لإنشاء الاستطلاعات وتحليلها. باستخدام Google Apps، يمكن للمستخدمين تخزين ملفاتهم والوصول إليها من أي مكان باستخدام أي جهاز متصل بالإنترنت، مما يسهل العمل بشكل تعاوني مع الآخرين في الوقت الفعلي. هذه المجموعة من التطبيقات مناسبة للأفراد والشركات والمؤسسات التعليمية والمؤسسات من جميع الأحجام، وتوفر طريقة سلسة وفعالة للعمل والتواصل والتعاون.
يختلف حد سعة تخزين Google Apps وفقًا للخطة أو الاشتراك المحدد لديك. بالنسبة إلى خطط Google Workspace Essentials وBusiness Starter وBusiness Standard، يحصل كل مستخدم على 30 غيغابايت من مساحة التخزين المشتركة عبر Gmail وGoogle Drive. بالنسبة لخطتي Business Plus وEnterprise، يحصل كل مستخدم على 5 تيرابايت من مساحة التخزين أو مساحة تخزين غير محدودة إذا كان لديك أكثر من 5 مستخدمين. يوفر G Suite Basic وG Suite Business، اللذان لا يزالان متاحين للتجديد، مساحة تخزين غير محدودة إذا كان لديك أكثر من 5 مستخدمين. بالإضافة إلى ذلك، يوفر Google Apps for Education وGoogle Apps for Nonprofits سعة تخزينية غير محدودة للمؤسسات المؤهلة. من المهم التحقق من تخصيص مساحة التخزين للخطة التي اشتركت فيها، بالإضافة إلى أي تغييرات محتملة مع التحديثات أو العروض الجديدة من Google.
لا، ليست هناك أي تكلفة مرتبطة باستخدام Google Apps. تقدم Google Apps إصدارًا مجانيًا يُعرف باسم G Suite Basic، والذي يتضمن أدوات الإنتاجية الأساسية مثل Gmail والتقويم وDrive والمستندات وجداول البيانات والعروض التقديمية وMeet. يمكن الوصول إلى هذه التطبيقات عبر متصفح الويب ويمكن استخدامها من قبل الأفراد أو الفرق. يوفر G Suite Basic أيضًا قدرًا كبيرًا من التخزين السحابي للملفات والمستندات. ومع ذلك، تقدم Google أيضًا إصدارًا مدفوعًا، وهو G Suite Business، والذي يتضمن ميزات إضافية مثل عناصر التحكم الأمنية المتقدمة، وقدرات الإدارة المحسنة، والتخزين السحابي غير المحدود للمؤسسات الأكبر حجمًا ذات احتياجات أكثر تحديدًا. تبلغ تكلفة هذا الإصدار الذي تمت ترقيته 12 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. بشكل عام، يتمتع المستخدمون بالمرونة في اختيار الإصدار الذي يناسب متطلباتهم وميزانيتهم.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Google Apps، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
المزيد من Google Apps جهات اتصال خدمة العملاء
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء Google Apps إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
Ensure you are logged in with a Google Apps administrator account.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Google Apps من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Google Apps، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Google Apps. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Google Apps لأن عملاء 1,656 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 877-355-5787 ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Google Apps أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، Google Apps لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Google Apps، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Google Apps. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Google Apps. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.