A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Saturday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Thursday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 4 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Wednesday، والأقصر في Thursday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Grainger أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Grainger هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 1
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Grainger بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 888-361-8649 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Friday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٧٤ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Grainger قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Grainger هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Grainger بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Grainger هو Saturday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Thursday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 400% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٧٤ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Quietest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Wednesday.
تعتبر شركة Grainger إحدى الشركات الرائدة في مجال توزيع الإمدادات الصناعية، حيث تقدم مجموعة واسعة من المنتجات والحلول للشركات في مختلف القطاعات. مع أكثر من 4 ملايين منتج، بما في ذلك منتجات الصيانة والإصلاح والتشغيل، تعمل Grainger كمتجر شامل لجميع الاحتياجات الصناعية. بدءًا من معدات السلامة والحلول الكهربائية وحلول الإضاءة والأدوات والمواد اللاصقة وحتى التدفئة والتهوية وتكييف الهواء والسباكة، تقدم Grainger منتجات موثوقة وعالية الجودة من علامات تجارية موثوقة. بالإضافة إلى ذلك، توفر Grainger العديد من الخدمات ذات القيمة المضافة مثل إدارة المخزون والدعم الفني وأدوات الشراء عبر الإنترنت للمساعدة في تبسيط العمليات وتعزيز الكفاءة. مع التركيز على رضا العملاء، تقدم Grainger خدمة استثنائية وشحنًا سريعًا وخيارات مريحة للطلب عبر الإنترنت، مما يجعلها شريكًا موثوقًا للشركات التي تسعى جاهدة للحفاظ على عملياتها وتنميتها.
تعتبر شركة WW Grainger الموزع الرائد لمستلزمات الصيانة والإصلاح والتشغيل (MRO). مع أكثر من 90 عامًا من الخبرة، تقدم مجموعة واسعة من المنتجات والحلول للشركات من جميع الأحجام في العديد من الصناعات. يشتمل كتالوج Grainger الشامل على أكثر من 1.5 مليون عنصر، بما في ذلك الأدوات ومعدات السلامة والإضاءة والسباكة والمزيد. كما أنها توفر حلول إدارة المخزون والدعم الفني وإمكانيات التجارة الإلكترونية لتسهيل عملية الشراء لعملائها. إن التزام Grainger برضا العملاء وشبكتها الوطنية من مراكز التوزيع يضمن التسليم السريع والموثوق. سواء كان الأمر يتعلق بالحفاظ على تشغيل المرافق بسلاسة أو توفير الإمدادات الأساسية، فإن WW Grainger هو الشريك الموثوق به لتلبية احتياجات MRO.
تضمن سياسة الإرجاع الخاصة بـ Grainger رضا العملاء عن مشترياتهم. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن المنتجات التي تم شراؤها من Grainger، فيمكنك إعادتها خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء، مصحوبة بإيصال المبيعات الأصلي. يجب أن تكون العناصر في عبواتها الأصلية، وغير مفتوحة، وفي حالة قابلة لإعادة البيع. سوف يقوم Grainger برد المبلغ بالكامل إلى طريقة الدفع الأصلية، باستثناء رسوم الشحن والمناولة. في حالة وجود منتجات معيبة أو تالفة، ستوفر شركة Grainger بديلاً أو إصلاحًا، حسب الاقتضاء. يمكن إجراء عمليات الإرجاع إما في المتجر أو عن طريق الاتصال بخدمة العملاء لترتيب عملية الاستلام أو إعادة الشحن. تسعى شركة Grainger جاهدة إلى جعل عملية الإرجاع خالية من المتاعب وتضمن رضا العملاء عن سياسة الإرجاع الرائدة في الصناعة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Grainger، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
المزيد من Grainger جهات اتصال خدمة العملاء
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء Grainger إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Grainger من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Grainger، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Grainger. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Grainger لأن عملاء 1,266 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 888-361-8649 Where to buy, Complaint, Repairs, Returns ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Grainger أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، Grainger لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Grainger، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Grainger. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Grainger. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.