A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Friday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Tuesday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 4 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Monday، والأقصر في Wednesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Home Joy أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Home Joy هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 2 and then press 9
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Home Joy بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 855-569-8783 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Friday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٤١ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Home Joy قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Home Joy هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Home Joy بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Home Joy هو Friday.اليوم الأكثر انشغالًا للاتصال هو Tuesday.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٤١ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Wednesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Home Joy هو Friday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Home Joy يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Friday.
لماذا يتصل العملاء بـ Home Joy
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Home Joy، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
تسمح سياسة الإلغاء الخاصة بـ Home Joy للعملاء بإلغاء أو إعادة جدولة مواعيدهم حتى 24 ساعة قبل الخدمة المجدولة دون أي عقوبة أو رسوم إلغاء. ومع ذلك، إذا تم الإلغاء أو إعادة الجدولة خلال 24 ساعة من وقت الموعد، سيتم فرض رسوم قدرها 50٪ من إجمالي تكلفة الخدمة. في حالة عدم الحضور أو الإلغاء قبل أقل من ساعتين من الموعد المقرر، سيتم تحميل العميل المبلغ بالكامل. تدرك Home Joy أنه قد تنشأ ظروف غير متوقعة، وتهدف إلى تلبية احتياجات العملاء قدر الإمكان. يُنصح بالاتصال بفريق دعم العملاء في Home Joy في أقرب وقت ممكن لإجراء أي تغييرات أو إلغاء للمواعيد.
نعم، تخضع جميع عمال النظافة في Home Joy لفحوصات خلفية شاملة لضمان سلامة وموثوقية المتخصصين لدينا. نحن نعطي الأولوية لأمن عملائنا ومنازلهم، لذلك قمنا بتنفيذ عملية فحص صارمة لعمال النظافة لدينا. ويشمل ذلك فحوصات الخلفية الجنائية، والتحقق من المرجع، والمقابلات لتقييم مهاراتهم وخبراتهم. نحن نهدف إلى تقديم خدمة تنظيف موثوقة وجديرة بالثقة، وتلعب فحوصات الخلفية لدينا دورًا مهمًا في تحقيق هذا الهدف. يمكنك أن تشعر براحة البال عندما تعلم أن عمال النظافة لدينا قد اجتازوا عملية الفحص الشاملة لدينا، مما يضمن أن منزلك وممتلكاتك في أيدٍ أمينة.
إن البقشيش لمنظف Home Joy ليس أمرًا متوقعًا ولكنه موضع تقدير كبير. عمال النظافة لدينا هم موظفون يحصلون على أجور ومزايا عادلة، لذا فهم لا يعتمدون على الإكراميات لكسب لقمة العيش. ومع ذلك، إذا شعرت أن منظفك قد بذل قصارى جهده لتقديم خدمة استثنائية، فإن النصيحة هي طريقة مدروسة لإظهار امتنانك. تعتبر الإكراميات حسب تقديرك تمامًا ويمكن تقديمها نقدًا أو من خلال منصتنا عبر الإنترنت. نحن نشجع عملائنا على تقديم تعليقات حول أداء عمال النظافة لدينا لمساعدتنا في الحفاظ على أعلى مستوى من الخدمة. رضاكم هو أولويتنا القصوى، ونحن نسعى جاهدين لتجاوز توقعاتك مع كل عملية تنظيف.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Home Joy، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Home Joy، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Home Joy. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Home Joy لأن عملاء 246 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 855-569-8783 ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Home Joy أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف. في المجمل، Home Joy لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Home Joy، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Home Joy. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Home Joy. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.