رقم مجاني · Mon-Fri 8am-6pm EST · Press 3. · If BC/BS is your primary provider, press 1. If Medicare is your primary provider, press 2. For professional providers, press 3. For institutional providers, press 4. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Horizon BC/BS of New Jersey أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Horizon BC/BS of New Jersey هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Horizon BC/BS of New Jersey: Are you a member or a healthcare professional?
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Say "Representative," then say "More Options," then press 0.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Horizon BC/BS of New Jersey والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thanks for calling Horizon Blue Cross Blue Shield of New Jersey.
Please listen carefully as some changes have been made to the automated attendant.
First, are you a member or a health care professional?"
مقتطف من مكالمة مع Horizon BC/BS of New Jersey
Saturday, January 6, 2024 1:11 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Horizon BC/BS of New Jersey بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-355-2583 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Friday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٦٧ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Horizon BC/BS of New Jersey قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Horizon BC/BS of New Jersey هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Horizon BC/BS of New Jersey بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Horizon BC/BS of New Jersey هو Saturday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Wednesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 150% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٦٧ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
Quietest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Monday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Tuesday.
Horizon BC/BS of New Jersey هي شركة رائدة في مجال التأمين الصحي توفر التغطية والخطط الصحية للأفراد والشركات في نيو جيرسي. باعتبارها فرعًا من جمعية Blue Cross Blue Shield Association، تقدم Horizon BC/BS في نيوجيرسي مجموعة واسعة من خدمات ومزايا الرعاية الصحية لأعضائها. تغطي خططهم الشاملة الاحتياجات الطبية واحتياجات طب الأسنان والبصر والوصفات الطبية، مما يضمن الوصول إلى رعاية جيدة وراحة البال. تلتزم Horizon BC/BS في نيوجيرسي بتعزيز الصحة العامة والرفاهية من خلال الشراكة مع المتخصصين في الرعاية الصحية ومرافقها في جميع أنحاء الولاية. وبفضل شبكتهم وخبراتهم الواسعة، فإنهم يسعون جاهدين لتحسين صحة ورضا أعضائهم.
نعم، يمكن استخدام Horizon BC/BS of New Jersey عند السفر خارج نيو جيرسي. توفر خطة التأمين الصحي هذه تغطية لخدمات الرعاية الطارئة والعاجلة في جميع أنحاء الولايات المتحدة. ومع ذلك، قد تخضع الرعاية الطبية غير الطارئة لقيود أو رسوم خارج الشبكة، اعتمادًا على الخطة والتغطية المحددة. يوصى بالتحقق من تفاصيل الخطة أو الاتصال بـ Horizon BC/BS of New Jersey مباشرةً لفهم تفاصيل التغطية أثناء السفر خارج الولاية.
نعم، يمكنك إضافة مُعال إلى خطة Horizon BC/BS of New Jersey الخاصة بك. كعضو، لديك خيار تضمين زوجتك أو شريكك المنزلي أو أطفالك كمُعالين في التغطية التأمينية الخاصة بك. لإضافة معال، ستحتاج إلى إكمال نماذج التسجيل اللازمة وتقديم المستندات المطلوبة، مثل إثبات العلاقة أو الوثائق القانونية للشركاء المحليين. قد تحتاج أيضًا إلى تقديم معلومات إضافية، مثل أرقام الضمان الاجتماعي وتاريخ الميلاد وتفاصيل الاتصال لكل معال. بمجرد إضافة المُعال، سيكون مؤهلاً للحصول على نفس المزايا والتغطية التي يتمتع بها العضو الأساسي. ضع في اعتبارك أنه قد تكون هناك فترات تسجيل أو قيود محددة، لذا يُنصح بالاتصال بـ Horizon BC/BS of New Jersey مباشرة للحصول على مزيد من المعلومات.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Horizon BC/BS of New Jersey، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
المزيد من Horizon BC/BS of New Jersey جهات اتصال خدمة العملاء
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء Horizon BC/BS of New Jersey إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
Horizon BC/BS of New Jersey عناوين البريد الإلكتروني للعملاء
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم Horizon BC/BS of New Jersey بالرد على رسالتك الإلكترونية.
Horizon BC/BS of New Jersey مكتب مساعدة العملاء / دعم الويب
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Horizon BC/BS of New Jersey من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Horizon BC/BS of New Jersey، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Horizon BC/BS of New Jersey. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Horizon BC/BS of New Jersey لأن عملاء 1,050 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-355-2583 Get insurance, Make/Chase a claim, Coverage question, Overcharge/Strange charge, Renew coverage ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Horizon BC/BS of New Jersey أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الويب. في المجمل، Horizon BC/BS of New Jersey لديه 3 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Horizon BC/BS of New Jersey، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Horizon BC/BS of New Jersey. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Horizon BC/BS of New Jersey. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.