المكالمات Customer Service·الرقم House of Fraser الأكثر شيوعًا
Q:
كيف أتحدث إلى إنسان حي في House of Fraser؟
A:اضغط 1
Q:
هل يقدم House of Fraser خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 8am-10pm, Sat-Sun 9am-6pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Monday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Wednesday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 4 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Tuesday، والأقصر في Monday.كيف يتم حساب هذا؟
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف House of Fraser هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 1
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم House of Fraser بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 0845 602 1073 هذا Mon-Fri 8am-10pm, Sat-Sun 9am-6pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Monday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٤٦ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف House of Fraser هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل House of Fraser بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ House of Fraser هو Monday.اليوم الأكثر انشغالًا للاتصال هو Wednesday.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٤٦ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Monday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Tuesday.
أفضل وقت للاتصال بـ House of Fraser
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ House of Fraser هو Monday.في هذه الحالة، لا داعي للتفكير. Monday ليس فقط اليوم الأقل ازدحامًا للاتصال بهذا الرقم House of Fraser، ولكنه أيضًا اليوم الذي يتمتع بأقصر أوقات الانتظار.
لماذا يتصل العملاء بـ House of Fraser
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ House of Fraser، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
تسمح سياسة الإرجاع الخاصة بـ House of Fraser للعملاء بإرجاع العناصر خلال 28 يومًا من الشراء مع إيصال صالح أو إثبات شراء. يجب أن تكون العناصر المرتجعة في حالتها الأصلية، وغير ملبوسة، ومع بقاء جميع العلامات مرفقة بها. لا يمكن إرجاع منتجات التجميل ومستحضرات التجميل والعناصر الشخصية إلا إذا كانت معيبة. إذا كان العميل يفضل ذلك، يمكنه أيضًا استبدال المنتج بمنتج بديل أو الحصول على بطاقة هدايا بنفس القيمة. يمكن إرجاع المشتريات عبر الإنترنت عن طريق البريد أو في أي متجر House of Fraser. في حالة العناصر المعيبة، تقدم House of Fraser ضمانًا لمدة عام واحد وتقوم إما بإصلاحها أو استبدالها أو استرداد أموالها بناءً على الموقف. بشكل عام، تهدف House of Fraser إلى توفير سياسة إرجاع خالية من المتاعب وصديقة للعملاء.
نعم، House of Fraser يقدم خدمة الشحن الدولي. أنها توفر خدمات التوصيل في جميع أنحاء العالم إلى العديد من البلدان، مما يسمح للعملاء من جميع أنحاء العالم بالاستمتاع بمنتجاتهم. قد تختلف أسعار الشحن الدولية وأوقات التسليم حسب الوجهة، ويمكن العثور على هذه التفاصيل أثناء عملية الدفع على موقعهم على الإنترنت. تهدف House of Fraser إلى جعل تجربة التسوق عبر الإنترنت مريحة ومتاحة لجميع العملاء، بغض النظر عن موقعهم. ومع ذلك، تجدر الإشارة إلى أنه قد يتم تطبيق بعض القيود واللوائح الجمركية على بعض العناصر، ويُنصح العملاء بمراجعة سياسات الشحن الدولية قبل تقديم الطلب.
لدى House of Fraser سياسة مطابقة الأسعار لضمان حصول العملاء على أفضل العروض. إذا وجدت عنصرًا متطابقًا بسعر أقل في متجر آخر، سواء عبر الإنترنت أو خارجه، فسوف يطابق House of Fraser هذا السعر. للاستفادة من هذا العرض، قم بإخطار فريق خدمة العملاء إما قبل أو خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء. يجب أن يكون سعر المنافس ساريًا ومتوفرًا وصالحًا في وقت التحقق. يجب أن يكون العنصر أيضًا متوفرًا في المخزون ومتطابقًا في العلامة التجارية والحجم واللون والطراز حتى يكون مؤهلاً لمطابقة السعر. تسمح هذه السياسة للعملاء بالتسوق بثقة، مع العلم أنه يمكنهم الحصول على أفضل الأسعار مع الاستمتاع بمجموعة House of Fraser من منتجات الأزياء والجمال والمنزل والمنتجات الكهربائية عالية الجودة. يرجى ملاحظة أنه قد يتم تطبيق بعض الشروط والاستثناءات؛ قم بزيارة موقعنا على الإنترنت أو اتصل بخدمة العملاء لمزيد من التفاصيل.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في House of Fraser، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
المزيد من House of Fraser جهات اتصال خدمة العملاء
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء House of Fraser إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء House of Fraser من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ House of Fraser، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل House of Fraser. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ House of Fraser لأن عملاء 276 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 0845 602 1073 Account Access, Refund a Charge, Track an Order, Missing Order, Cancel Order ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ House of Fraser أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، House of Fraser لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي House of Fraser، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ House of Fraser. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل House of Fraser. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.